O Surface Pro 4 é realmente um ótimo dispositivo Windows 10, mas isso não significa que você não terá problemas relacionados ao software enquanto estiver usando o tablet. Muitos usuários entraram em contato conosco, relatando um problema irritante que geralmente acontece durante a sequência de inicialização - o Surface Pro 4 fica preso na preparação para configurar a situação do Windows.

Este erro é causado por uma atualização do Windows 10. Pode ser uma pequena melhoria no sistema operacional ou até uma atualização de driver que exigirá uma reinicialização do sistema. Bem, durante essa reinicialização, você receberá o habitual ' Preparando para configurar o Windows. Não desligue a mensagem do seu computador. A questão é que tudo ficará travado e o tablet tentará concluir o processo de atualização por uma eternidade. De qualquer forma, aqui está como você pode corrigir esse mau funcionamento do Windows 10:

Como corrigir o Surface Pro 4 preso na preparação para configurar o Windows

1. Seja paciente
2. Desligue o dispositivo com força
3. Desconecte todos os periféricos
4. Aplicar reparos com a unidade inicializável do Windows 10
5. Reparar ou restaurar o Windows 10

Solução 1 - Seja paciente

Bem, se você está se preparando para configurar o Windows, isso significa que o Surface Pro 4 está tentando aplicar as atualizações. Às vezes, esse processo pode demorar um pouco e isso não é estranho, uma vez que patches de atualização específicos estão aplicando vários arquivos e software no seu dispositivo. Então, a primeira coisa a fazer é ser paciente.

Você deve esperar pelo menos 3 horas para ver se algo acontece. Lembre-se de conectar o carregador primeiro e, em seguida, considere deixá-lo passar a noite se isso não for um problema para você. No entanto, se depois de 3 horas nada mudar, considere aplicar os métodos abaixo.

Solução 2 - Desligue o Microsoft Surface Pro 4

Se você ainda está preso na mensagem de preparação para configurar o Windows, force o desligamento do tablet. Dessa forma, você pode interromper o processo de atualização e iniciar uma nova reinicialização - esperamos que tudo funcione normalmente depois.

Portanto, para desligar o dispositivo, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que tudo desligue - não se preocupe, se nada acontecer primeiro; continue pressionando a tecla Power por mais ou menos um minuto.

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Solução 3 - Desconecte todos os periféricos

Se houver periféricos conectados ao Surface Pro 4, o processo de atualização poderá congelar. Portanto, desligue o tablet e remova todos os periféricos conectados antes de iniciar uma nova reinicialização.

Você deve remover todos os dispositivos conectados, incluindo discos rígidos externos, SSD, unidades flash USB, teclado, mouse e assim por diante. Em seguida, inicie uma nova reinicialização e se tudo funcionar bem, reconecte seus periféricos.

Solução 4 - Inicialize no modo de segurança

Você também pode tentar inicializar no modo de segurança. Pode haver uma pequena interrupção causada por uma falha do driver. É mais do que uma circunstância inesperada, considerando que o Surface Pro 4 é um dispositivo da Microsoft, mas nada é impossível. Depois de inicializar no modo de segurança, você pode desativar determinados dispositivos no Gerenciador de dispositivos e reiniciar o seu PC. Isso deve permitir o carregamento do Windows 10 e, em seguida, você pode reativar os dispositivos e eles devem ser atualizados automaticamente.

Siga estas etapas para inicializar no modo de segurança no Surface Pro 4:

1. Reinicie seu PC à força 3 vezes para acessar o menu Recuperação avançada.
2. Escolha Solucionar problemas.
3. Selecione Opções avançadas e depois Configurações de inicialização.
4. Clique em Reiniciar.
5. Escolha Modo de segurança (ou Modo de segurança com rede).
6. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e abra o Gerenciador de dispositivos.
7. Desabilitar dispositivos secundários. Apenas expanda a seção, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e escolha Desativar dispositivo no menu contextual.
8. Reinicie o seu PC e, espero, isso fará com que você passe pela tela de inicialização.

Solução 5 - Reparar ou restaurar o Windows 10

Se você não conseguir resolver o Surface Pro 4 preso na preparação para configurar o problema do Windows, considere reparar ou restaurar o sistema Windows 10 (nesse caso, uma redefinição física pode não ser suficiente, é por isso que estou orientando você diretamente para uma solução de solução de problemas mais complexa). No Surface Pro 4, você pode iniciar um reparo ou restauração do sistema seguindo:

1. Pressione e segure o ícone Iniciar do Windows e escolha Painel de Controle na lista que será exibida.
2. Use a caixa de pesquisa do Painel de Controle e digite recuperação.
3. Selecione Recuperação e navegue em direção à Restauração do sistema aberta e toque em Avançar.
4. Para iniciar uma redefinição, vá para Configurações e acesse Atualização e segurança.
5. Toque em Recuperação e escolha Redefinir este PC e, quando terminar, escolha “Introdução”.

Essas soluções devem ajudá-lo a consertar o Surface Pro 4 depois que ele parou de se preparar para configurar o Windows. Se você ainda estiver lidando com esse problema, considere levar o dispositivo de volta ao serviço e pedir mais assistência técnica. Se houver algum problema grave, sua garantia deve cobrir tudo, portanto, deste ponto de vista, você não precisa se preocupar com nada.

Informe-nos como você conseguiu corrigir esse erro no campo de comentários abaixo.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em outubro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.