Se você estiver usando o controle do Xbox e do nada, o guia do Xbox One não será aberto, pode ser frustrante.

O guia Xbox One permite que você revise e altere configurações, verifique mensagens e notificações, atualize seu perfil, veja o mais recente em seu feed de atividades, verifique progresso e / ou realizações, inicie e participe de festas, acompanhe seus clubes, descubra quais são seus amigos fazendo e transmita seu jogo com o Mixer.

Quando o guia não abrir, talvez você não consiga executar essas tarefas.

Veja o que fazer quando o guia Xbox One não abrir e você realmente precisar jogar novamente.

O guia Xbox One não carrega

1. Executar uma reinicialização completa do sistema
2. Verifique o status do Xbox Live
3. Verifique com um técnico

Solução 1: execute uma reinicialização completa do sistema

Se o guia do Xbox One não abrir, a reinicialização do sistema geralmente corrige o problema, pois é realmente a primeira linha de ação que você pode executar, especialmente quando você não sabe mais o que fazer.

Geralmente, quando você desliga o console, ele entra no modo de espera, o que significa que na próxima vez em que você quiser usá-lo, basta inicializar e ele será ativado rapidamente.

A reinicialização completa do sistema funciona de maneira bastante semelhante à reinicialização do computador quando há um problema - você é desligado e reiniciado. Isso geralmente resolve alguns problemas porque, como o Xbox One, seu computador também fica lento por outros programas em execução em segundo plano, portanto, uma atualização é uma coisa boa.

O Xbox One também precisa de uma atualização depois de todos os jogos, certo?

A reinicialização, no entanto, não resolve todos os problemas, como se um jogo ou aplicativo pare de funcionar, mas deve ser sua primeira linha de ação quando o guia do Xbox One não abrir.

No entanto, não é todo dia que o normal acontece, então veja como executar uma reinicialização completa do sistema quando o guia do Xbox One não abrir:

1. Mantenha o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos para desligar o Xbox One completamente. Se você quiser saber que ele foi desligado, a luz no tijolo de energia se torna âmbar, não branca.
2. Ligue o Xbox One novamente. Você pode usar o botão liga / desliga no controlador para fazer isso.

Tente verificar se o guia está funcionando novamente.

Uma reinicialização completa do sistema ajudou a restaurar o guia do Xbox One para o funcionamento normal? Caso contrário, tente a próxima solução.

• Leia também: Como consertar uma tela preta da morte no Xbox One

Solução 2: verifique o status do Xbox Live

Às vezes, o status do Xbox Live pode afetar as funções do sistema do Xbox One. Para verificar o status do Xbox Live, esteja ele em execução ou não, vá para a página de suporte do Xbox, que mostra o status no canto superior esquerdo da página da web.

Isso ajudou a corrigir o problema? Caso contrário, consulte a próxima solução.

Solução 3: verifique com um técnico

Se a reinicialização completa do sistema ou o ciclo de energia total não ajudar, você verificou se o status do Xbox Live está bom, mas o guia Xbox One não será aberto, você pode levá-lo para reparo.

Verifique com um técnico qualificado que entende o sistema Xbox One para que você não tenha problemas piores.

Alguns usuários também acessam on-line os fóruns do Xbox para verificar se existem problemas semelhantes ao que estão enfrentando e para ver se eles têm soluções extras para resolver o problema, como quando o guia Xbox One não abre.

Você também pode verificar a página de suporte do Xbox on-line para configurar um reparo para o seu Xbox One.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescura, precisão e abrangência.