Muitos usuários da HP relataram que os papéis de impressão da impressora estão torcidos, em vez de imprimi-los diretamente. Estranhamente, o problema afetou apenas as impressoras HP de séries específicas.

Minha impressora está imprimindo um papel torto sem motivo aparente? Corrija-o realinhando a impressora. Um dos motivos mais comuns para papel torcido é o alinhamento incorreto do cartucho na impressora. Além disso, você deve reinstalar os drivers da impressora ou consultar o suporte da HP para obter mais esclarecimentos.

Verifique as instruções para as respectivas etapas abaixo.

Por que minha impressora imprime papel torto?

1. Realinhar impressora
2. Desinstale e reinstale o driver
3. Sugestões do OEM

1. Realinhar impressora

Como já discutido, o problema pode ocorrer devido a um alinhamento incorreto da bandeja de papel da impressora. Você pode realinhar facilmente o cartucho da impressora no menu Ferramentas. No entanto, antes disso, remova e reinsira o duplexador para garantir que não haja congestionamento de papel. Aqui está como fazê-lo.

1. Remova o duplexador da sua impressora. Verifique se não há papel preso em qualquer lugar. Reinsira o duplexador e verifique se ele está colocado corretamente. Além disso, limpe se houver poeira no duplexador.
2. Pressione o botão Configuração (ícone de chave inglesa) na impressora.
3. Use a tecla seta para a direita para navegar até a sexta opção - Ferramentas.
4. Pressione OK para selecionar Ferramentas.
5. Pressione o botão seta para a direita para acessar a opção Alinhar impressora.
6. Clique em OK para selecionar a opção Alinhar impressora.

A impressora exibirá “ Alinhando cartuchos. Aguarde. Esse processo leva aproximadamente 7 minutos “.

Após a conclusão do processo, a impressora imprimirá uma página automaticamente com a mensagem “ Alinhamento bem-sucedido. Recicle ou descarte a impressora. Pressione OK para continuar “.

Agora tente imprimir qualquer documento na sua impressora e verifique se há melhorias.

2. Desinstale e reinstale o driver

Outro problema comum que pode causar um comportamento anormal na impressora é o software desatualizado ou com erros no driver da impressora. Os usuários relataram que desinstalar e reinstalar o driver da impressora resolveu o problema. Aqui está como fazê-lo.

1. Procure o Gerenciador de dispositivos na barra de pesquisa e abra-o.
2. No Gerenciador de dispositivos, localize e expanda a seção Filas de impressão.
3. Clique com o botão direito do mouse na impressora problemática e selecione “ Desinstalar dispositivo”. Clique em Sim se for solicitado para confirmar a decisão.

   

4. Após a desinstalação do driver da impressora, reinicie o sistema.
5. O Windows instalará automaticamente o driver da impressora após a reinicialização.
6. Se a impressora ainda não for detectada, abra o Gerenciador de dispositivos e vá para Ações> Verificar alterações de hardware.

Verifique também se a versão mais recente do HP Solution Center está instalada. Além disso, tente desinstalar e reinstalar o HP Solution Center se a desinstalação dos drivers não funcionar.

3. Sugestões do OEM

De acordo com o suporte da HP, a própria impressora não pode imprimir o papel torto. Só é possível se os papéis forem alimentados tortos. O problema geralmente ocorre com a bandeja de papel e o alinhamento. Mesmo que a bandeja de papel não esteja solta ou não esteja alinhada, é possível que algum objeto (como um pedaço de papel) esteja causando o problema.

Certifique-se de limpar a bandeja de papel, procurar objetos e realinhar a impressora antes de considerar repará-la.