Os usuários do Netflix geralmente recebem esta mensagem “ Estamos com problemas para reproduzir este título no momento. Tente novamente mais tarde ou selecione um título diferente ”sempre que houver um problema na rede deles.

Aponta para um problema de conectividade de rede que impede o dispositivo que você transmite pela Netflix de acessar o serviço em si e é precedido pelo código de erro tvq-pb-101 (1.1.6.5).

Se você está recebendo a mensagem Estamos com problemas para reproduzir esta mensagem de título no seu dispositivo, aqui estão algumas soluções rápidas baseadas no tipo de dispositivo, para ajudá-lo a resolver o problema.

Como posso corrigir o erro Estamos enfrentando problemas para reproduzir este erro de título no Netflix?

1. Xbox
2. Leitor Blu-ray
3. Roku
4. Decodificador ou Media Player de streaming
5. Smart TV

1. Xbox

Se você estiver transmitindo a Netflix pelo seu dispositivo Xbox, seja o Xbox 360 ou Xbox One, veja como resolver o erro "estamos tendo problemas para reproduzir este título".

Teste sua conexão à Internet, vá para Configurações > Configurações do sistema > Configurações de rede > Rede com fio ou Rede sem fio > Testar a conexão Xbox LIVE > Continuar.

Se o seu teste de conexão for bem-sucedido, reinicie a rede doméstica conforme descrito abaixo.

Reinicie sua rede doméstica

• Desconecte o console de videogame e todos os seus equipamentos de rede doméstica por 30 segundos antes de conectar cada dispositivo novamente um por um e faça o seguinte:
• Desligue ou desconecte o console de videogame.
• Desconecte o modem (e o roteador sem fio, se for um dispositivo separado) da energia por 30 segundos.
• Conecte seu modem e aguarde até que novas luzes indicadoras estejam piscando. Se o seu roteador estiver separado do modem, conecte-o e aguarde até que novas luzes indicadoras estejam piscando.
• Ligue o console do jogo novamente e tente o Netflix novamente.

Conecte seu console de jogos diretamente ao seu modem

Se o seu é um roteador sem fio conectado ao modem e ainda não consegue se conectar após reiniciar a rede, tente ignorar o roteador para descobrir a causa do problema, eliminando os problemas de conectividade do roteador ou sem fio como uma possível causa. Para fazer isso:

• Desligue o console.
• Conecte seu console diretamente ao seu modem usando um cabo Ethernet.
• Desconecte o modem da energia por pelo menos 30 segundos
• Coloque-o novamente e aguarde até que novas luzes indicadoras pisquem
• Ligue o console e tente o Netflix novamente.

Se você consegue transmitir pela Netflix e ignorou seu roteador, provavelmente é a fonte do problema.

No entanto, ignorar seu roteador não é uma solução completa; portanto, verifique com quem configurou sua rede doméstica para ajudá-lo a redefinir ou reconfigurar as configurações do roteador.

Se você não conseguir transmitir o Netflix depois de ignorar seu roteador, verifique com seu provedor de hardware para garantir que os serviços de modem e internet estejam funcionando como deveriam.

Se você não conseguiu concluir esta etapa, tente conectar o console e o modem diretamente, pois isso ajudará você a descartar o roteador como a causa do erro. Se você não conseguir fazer essa conexão direta, tente a próxima solução.

Melhore o seu sinal Wi-Fi

Se a sua conexão for Wi-Fi e as etapas para contornar o roteador não ajudaram, tente o seguinte:

• Mova seu roteador para um local diferente para melhorar a intensidade do sinal. Uma localização central proporcionará uma melhor conexão e recepção.
• Afaste os dispositivos sem fio do roteador, pois podem causar interferência sem fio e, portanto, afetar sua conexão WiFi
• Eleve o roteador a um local mais alto para obter melhor recepção do que colocá-lo no chão ou atrás de uma parede.

2. leitor de Blu-ray

Se você estiver usando um aparelho de Blu-ray para conectar e transmitir Netflix, e receber o erro ' estamos com problemas para reproduzir este título ', faça o seguinte:

• Reinicie seu dispositivo
• Desconecte-o da energia por pelo menos 60 segundos
• Pressione o botão liga / desliga no dispositivo para descarregá-lo.
• Conecte-o novamente.
• Ligue o dispositivo e tente o Netflix novamente

3. Roku

Se você estiver usando o Roku para transmitir Netflix, e receber o erro ' estamos com problemas para reproduzir este título ', verifique se a sua rede suporta streaming e teste sua conexão executando um teste de conexão de rede ou iniciando outro serviço conectado à Internet ou aplicativo.

Se o teste falhar ou você não conseguir abrir outro serviço ou aplicativo, entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter assistência. Se tiver êxito ou você puder abrir outros serviços ou aplicativos, vá para a próxima etapa.

Reinicie seu Roku

• Desconecte o seu Roku da energia por pelo menos 10 segundos e conecte-o novamente.
• Ligue o Roku pressionando qualquer botão no controle remoto e aguarde um minuto inteiro e tente o Netflix novamente.

Reinicie sua rede doméstica

• Desconecte o Roku e o modem e o roteador da energia e aguarde 30 segundos.
• Conecte seu modem e aguarde até que nenhuma nova luz indicadora esteja piscando
• Conecte seu roteador e aguarde até que nenhuma nova luz indicadora esteja piscando
• Conecte seu Roku e tente o Netflix novamente.

Conecte seu Roku diretamente ao seu modem

Se você estiver se conectando através de um roteador sem fio conectado ao modem e ainda não conseguir se conectar após reiniciar a rede, tente ignorar o roteador para descobrir a causa do problema, eliminando os problemas de conectividade do roteador ou sem fio como uma possível causa.

Para fazer isso:

• Desconecte seu Roku do poder.
• Conecte seu Roku diretamente ao seu modem usando um cabo Ethernet.
• Desconecte o modem da energia por pelo menos 30 segundos, conecte-o novamente e aguarde até que nenhuma nova luz indicadora esteja piscando.
• Conecte seu Roku e tente o Netflix novamente.

Se você consegue transmitir pela Netflix e ignorou seu roteador, provavelmente é a fonte do problema.

Se você não conseguir fazer essa conexão direta, melhore o sinal Wi-Fi usando as mesmas etapas descritas na solução Xbox.

Entre em contato com a pessoa que configurou sua rede doméstica para resolver problemas de conectividade de rede e verificar se o roteador está configurado corretamente para se comunicar com os outros dispositivos da rede doméstica.

4. Decodificador ou streaming Media Player

Verifique se você está conectado à Internet e teste sua conexão executando um teste de conexão de rede ou inicie outro serviço ou aplicativo conectado à Internet. Se o teste falhar, entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter ajuda; se funcionar, tente a próxima etapa.

Reinicie seu dispositivo

• Desconecte o dispositivo da energia por cerca de 60 segundos
• Enquanto estiver desconectado, pressione o botão liga / desliga no dispositivo para descarregá-lo.
• Conecte seu dispositivo novamente.
• Ligue o dispositivo e tente o Netflix novamente.

Reinicie sua rede doméstica

• Desligue o seu dispositivo.
• Desconecte o modem e o roteador e aguarde 30 segundos.
• Conecte seu modem e aguarde até que novas luzes indicadoras estejam piscando.
• Conecte seu roteador e aguarde até que novas luzes indicadoras estejam piscando.
• Ligue o dispositivo e tente o Netflix novamente.
• Melhore o seu sinal Wi-Fi usando as mesmas etapas descritas na solução Xbox.

Entre em contato com a pessoa que configurou sua rede doméstica para resolver problemas de conectividade de rede e verificar se o roteador está configurado corretamente para se comunicar com os outros dispositivos da rede doméstica.

5. Smart TV

Se você estiver usando sua TV inteligente para transmitir Netflix, e receber o erro ' estamos com problemas para reproduzir este título ', verifique se a sua rede suporta streaming.

Teste sua conexão à Internet - se o teste falhar ou você não conseguir abrir outro serviço ou aplicativo, entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter assistência. Se tiver êxito ou você puder abrir outros serviços ou aplicativos, vá para a próxima etapa.

Reinicie sua Smart TV

• Desconecte sua TV da energia por pelo menos 60 segundos
• Enquanto a TV estiver desconectada, mantenha pressionado o botão liga / desliga na TV por 5 segundos para descarregá-la. Se você não conseguir acessar o botão liga / desliga ou a TV não tiver um, deixe a TV desconectada por pelo menos três minutos.
• Conecte sua TV novamente.
• Ligue a TV e tente o Netflix novamente.

Reinicie sua rede doméstica

Deixe sua TV inteligente e todos os equipamentos de rede doméstica (incluindo modem e roteador) desconectados por 30 segundos antes de conectar cada dispositivo novamente um por um. Ligue a TV inteligente e tente o Netflix novamente.

Conecte sua TV inteligente diretamente ao seu modem

Se você estiver se conectando através de um roteador sem fio conectado ao modem e ainda não conseguir se conectar após reiniciar a rede, tente ignorar o roteador para descobrir a causa do problema, eliminando os problemas de conectividade do roteador ou sem fio como uma possível causa.

Para fazer isso:

• Desligue ou desconecte sua TV inteligente
• Conecte sua TV inteligente diretamente ao seu modem usando um cabo Ethernet.
• Desconecte o modem da energia por pelo menos 30 segundos, conecte-o novamente e aguarde até que nenhuma nova luz indicadora esteja piscando.
• Ligue a sua TV inteligente e tente o Netflix novamente.
• Melhore o seu sinal Wi-Fi usando as mesmas etapas descritas na solução Xbox.

Entre em contato com a pessoa que configurou sua rede doméstica para resolver problemas de conectividade de rede e verificar se o roteador está configurado corretamente para se comunicar com os outros dispositivos da rede doméstica.

Alguma dessas soluções ajudou? Deixe-nos saber, deixando um comentário abaixo.