O Skype é certamente um dos melhores softwares quando se trata de alimentar conversas em todo o mundo. E uma das razões para sua eficiência é a estabilidade em vários dispositivos - computadores, dispositivos móveis e tablets.

É também, é claro, gratuito para download, fácil de usar e, mais importante, aparentemente muito bem codificado.

Mas, como qualquer outro aplicativo, o Skype ocasionalmente frustra-se ao relatar vários erros ao tentar executar algumas tarefas. Por exemplo, quando se trata de compartilhamento de arquivos, os usuários ocasionalmente encontram o erro "encontramos um problema ao carregar seu arquivo".

Agora, este é o erro que veremos. Você aprenderá o que a causa e como solucionar o problema irritante que encontramos ao carregar seu problema de mensagem de arquivo ao usar o Skype.

Vamos começar.

O que causa o erro 'Nós encontramos um problema ao carregar seu arquivo'?

O problema surge principalmente quando se tenta baixar alguns arquivos de conversas antigas, o que significa que você não pode salvar os arquivos relevantes nos seus dispositivos.

Isso pode ser resultado de vários fatores, incluindo:

1. O remetente inativo no Skype

Esse erro tem sido bastante comum entre usuários do Skype cujos parceiros não estão mais no Skype. Isso significa que você pode não ter sorte se a pessoa que enviou os arquivos em questão tiver excluído sua conta do Skype.

1. Você pode estar usando uma versão incompatível do Skype

É sempre aconselhável usar a versão mais recente de qualquer software. No entanto, inicialmente, uma atualização do Skype pode falhar ao executar sem problemas e gerar alguns problemas - como esse desafio - ao executar tarefas comuns.

1. As conversas do Skype são armazenadas por apenas 30 dias

Um motivo comum para esse erro é que o Skype armazena arquivos, correios de voz e até chama gravações na nuvem por apenas 30 dias.

Consequentemente, qualquer conteúdo com mais de 30 dias é automaticamente apagado dos servidores do Skype.

• Leia também: Corrigir: Não é possível instalar o Skype no Windows 10

Nós encontramos um problema ao carregar seu arquivo

A eliminação do engate gira em torno de abordar cada uma das causas destacadas.

Aqui está o que fazer:

1. Atualize o Skype

Instalar e entrar na versão mais recente do Skype pode remover o problema.

• Windows 10

Para atualizar o Skype no Windows 10, vá para a Microsoft Store e verifique se há atualizações.

• Windows 7 e 8

É fácil atualizar o Skype a partir do aplicativo. do seguinte modo:

1. Entre na sua conta do Skype.
2. Selecione Ajuda.
3. Clique em " Verificar atualizações manualmente".

Se você não conseguir ver a opção de Ajuda acima mencionada, pressione a tecla ALT no teclado. Isso alterna a barra de ferramentas novamente no Skype (e com ela a guia AJUDA).

Na mesma nota, a Microsoft periodicamente retira as versões antigas do Skype. Quando isso acontece, você é desconectado automaticamente do programa e impedido de entrar novamente até a atualização para a versão mais recente do Skype.

- LEIA TAMBÉM: Como continuar usando versões antigas do Skype no Windows 10, 8, 7

2. Instale o Skype clássico

Curiosamente, o download e a instalação do Classic Skype Here (Clique para fazer o download) ocasionalmente isolam o problema.

Lembre-se de fazer login usando seu ID Skype habitual posteriormente.