Existem muitos usos diferentes para a câmera do laptop, mas a maioria das pessoas a usa para tirar fotos, realizar bate-papos no Skype ou no Google Hangouts, entre outros usos.

Mas a câmera do laptop nem sempre é iniciada ou funciona da maneira que normalmente se espera. Aqui estão soluções para ajudá-lo a consertar a câmera do laptop quando ela simplesmente não funciona.

Como posso consertar minha câmera do laptop no Windows 10:

1. Executar solução de problemas de hardware
2. Atualize o driver da câmera do laptop
3. Reinstale a câmera do laptop
4. Instale o driver no modo de compatibilidade
5. Reverter driver
6. Verifique seu software antivírus
7. Verifique as configurações de privacidade da câmera
8. Crie um novo perfil de usuário

Solução 1: execute a solução de problemas de hardware

Se você estiver tendo problemas com o dispositivo ou hardware recentemente instalado no seu computador, execute a solução de problemas de Hardware e Dispositivos para resolver o problema.

Isso verifica problemas comuns e garante que qualquer novo dispositivo ou hardware esteja corretamente instalado no seu computador. Veja como fazer isso:

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar.
2. Selecione Painel de Controle
3. Vá para a opção " Visualizar por" no canto superior direito
4. Clique na seta suspensa e selecione Ícones grandes
5. Clique em Solução de problemas
6. Clique na opção Ver tudo no painel esquerdo
7. Clique em Hardware e dispositivos
8. Clique em Next

Siga as instruções para executar a solução de problemas de hardware e dispositivos. O solucionador de problemas começará a detectar quaisquer problemas.

Você não pode abrir o painel de controle? Dê uma olhada neste guia passo a passo para encontrar uma solução.

Solução 2: atualize o driver da câmera do laptop

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar.
2. Selecione Gerenciador de dispositivos

   

3. Vá para Dispositivos de imagem e clique para expandi-lo

   

4. Clique com o botão direito na câmera do laptop ou no driver da webcam integrado
5. Selecione Atualizar driver.
6. Quando solicitado a escolher Como deseja pesquisar o driver, selecione Procurar automaticamente o software atualizado do driver. Se houver um driver disponível no seu computador, selecione Procurar no meu computador pelo software do driver e escolha o local apropriado para atualizá-lo (verifique se você está online para fazer isso)
7. Selecione Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador
8. Selecione o dispositivo de vídeo USB
9. Clique em Avançar e siga as instruções na tela
10. Reinicie o seu computador

Se isso não resolver o problema, vá para a próxima solução.

Solução 3: Reinstale a câmera do laptop

Para reinstalar o driver da câmera do laptop, especialmente para usuários da HP, faça o seguinte:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
2. Selecione Gerenciador de dispositivos
3. Vá para Dispositivos de imagem e clique na seta para expandir a lista
4. Clique com o botão direito do mouse na câmera do laptop ou na webcam integrada
5. Escolha Desinstalar
6. Reinicie o computador

Deixe instalar o driver automaticamente no PC, inicie e inicie a câmera do laptop novamente para verificar se isso resolve o problema.

Solução 4: instalar o driver no modo de compatibilidade

Siga estas etapas para instalar a câmera do laptop no modo de compatibilidade:

1. Faça o download do driver mais recente no site do fabricante
2. Salve-o em seu disco local
3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo de configuração do driver
4. Clique em Propriedades
5. Clique na guia Compatibilidade
6. Marque a caixa ao lado de Executar este programa no modo de compatibilidade
7. Selecione o sistema operacional na lista suspensa
8. O driver será instalado e verifique sua funcionalidade.
9. Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

Solução 5: reverter o driver

Se o seu driver da webcam estiver desatualizado, faça o seguinte:

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar.
2. Selecione Gerenciador de dispositivos
3. Vá para Dispositivos de imagem e clique na seta para expandir a lista
4. Clique com o botão direito na sua webcam
5. Escolha Propriedades
6. Localize a guia Driver e selecione o botão Detalhes do driver

Encontre um nome de arquivo com stream.sys. Se você tiver isso no seu computador, sua webcam precisará ser substituída, pois isso mostra que ela foi projetada antes do Windows 7. Caso contrário, faça a reversão da webcam acessando o Driver de Reversão seguindo estas etapas:

1. Selecione Gerenciador de dispositivos
2. Vá para Dispositivos de imagem e clique na seta para expandir a lista
3. Clique com o botão direito na sua webcam
4. Escolha Propriedades
5. Localize a guia Driver e selecione Reverter driver

   

6. Clique em Yes

Quando a reversão terminar, reinicie o computador e tente abrir a webcam novamente.

Se a reversão funcionar, você precisará impedir que o Windows atualize automaticamente seu driver no futuro. Para fazer isso, siga as etapas simples deste guia.

Solução 6: verifique seu software antivírus

Se a câmera do laptop não funcionar ou abrir, ou você receber um erro dizendo que a câmera do laptop não pode ser encontrada ou não pode ser iniciada, isso pode ser causado por um software antivírus que a está bloqueando ou por um driver de webcam desatualizado.

Nesse caso, verifique seu software antivírus e procure configurações relacionadas ao bloqueio de acesso ou permissão para usar sua webcam. Você também pode visitar o site da empresa de software antivírus.

Solução 7: verifique as configurações de privacidade da câmera

As configurações de privacidade da câmera do seu laptop estão ativadas? Faça o seguinte para executar isso:

1. Clique em Iniciar
2. Clique em Configurações
3. Digite webcam na caixa do campo de pesquisa
4. Clique em Configurações de privacidade da webcam
5. Verifique se a opção Permitir que aplicativos usem minha câmera está Ativada

Se você quiser saber mais sobre as configurações de Privacidade e como alterá-las no Windows 10, consulte este guia detalhado.

Solução 8: crie um novo perfil de usuário

Você também pode criar uma nova conta de usuário e verificar se a câmera do laptop funciona sob o novo perfil, alterar as configurações para privilégios de administrador e verificar se o problema da câmera do laptop não está funcionando.

Veja como fazer isso:

1. Clique em Iniciar
2. Selecione Configurações
3. Selecionar contas

   

4. Clique em Adicionar outra pessoa a este PC

   

5. Preencha o formulário com o nome de usuário e a senha. Sua nova conta de usuário será criada.
6. Clique em Alterar tipo de conta
7. Clique na seta suspensa e escolha Administrador para definir a conta para o nível de administrador.
8. Reinicie o seu computador
9. Faça login na nova conta que você acabou de criar

Se o problema desaparecer, isso pode significar que seu outro perfil de usuário está corrompido.

Seu perfil de usuário está corrompido? Corrija-o agora com a ajuda deste guia incrível!

Verifique se a câmera do laptop funciona ao usar a conta recém-criada. Se isso acontecer, você pode corrigir a conta de usuário antiga ou migrar para a nova conta.

Como alternativa, você pode usar uma webcam externa. Às vezes, essa pode ser a melhor solução, principalmente se você quiser fotos e vídeos de qualidade superior. Dê uma olhada nesta lista com as melhores webcams 4k disponíveis no momento!

Na seção de comentários abaixo, informe-nos se alguma dessas soluções funcionou para resolver o problema da câmera do laptop. Além disso, deixe lá outras perguntas que você possa ter.