Sua VPN está conectada, mas não está funcionando?

Os problemas de VPN geralmente se enquadram em quatro categorias: a tentativa de conexão é rejeitada quando deve ser aceita, ou aceita quando deve ser rejeitada, ou você não pode alcançar locais além do servidor ou até mesmo estabelecer um túnel.

Um dos motivos mais comuns pelos quais a VPN está conectada, mas não está funcionando, é um problema de configuração do DNS. Também pode ocorrer se você configurar a conexão VPN para usar o gateway padrão na rede remota. Essa configuração substitui as configurações de gateway padrão especificadas nas configurações de TCP / IP.

Confira nossas soluções sobre como resolver o problema.

CORRECÇÃO: VPN conectado, mas não funcionando

1. Usar prompt de comando como administrador
2. Verifique se o problema está relacionado ao DNS
3. Verifique as configurações da opção do adaptador Ethernet
4. Liberar o cache DNS
5. Verifique sua conexão subjacente
6. Conecte-se a um local diferente do servidor
7. Mude o seu protocolo VPN
8. Alterar a configuração do servidor DNS
9. Ajuste suas configurações de proxy

1. Use o prompt de comando como administrador

• Clique em Iniciar e digite CMD
• Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando nos resultados e selecione Executar como Administrador

• Na tela preta, digite estes dois comandos: ipconfig / release e ipconfig / renew e pressione enter após cada um.

Verifique se a conexão começa a funcionar novamente.

2. Verifique se o problema está relacionado ao DNS

• Faça ping em um endereço IP externo como 8.8.8.8 para confirmar que sua conexão com a internet está funcionando. Você pode verificar se consegue acessar o servidor ao qual se conectará executando ping nas próximas etapas.
• Clique em Iniciar e digite CMD na barra de pesquisa
• Clique em Prompt de Comando

• Digite ping 8.8.8 (você pode substituí-lo pelo endereço que deseja executar ping) e pressione enter

Se você receber respostas do ping, isso indica que sua conexão está funcionando e o problema provavelmente está no DNS, portanto, é necessário resolver os problemas de DNS. Se você não receber uma resposta, por exemplo, uma mensagem Solicitar tempo limite, mostra que algo está bloqueando a conexão VPN.

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Como redefinir as configurações de DNS

Isso é necessário se o seu cliente VPN ou um script de proteção contra vazamento de DNS travar e deixar uma configuração de DNS inutilizável. Faça isso se a sua conexão com a Internet estiver presente, mas você não puder navegar em nenhum site, pois seu DNS provavelmente não está funcionando.

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Conexões de Rede.

• Clique com o botão direito do mouse na conexão de rede que você está usando e selecione
• Clique no protocolo Internet Versão 4 (TCP / IP v4) e, em seguida, em Propriedades
• Verifique se você obtém o endereço IP automaticamente e o servidor DNS automaticamente. Isso configura o dispositivo para adquirir as configurações diretamente do seu modem / roteador.
• Clique em OK e saia

Se isso não resolver o problema, configure o OpenDNS para resolver seu DNS, fazendo o seguinte:

Nota: Ao configurar os servidores OpenDNS, suas solicitações de DNS serão direcionadas ao OpenDNS. O objetivo desse processo é direcionar o tráfego DNS da sua rede para a rede global do OpenDNS, acessando as configurações de rede, desativando o DNS automático configurado pelo seu ISP e configurando os endereços IPv4 do OpenDNS.

3. Verifique as configurações da opção do adaptador Ethernet

• Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Conexões de Rede.
• No lado esquerdo, clique em Ethernet

• Clique em Alterar opções do adaptador.

• Clique com o botão direito do mouse na conexão de rede que você está usando e selecione Propriedades.
• Destaque 'Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)' e clique em Propriedades.
• Selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS e digite os endereços do OpenDNS (208.67.222.222 e 208.67.220.220) nos campos Servidor de DNS preferido e Servidor de DNS alternativo.
• Clique em OK, em Fechar e, em seguida, em Finalmente, feche a janela Conexões de Rede.
• Libere seu DNS. Nesse ponto, recomendamos que você limpe o cache do resolvedor de DNS e o cache do navegador da web. Isso garante que suas novas configurações de DNS entrem em vigor imediatamente.

4. Limpe o cache do DNS

Em alguns países, as entradas DNS salvas do seu ISP no seu computador podem estar intencionalmente erradas, como um método adicional de bloqueio de sites. Nesse caso, limpe o cache do DNS para que o computador possa acessar automaticamente o DNS da sua VPN para as entradas corretas / corretas.

• Clique em Iniciar
• Selecionar todos os aplicativos
• Clique em Acessórios
• Clique em Iniciar e digite CMD, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador
• Digite ipconfig / flushdns e pressione Enter. Você deve receber uma confirmação de que: Configuração de IP do Windows liberou com êxito o cache do resolvedor de DNS

Outras soluções para experimentar:

• Se você configurou um proxy no passado, verifique se ele está desativado. Isso geralmente precisa ser feito através das configurações do seu navegador.
• Se você tiver outro navegador instalado, use-o e veja se você tem o mesmo problema. Você também deve tentar iniciar o navegador no 'modo de segurança' com todos os complementos / plugins desativados. No Chrome, abra uma janela 'anônima'. Se algum desses métodos permitir que você navegue na Internet, o problema está na configuração do navegador da Internet.

5. Verifique sua conexão subjacente

Desconecte-se da sua conexão VPN e tente acessar a Internet. Se você puder acessar a Internet, conecte-se à sua VPN e vá para a próxima etapa deste guia.

Se você não pode acessar a Internet, o problema está relacionado à sua conexão com a Internet. Pode ser necessário reiniciar o dispositivo e verificar as configurações de rede para corrigir isso.

• Leia também: Conexão VPN lenta no Windows 10? Veja como acelerar

6. Conecte-se a um local diferente do servidor

Selecione um local de servidor VPN diferente e conecte-se a ele. Se você puder acessar a Internet quando conectado a um local diferente do servidor, pode haver um problema temporário no local selecionado originalmente.

7. Mude o seu protocolo VPN

Protocolos VPN são os métodos pelos quais o dispositivo se conecta a um servidor VPN. Se sua VPN usa o protocolo UDP por padrão, isso pode estar bloqueado em alguns países. Para um desempenho ideal, escolha os protocolos abaixo na seguinte ordem:

1. OpenVPN TCP
2. L2TP
3. PPTP

Abra as opções ou configurações da sua VPN e selecione o Protocolo na lista.

Nota: O PPTP oferece apenas segurança mínima, portanto, use-o apenas quando for absolutamente necessário.

8. Altere a configuração do servidor DNS

A configuração manual do seu computador com Windows com outros endereços de servidor DNS pode ajudá-lo a acessar sites bloqueados e desfrutar de velocidades mais rápidas. Para configurar o seu computador Windows, siga as instruções abaixo.

Veja como fazer isso no Windows:

Etapa 1: Abrir configurações de conexões de rede

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar
• Digite ncpa.cpl e clique em OK
• Na janela Conexões de rede, encontre sua conexão usual, LAN ou conexão de rede sem fio.

• Clique com o botão direito do mouse na conexão e selecione Propriedades

Etapa 2: definir os endereços do servidor DNS

• Clique duas vezes em Internet Protocol Version 4 (IPv4) ou apenas Internet Protocol.

• Selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS

• Digite estes endereços de servidor DNS do Google: Servidor DNS preferido 8.8.8.8 e Servidor DNS alternativo 8.8.4.4
• Se o DNS do Google estiver bloqueado, tente o seguinte: Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 e 156.154.71.1) entre e pressione OK; DNS de nível 3 (4.2.2.1 e 4.2.2.2) entre e pressione OK. Quando terminar, defina as configurações de DNS da sua VPN e limpe as entradas DNS antigas, conforme descrito na próxima solução.

9. Ajuste suas configurações de proxy

Um servidor proxy é um intermediário entre o computador e a Internet, geralmente usado para ocultar sua localização real e permitir que você acesse sites que, de outra forma, seriam bloqueados. Se estiver com problemas para se conectar à Internet, é possível que ele tenha sido configurado para usar um servidor proxy.

• Leia também: Correção completa: Não é possível conectar-se ao servidor proxy no Windows 10, 8.1 e 7

Verifique se o seu navegador está configurado para detectar automaticamente o proxy ou sem proxy. Veja como desativar o servidor proxy no Internet Explorer:

Nota: As etapas abaixo não ajudarão você a acessar serviços de streaming online. Se você não conseguir acessar um serviço porque uma VPN ou proxy foi detectado, entre em contato com a equipe de suporte da VPN para obter assistência imediata.

Para desativar o proxy no Internet Explorer:

• No menu Ferramentas ou engrenagem

• Selecione opções da Internet.

• Na guia Conexões, clique em Configurações da LAN.
• Desmarque todas as opções exibidas, exceto detectar automaticamente as configurações.
• Clique em OK e OK.
• Feche o navegador e abra-o novamente.

Alguma dessas soluções ajudou? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.