O erro "O ID do usuário não existe" ou "A conta da Microsoft não existe" geralmente é encontrado quando um usuário está tentando obter acesso à sua conta da Microsoft. Também ocorre quando é feita uma tentativa de efetuar logon em um serviço usando o ID da Microsoft associado a um dispositivo Windows.

Os serviços que exigem o uso desse ID incluem o OneDrive, o Outlook.com, o Xbox Live e o Skype.

Um assinante da Microsoft pode ser solicitado a tentar um endereço de email diferente ou registrar um novo e tentar novamente. Este artigo descreve algumas etapas que o leitor deve seguir para corrigir esse erro.

Como corrigir o erro O ID do usuário não existe

1. Verifique se o seu nome de usuário e ID "realmente" existem
2. Verifique duas vezes para verificar a exatidão de cada entrada
3. Tente fazer login com o Microsoft ID primário em vez de um endereço adicional
4. Evite tentar fazer login com um Alias
5. Enviar um email de teste para o suposto ID do usuário
6. Não use um nome de conta de outro tipo de conta
7. Recupere sua conta solicitando uma redefinição de senha

1: verifique se o seu nome de usuário e ID "realmente" existem

Verificar o status de uma conta é a primeira coisa que deve ser feita; principalmente se a conta não for usada há muito tempo (aproximadamente 1 ano).

Para verificar se a conta ainda está ativa, visite www.live.com, www.outlook.com e www.hotmail.com, dependendo do tipo de conta da Microsoft usada e tente fazer login com o nome de usuário e senha associados.

Se, na tentativa de login, a mensagem indicar "já existe uma conta com este email", é possível que o email tenha sido alterado para um Alias ​​(isso será explicado mais adiante).

Outra vez, a mensagem de erro pode refletir como "A conta da Microsoft não existe". Em seguida, essa conta pode ter sido excluída permanentemente devido à inatividade (falha ao acessar a conta usando um navegador dentro de 365 dias).

Uma nova conta pode ser criada com o mesmo nome da caixa de correio (observe que dados anteriores, como emails antigos e arquivos no OneDrive, teriam sido perdidos). É melhor usar novos detalhes aqui.

Após a conclusão do registro do ID da conta da Microsoft, o usuário pode tentar fazer login novamente e o erro deve desaparecer.

• Leia também: "Você precisa corrigir sua conta da Microsoft" no Windows 10

2: verifique duas vezes para verificar a correção de cada entrada

Verifique se os detalhes da conta estão escritos corretamente e se os caracteres apropriados são usados ​​antes de entrar. Experimente algumas variações familiares de nomes de usuários e senhas que podem ter sido usadas recentemente.

3: Tentativa de logon com o Microsoft ID primário em vez de um endereço adicional

Este é um erro comum entre usuários da Microsoft que encontram o erro em consideração. Eles tentam fazer login na Microsoft usando um email que é um endereço adicional adicionado a uma conta, em vez do ID do usuário principal da própria conta.

Se essa situação surgir, use o ID do usuário principal em vez do endereço adicional. Um endereço adicional é destinado a fins de recuperação e segurança da conta do usuário.

4: Evite tentar fazer login com um Alias

Normalmente, o erro "ID do usuário não existe" indica que o usuário está tentando fazer login usando um Alias.

Se, por acaso, o endereço de email em questão tiver sido trocado por um novo, o endereço de email original se tornará um Alias. Portanto, o login com a conta afetada (Alias) acionará o erro "ID do usuário". Para resolver isso, faça login usando os detalhes da nova conta.

• RECOMENDADO: Correção: Não foi possível fazer o login com minha conta da Microsoft no Windows 10

5: envie um email de teste para o suposto ID do usuário

Em um endereço de e-mail existente e ativo, envie um e-mail para o ID do usuário em questão para ver se ele será devolvido (daemon de mala direta) ou será entregue.

Se for entregue sem nenhum erro, a conta ainda existe e o seguinte deve ser feito para corrigir o erro de ID:

1. Verifique se a justificativa para nome de usuário e senha está correta
2. Evite pressionar a tecla incorreta acidentalmente, portanto, tenha cuidado
3. Tente fazer login em outro computador seguro, pois o teclado pode ter problemas

6: Não use um nome de conta de outro tipo de conta

O uso de um nome de conta de um tipo diferente de conta, como contas Xbox, contas Work ou School, pode desencadear o erro "ID do usuário".

É impossível tentar entrar em uma variedade de serviços da Microsoft usando um Xbox Gamertag. Um Gamertag deve servir como uma identidade apenas no Xbox.

Além disso, tentar entrar no Xbox ou no site da conta da Microsoft com um ID de usuário fornecido associado à escola ou ao trabalho de um usuário pode não funcionar. Portanto, visite a página da Microsoft e inscreva-se em uma nova conta.

7: Recupere sua conta solicitando uma redefinição de senha

Uma redefinição de conta da Microsoft geralmente é necessária, mas antes disso, verifique se o Caps Lock está desativado porque as senhas geralmente diferenciam maiúsculas de minúsculas.

Se não houver dúvida de que o uso dos detalhes corretos e o login continuarem impossíveis, uma redefinição é o que deve vir em seguida.

Nota: Antes de solicitar uma redefinição de senha, o ID do usuário deve ter sido confirmado para existir pelas etapas mencionadas anteriormente. Além disso, um usuário precisa solicitar uma redefinição da conta principal, não o endereço de email adicional.

Siga estes procedimentos para redefinir a senha da conta:

1. Visite a página 'Redefinir sua senha'
2. Escolha entre as opções fornecidas em 'por que você precisa redefinir a senha' e clique em Avançar
3. Slot no ID do usuário da Microsoft que precisa ser recuperado
4. Digite o caractere na tela e clique em Avançar
5. Caso a conta tenha informações de segurança, o usuário receberá um código único no endereço de email ou número de telefone alternativo associado (adicional) da Microsoft.
6. Depois de inserir o código exclusivo, o usuário poderá criar uma nova senha e fazer login.

8: Preencha um formulário on-line de problemas da Conta Microsoft

1. Se os ajustes mencionados anteriormente não resolverem o problema de entrada. Além disso, isso pode ter que ser relatado à Microsoft.
2. Para registrar uma reclamação, clique aqui e, na tela seguinte, verifique o problema com o qual você precisa de ajuda.
3. Na próxima página, preencha os detalhes necessários. Para acessar este formulário, o usuário deve estar conectado com uma conta MS.

Use uma conta alternativa para fazer login (se houver) ou se inscrever para outra aqui.

Depois de se registrar com sucesso, o usuário pode preencher o formulário da conta que precisa ser corrigida.

Esperamos que as sugestões listadas acima ajudem você a corrigir esta mensagem de erro. Se você encontrou outras soluções para corrigir esse problema, pode ajudar a Comunidade Windows listando as etapas de solução de problemas na seção de comentários abaixo.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em outubro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.