No mês de julho, a Microsoft lançou uma lista de atualizações para o Surface Pro 4. Os problemas de estabilidade eram, na verdade, o foco principal dessas atualizações. Além disso, parece que isso é mais uma desvantagem para alguns proprietários do Surface Pro 4.

Muitas postagens no fórum do Microsoft Answers revelaram uma longa lista de problemas com a atualização de firmware em julho. Os problemas do botão liga / desliga e da tela sensível ao toque do Surface Pro 4 foram observados pelo usuário ElixirHunter. Até o momento, mais de 180 usuários do Windows indicaram que estão enfrentando os mesmos problemas. As respostas subsequentes às postagens no fórum também revelam que o problema é generalizado.

Aqui está uma lista dos problemas que o usuário, ElixirHunter e muitos outros parecem estar tendo:

• “Começa com uma tela totalmente preta por cerca de 20 segundos sem sinais de ativação e, em seguida, exibe a tela Surface, o anel aparece e, eventualmente, a tela de bloqueio.
• Todas as funções do teclado estão funcionando, incluindo a função de zoom e rolagem, mas falta resposta ao toque na tela ou à caneta (os programas pré-selecionados ainda estão abertos com o clique da tecla da caneta, como deveriam).
• Depois de desligar o Pro 4, ele será iniciado apenas com uma pressão longa no botão liga / desliga.
• Demora mais tempo a reiniciar do que antes.
• Utiliza o ventilador do sistema com mais frequência.
• O firmware no gerenciador de dispositivos possui um ponto de exclamação no Surface ME que diz: Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10) - Tentou-se alterar os atributos na memória que não foram confirmados.
• Detectado pelo solucionador de problemas, mas não pode ser resolvido.
• A seção caneta / tinta do aplicativo de superfície diz: o aplicativo Surface requer um componente atualizado do Windows para ativar esse recurso. ”

No entanto, vários usuários do Windows responderam ao segmento de 28 de julho, mas nenhuma resolução foi fornecida. O usuário original revelou que ligou para a Microsoft sobre os problemas atuais e tentou reverter os drivers, mas não obteve êxito.

Por outro lado, um representante da Microsoft respondeu ao tópico e deixou a seguinte resposta genérica.

“Obrigado pelo seu feedback, entendemos sua preocupação e estamos atualmente investigando. Depois que uma correção for publicada, essa resposta será atualizada. Verifique as atualizações do Surface e do Windows para saber se o seu dispositivo possui o firmware e o software disponíveis mais recentes. Estamos marcando perguntas e reclamações de feedback como "Respondidas" para aumentar a visibilidade por enquanto ''.

No entanto, os proprietários do Surface Pro 4 tiveram problemas com o dispositivo antes, alguns usuários mantiveram o sistema no freezer para corrigir um problema de oscilação da tela. O programa de substituição foi finalmente lançado pela Microsoft para usuários afetados por esse problema. Esperamos que a Microsoft também resolva esses problemas em breve e, quando o fizerem, o Windows Report manterá você atualizado.

Enquanto isso, aqui estão alguns guias de solução de problemas que esperamos ajudá-lo a corrigir alguns destes problemas:

• Solução completa: o Surface Pro 4 não acorda do sono
• Como corrigir os erros do Surface Pro 4 Black Screen of Death
• Correção: Não é possível ligar o Surface Pro 4
• Correção: problema de escurecimento do ecrã do Surface Pro 4