Um dos problemas mais comuns nos laptops com Windows 10 é definitivamente o touchpad que não funciona.

Você provavelmente está usando o touchpad da Synaptics, porque a Synaptics é o fabricante mais famoso de soluções de interface humana no mundo, mas mesmo os touchpads da Synaptics têm seu problema.

Esses problemas podem ser causados ​​por vários fatores, como drivers desatualizados e conflitos com outros softwares, e oferecemos soluções para a maioria deles.

O que posso fazer se meu touchpad Synaptics estiver desativado na inicialização?

Problemas com o driver do touchpad Synaptics podem impedir que você use o laptop e, falando de problemas no touchpad, os usuários também relataram os seguintes problemas:

• Touchpad desativado automaticamente - Muitos usuários relataram que seu touchpad é desativado automaticamente. Na maioria dos casos, o problema é causado por suas configurações ou drivers. Esse problema pode afetar praticamente qualquer touchpad, e não apenas os touchpads Synaptics.
• O touchpad Synaptics se desativa - em alguns casos, o touchpad Synaptics pode se desativar por um motivo desconhecido. Isso pode ocorrer porque o software do touchpad está desativado na inicialização do sistema.
• O touchpad Synaptics é desativado quando o mouse está conectado - Muitos usuários tendem a desativar o touchpad se estiverem usando um mouse. De fato, seu touchpad pode ser desativado automaticamente se você conectar um mouse. Já explicamos em um de nossos artigos anteriores como desativar o touchpad quando o mouse está conectado, portanto, verifique esse artigo e veja como reverter essas configurações.
• O touchpad Synaptics não está funcionando, parou de funcionar - De acordo com os usuários, parece que o touchpad Synaptics parou de funcionar repentinamente. Se o seu touchpad não estiver funcionando, tente reverter seus drivers e veja se isso ajuda.
• O touchpad Synaptics continua travando, reiniciando - Poucos usuários relataram que o touchpad Synaptics continua travando ou reiniciando em seu PC. Provavelmente, isso é causado pelas configurações do touchpad ou por um driver problemático.

Solução 1 - Desative o mouse no Gerenciador de dispositivos.

Às vezes, é o mouse que impede o touchpad de funcionar. Desative o mouse e veja se o touchpad funciona agora. Veja como desativar o mouse no Gerenciador de dispositivos:

1. Pressione o logotipo do Windows e as teclas X no teclado. Clique no Gerenciador de dispositivos.

   

2. Pesquise o dispositivo do mouse na lista de dispositivos, clique com o botão direito do mouse e selecione Desativar.

   

3. Verifique se o seu dispositivo touchpad agora funciona.

Se o problema não for o mouse, tente limpar a inicialização e verifique se há algum software no seu computador que esteja em conflito com o dispositivo touchpad.

Solução 2 - Execute uma inicialização limpa.

Uma inicialização limpa ajuda a determinar se há algum software conflitante com o trabalho de alguns de seus dispositivos. Veja como executar uma inicialização limpa:

1. Digite msconfig na caixa de pesquisa e toque ou clique em Configuração do Sistema.

   

2. Na guia Serviços da caixa de diálogo Configuração do sistema, toque ou clique para selecionar a caixa de seleção Ocultar todos os serviços da Microsoft e toque ou clique em Desativar todos.

   

3. Na guia Inicialização da caixa de diálogo Configuração do sistema, toque ou clique em Abrir o Gerenciador de tarefas.

   

4. A lista de aplicativos de inicialização será exibida. Clique com o botão direito do mouse em cada item da lista e escolha Desativar. Repita esta etapa até desativar todos os aplicativos de inicialização.

   

5. Feche o Gerenciador de tarefas e volte para a janela Configuração do sistema. Clique em Aplicar e OK e reinicie o seu PC. Uma inicialização limpa ajuda a eliminar conflitos de software e a determinar o que está causando o problema.

   

Após executar uma inicialização limpa, verifique se o seu dispositivo touchpad está funcionando corretamente.

Se funcionar bem e sem nenhuma distração, o problema provavelmente foi causado pelo conflito entre os drivers do mouse e dos touchpad, ou devido ao conflito com algum outro software.

Para resolver esses conflitos, é necessário atualizar os drivers dos dois dispositivos e verificar se isso ajuda. Para fazer isso, siga as próximas etapas.

Se você deseja saber como adicionar ou remover aplicativos de inicialização no Windows 10, consulte este guia simples.

Não consegue abrir o Gerenciador de tarefas? Não se preocupe, temos a solução certa para você.

Método 3 - Atualize os drivers para o dispositivo Touchpad.

Verifique as atualizações do Windows para obter as atualizações mais recentes do driver.

Verifique as atualizações do Windows se houver alguma atualização de driver disponível. Nesse caso, instale o mesmo e verifique se isso ajuda.

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança.

   

2. Na janela do Windows Update, clique em Verificar atualizações.

   

3. Você receberá uma lista de todas as atualizações recentes, verifique e instale todas elas.

Se estiver com problemas para abrir o aplicativo Configuração, consulte este artigo para resolver o problema.

Tente atualizar os drivers do Gerenciador de dispositivos.

1. Abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Procure o dispositivo touchpad na lista de dispositivos, clique com o botão direito do mouse e selecione Atualizar driver.

   

3. Siga as instruções na tela e conclua a instalação do driver mais recente.
4. Se nenhuma atualização de driver estiver disponível, você também pode procurar os drivers de dispositivo do touchpad atualizados nas pastas Drivers e DriverStore no local C: / Windows / System32, selecionando a opção Navegar no meu computador pelo Driver Software.

Se você não conseguir encontrar os drivers mais recentes no seu computador, acesse o site da Synaptics e verifique os drivers mais recentes do touchpad. Se estiverem disponíveis, faça o download e instale-os no seu computador.

Atualizar drivers automaticamente

Se esse método não funcionar ou você não tiver as habilidades necessárias para atualizar / corrigir os drivers manualmente, é altamente recomendável fazê-lo automaticamente, usando a ferramenta Driver Updater do Tweakbit.

Essa ferramenta é aprovada pela Microsoft e pelo Norton Antivirus. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a melhor solução automatizada. Abaixo, você pode encontrar um guia rápido sobre como fazê-lo.

1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

   Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Solução 4 - Verifique se você não está desativando o touchpad

A maioria dos laptops vem com um botão dedicado que pode desativar o touchpad. Para desativar o touchpad, é necessário pressionar uma certa tecla do teclado, como F5, por exemplo.

Se o seu touchpad for desativado com frequência, verifique se você não o está desativando usando esta tecla. Como alternativa, você pode tentar ativá-lo pressionando esta tecla.

Muitos usuários relataram que esta solução resolveu o problema, portanto, experimente.

Se o seu touchpad estiver desativado na tela de logon no Windows 10, corrija o problema rapidamente, seguindo as etapas simples deste guia.

Solução 5 - verifique as configurações do seu touchpad

De acordo com os usuários, às vezes as configurações do touchpad podem desativar o touchpad Synaptics. Segundo eles, esse touchpad suporta um gesto de toque que pode ativar ou desativar o touchpad.

Este gesto é a causa desse problema, mas você pode desativá-lo fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + S e entre no painel de controle. Selecione Painel de Controle na lista.

   

2. Quando o Painel de Controle for aberto, vá para a seção Mouse.

   

3. Agora navegue até a guia Configurações do dispositivo.
4. Selecione seu touchpad na lista e clique no botão Configurações.
5. Agora localize a seção Tocar e certifique-se de desativar o Toque duplo para ativar ou desativar a opção do touchpad.

Depois disso, salve as alterações e verifique se isso resolve o seu problema. Muitos usuários afirmam que esta solução funciona para eles, portanto, fique à vontade para testá-la.

Solução 6 - reverter para o driver mais antigo

Se você está tendo problemas com o touchpad Synaptics no Windows 10, o problema pode estar relacionado aos seus drivers. Embora seja recomendável instalar os drivers mais recentes, esse problema pode ocorrer algumas vezes, mesmo se você estiver usando os drivers mais recentes.

No entanto, os usuários estão sugerindo que você tente reverter seus drivers e veja se isso ajuda. A reversão dos drivers é simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Agora localize seu driver do touchpad e clique duas vezes nele para abrir suas propriedades.
3. Navegue até a guia Driver e clique no botão Reverter Driver.

   

Lembre-se de que esta opção pode não estar disponível. Caso contrário, será necessário desinstalar o driver e tentar usar o driver padrão. Para desinstalar um driver, faça o seguinte:

1. No Gerenciador de dispositivos, localize o driver do touchpad, clique com o botão direito do mouse e escolha Desinstalar dispositivo.

   

2. Marque a opção Excluir o software do driver para este dispositivo e clique no botão Desinstalar.

   

3. Após a desinstalação do driver, clique no ícone Verificar alterações de hardware.

   

O Windows agora instalará o driver padrão.

Se o driver padrão funcionar, você deve impedir o Windows de atualizá-lo automaticamente. Já escrevemos um guia sobre como impedir o Windows de atualizar determinados drivers, portanto, tente fazer isso.

Se o driver padrão não funcionar, acesse o site do fabricante do touchpad e faça o download de um driver mais antigo. Depois de instalar o driver mais antigo, verifique se o problema ainda persiste.

Solução 7 - Modifique seu registro

Segundo os usuários, se as suas configurações continuarem sendo redefinidas, o problema pode estar relacionado ao seu registro. No entanto, você pode corrigir isso facilmente, fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite regedit e pressione Enter ou clique em OK.

   

2. No painel esquerdo, navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARESynTPInstall.
3. No painel direito, clique duas vezes no DWORD DeleteUserSettingOnUpgrade e altere seu valor para 0.

Se estiver com problemas para editar o registro, dê uma olhada neste guia incrível que mostra como superá-los.

Depois de salvar as alterações, reinicie o PC e verifique se o problema reaparece.

Espero que este artigo tenha ajudado a resolver seus problemas com o dispositivo touchpad Synaptics ou qualquer outro dispositivo touchpad.

Mas se algo não der certo ou se você tiver algumas soluções alternativas, gostaríamos de ouvir sobre elas, então escreva-as na seção de comentários abaixo.

Leia também:

• Como acessar configurações avançadas do touchpad no Windows 10
• O Windows 10 agora permite personalizar gestos em touchpads de precisão
• Correção: Problemas do Touchpad Lenovo E420 no Windows 10
• Correção: Mouse ou Touchpad não funciona no Windows 10
• Corrija isto: O Touchpad congela no Windows 8.1

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em dezembro de 2014 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.