Toshiba laptops dispositivos muito confiáveis, mas ainda assim, seus usuários não estão isentos de problemas. Um problema comumente relatado diz respeito à webcam, que nem sempre está funcionando no Windows 10, 8 ou até 7. Existem muitas razões para que isso ocorra, portanto, cobriremos todos os ângulos de abordagem para ajudá-lo. Se você precisar consertar a webcam Toshiba, verifique as etapas abaixo.

Como corrigir problemas com a câmera do laptop Toshiba

1. Verificar drivers
2. Verificar se há malware
3. Executar solução de problemas do Windows
4. Use o software da câmera do OEM
5. Verifique o BIOS
6. Tweak Registry
7. Verificar hardware

Solução 1 - Verifique os drivers

Primeiras coisas primeiro. Em 90% dos problemas relatados, o problema estava relacionado ao driver. Como você deve saber, os drivers são a parte essencial do shell do Windows e, consequentemente, sem os drivers adequados, você não poderá executar uma única peça de hardware. Isso inclui uma câmera embutida.

Portanto, para todos os efeitos, você precisará verificar seus drivers primeiro, antes de avançarmos para etapas adicionais. Quando se trata de drivers de webcam da Toshiba, na maioria das vezes, esses são fornecidos pelo Windows Update. Agora, isso pode funcionar para alguns usuários, enquanto para outros, o driver genérico não será suficiente.

Para resolver isso adequadamente, siga as etapas abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Navegue para Dispositivos de imagem.

   

3. Clique com o botão direito na sua webcam e escolha Atualizar driver.
4. Reinicie o seu PC e procure por alterações.

Agora, se isso não bastasse, você deve navegar para o site oficial da Toshiba e baixar os drivers adequados a partir daí.

1. Navegue até o site oficial da Toshiba clicando neste link.
2. Abra a seção Drivers e software.
3. Na barra de pesquisa, digite o modelo do seu dispositivo e pressione Enter.

   

4. Dessa forma, você poderá localizar drivers de câmera adequados e atualizados.
5. Baixe, instale drivers e reinicie o seu PC.

Atualizar drivers automaticamente (ferramenta de terceiros sugerida)

Também recomendamos fortemente a ferramenta Driver Updater do Tweakbit, uma vez que é aprovada pela Microsoft e pelo Norton Antivirus e usa uma tecnologia avançada de atualização. Ele ajudará você a atualizar seus drivers para evitar danos permanentes ao seu computador baixando manualmente as versões erradas do driver. Siga este guia fácil de 3 etapas para atualizar com segurança seus drivers:

1. 1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
   2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.

   3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

      Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Isenção de responsabilidade: alguns recursos desta ferramenta não são gratuitos.

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Solução 2 - Verifique se há malware

Alguns usuários tentaram todas as soluções conhecidas, mas conseguiram resolver os problemas da câmera somente após lidar com vírus. Parece que certos softwares maliciosos afetam as câmeras dos laptops, tornando-os inutilizáveis. Ou seja, parece que desativa automaticamente a câmera e os usuários ficam com a tela preta.

Agora, para resolver esse problema, você precisará de antivírus de terceiros ou do Windows Defender ou do Microsoft Security Essentials atualizado.

Se você não tiver certeza de como executar uma verificação profunda com o Windows Defender (Windows 8 e 10) ou o Microsoft Security Essentials (Windows 7), respectivamente, verifique as instruções apresentadas abaixo.

Windows 8 e 10

1. Clique duas vezes no ícone Windows Defender na área de notificação para abrir a Central de Segurança do painel.
2. Abra proteção contra vírus e ameaças.
3. Escolha Verificação avançada.
4. Selecione verificação offline do Windows Defender.

   

Windows 7

1. Inicie o Microsoft Security Essentials na área de notificação.
2. Abra a guia Página inicial.
3. Escolha uma verificação completa.

   

4. Inicie a digitalização.

Solução 3 - Executar solução de problemas do Windows

Isso pode parecer uma solução extremamente genérica, mas, em caso de dúvida, tente todas as opções. As ferramentas nativas de solução de problemas do Windows mudaram bastante nas poucas iterações mais recentes do sistema, mas permaneceram úteis para solucionar pequenos problemas e corrigir problemas. Se nada mais, eles podem lhe dar uma visão melhor da causa do problema.

Portanto, obviamente, o procedimento varia em diferentes versões do sistema; portanto, mostraremos como executá-lo no Windows 10, 8 e 7, respectivamente.

Windows 10

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Escolha Atualização e segurança.
3. Selecione Solução de problemas no painel esquerdo.
4. Execute a solução de problemas de Hardware e Dispositivos.

   

Windows 8

1. Abra o Centro de Ação.
2. Escolha a solução de problemas.
3. Selecione a ferramenta de solução de problemas de hardware e execute-a.

Windows 7

1. Abra Iniciar.
2. Escolha Painel de Controle.
3. Abra a solução de problemas.
4. Escolha Hardware e som.
5. Execute o solucionador de problemas.

Solução 4 - Use o software da câmera do OEM

Ocasionalmente, não importa se os drivers da câmera estão instalados corretamente. Tudo se resume ao programa individual responsável pela câmera. No Windows 10, depois de instalar o sistema, o aplicativo Câmera padrão assume o controle do dispositivo da câmera. E, como já dissemos em um dos artigos anteriores, este aplicativo pode se comportar mal ocasionalmente.

Para isso, recomendamos que você experimente o software original do OEM ou outro aplicativo de câmera de terceiros e procure por alterações.

Apenas certifique-se de não baixar os aplicativos não confiáveis ​​e você deve estar pronto. A explicação detalhada dos aplicativos mais adequados para o trabalho pode ser encontrada.

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Solução 5 - Verifique o BIOS

Todos sabemos que as configurações UEFI e BIOS nos laptops são bastante limitadas em termos de opção. No entanto, alguns usuários relataram que seus laptops Toshiba têm uma opção para ativar ou desativar a câmera embutida nas configurações do BIOS. Não podemos dizer com certeza quais modelos têm essa opção, mas não vai custar nada para você fazer e verificar por conta própria.

Se você tiver essa opção, é possível que isso tenha levado a desativar sua câmera da Web por engano. Para fazer isso, siga as instruções abaixo:

1. Reinicie o seu PC e, durante a inicialização, pressione repetidamente o botão Excluir.
2. Quando estiver no menu Configurações de inicialização, escolha a guia Avançado. Pode diferir em vários laptops Toshiba.
3. Escolha Configuração do sistema.
4. Selecione Web Camera e certifique-se de habilitá- la.
5. Salve as alterações e saia das configurações do BIOS.

Solução 6 - Tweak Registry

Devido a diferenças no padrão de codificação, as webcams disponíveis em dispositivos mais antigos começam a se comportar mal no Windows 10. Se o seu laptop Toshiba se enquadra nessa categoria, talvez seja necessário recorrer a um truque sutil do Registro para usar sua câmera como antes do problema surgir.

Isso pode ser uma surpresa, mas há uma entrada de registro que resolve o problema completamente. No entanto, aja com cautela. Não queremos fazer movimentos rápidos, enquanto estiver no Editor do Registro.

Portanto, para evitar problemas adicionais e resolver o problema da câmera, siga atentamente as instruções abaixo:

1. Na barra de pesquisa, digite regedit.
2. Clique com o botão direito do mouse no Editor do Registro e execute-o como administrador.
3. Clique em Arquivo, escolha Exportar e faça backup do seu registro. Esta é uma medida de segurança caso algo dê errado.

   

4. Siga este caminho:
   • Para sistema de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \

     Microsoft \ Windows Media Foundation \ Plataforma

   • Para sistema de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \

     Fundação de mídia WOW6432Node \ Microsoft \ Windows \ Platform

5. Clique com o botão direito do mouse na janela direita e escolha Novo> Valor DWORD (32).
6. Renomeie esse valor e chame -o de EnableFrameServerMode.

   

7. Clique com o botão direito do mouse e escolha Modificar este valor do Registro recém-criado.
8. Defina seu valor como 0 (zero) e salve as alterações.
9. Reinicie o seu PC.

Solução 7 - Verifique o hardware

Por fim, se nenhuma das soluções alternativas anteriores relacionadas ao software o ajudou, é possível que o hardware esteja com defeito. Também há algumas coisas que você pode fazer neste departamento, mas recomendamos que você leve o seu PC para um reparo.

Se você é inexperiente, é sempre melhor deixar que os profissionais cuidem do seu laptop. E, como sabemos, a substituição do sensor da câmera não é muito cara. Por outro lado, se você é um usuário experiente, pode tentar pesquisar no Google por uma solução de problemas de hardware e executar pequenos reparos por conta própria.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em outubro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.