O Windows 10 é um ótimo sistema operacional, mas às vezes certos erros podem ocorrer. Por falar nisso, os usuários relataram que o Windows 10 pode ficar preso em uma tela de boas-vindas.

Isso pode ser um grande problema, e hoje vamos mostrar como corrigi-lo.

Windows 10 preso na tela de boas-vindas, como corrigi-lo?

Solução 1 - Desconectar da Internet

De acordo com os usuários, o Windows 10 fica preso na tela de login porque está tentando se conectar à sua conexão sem fio.

Para corrigir esse problema, desative temporariamente o Wi-Fi e verifique se isso resolve o problema. Se você não é um administrador de rede, pode desconectar o dongle Wi-Fi e verificar se isso resolve o problema.

Se você não usar a conexão Wi-Fi, desconecte o cabo Ethernet e verifique se o problema ainda aparece.

Poucos usuários também sugerem usar uma conexão Ethernet em vez de Wi-Fi.

Segundo eles, desativar o Wi-Fi e conectar o PC diretamente ao roteador corrigiu o problema; portanto, você pode tentar isso também.

Solução 2 - verifique seu hardware

Segundo os usuários, às vezes esse problema pode ocorrer devido a hardware defeituoso. Poucos usuários relataram que o leitor de cartão SD interno estava com defeito e essa foi a causa do problema.

Para corrigir o problema, os usuários precisavam desconectar o dispositivo problemático da placa-mãe.

Esta solução pode exigir que você abra a caixa do computador. Portanto, se o seu PC ainda estiver na garantia ou se você não souber como remover o hardware corretamente, tente uma solução diferente.

Solução 3 - Desconecte seus dispositivos USB

Muitos usuários usam todos os tipos de dispositivos USB, como teclados, mouses, adaptadores Bluetooth ou Wi-Fi. Segundo os usuários, os dispositivos USB às vezes podem causar esse problema.

Poucos usuários relataram que seu PC estava preso na tela de boas-vindas devido ao teclado e mouse USB.

Para corrigir o problema, basta desconectar todos os seus dispositivos USB, incluindo o teclado e o mouse, e tentar inicializar sem eles.

Os usuários relataram que desconectar todos os dispositivos USB resolveu o problema, portanto, tente fazer isso.

Solução 4 - Entre no modo de segurança e desative o serviço Credential Manager

De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema simplesmente desativando o serviço Credential Manager. Como você não pode acessar as Viúvas normalmente, precisará usar o Modo de Segurança.

O Modo de Segurança é um segmento especial do Windows executado com drivers e aplicativos padrão, o que o torna perfeito para a solução de problemas. Para entrar no modo de segurança, faça o seguinte:

1. Reinicie o seu PC enquanto ele inicializa. Repita essa etapa várias vezes até aparecer a mensagem Preparando o reparo automático.
2. Quando isso acontecer, clique em Opções avançadas.
3. Agora escolha Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização. Clique no botão Reiniciar.
4. Depois que o PC reiniciar, você verá uma lista de opções. Selecione qualquer versão do Modo de Segurança pressionando a tecla apropriada.

Depois de entrar no Modo de segurança, você precisa desativar o serviço Credential Manager. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e insira services.msc. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. A janela Serviços aparecerá agora. Localize o serviço Credential Manager na lista e clique duas vezes nele para abrir suas propriedades.

   

3. Quando a janela Propriedades for aberta, defina o Tipo de inicialização como Desativado e clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

4. Reinicie o seu PC e verifique se o problema ainda aparece.

Poucos usuários afirmam que esse problema ocorreu em seu PC porque o Credential Manager foi desativado; portanto, se esse serviço estiver desativado em seu PC, ative-o e verifique se isso resolve o problema.

Os usuários também afirmam que esse problema foi causado pelo serviço Windows Update. Para corrigir o problema, você precisa alterar o tipo de inicialização deste serviço. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Abra a janela Serviços.
2. Localize o serviço Windows Update na lista e clique duas vezes nele para abrir suas propriedades.

   

3. Quando a janela Propriedades abrir, defina o Tipo de inicialização como Automático (Início atrasado) e clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Depois disso, reinicie o seu PC e verifique se o problema ainda aparece.

Solução 5 - Desativar o recurso de inicialização rápida

A Inicialização rápida é um recurso útil do Windows 10, pois salva seus dados quando você desliga o PC, permitindo que ele inicie mais rapidamente. Esse é um recurso útil, mas pode causar o travamento do seu PC na tela de boas-vindas.

Para corrigir o problema, você precisa entrar no Modo de segurança e desativar o recurso Inicialização rápida. Para entrar no modo de segurança, siga as etapas da solução anterior. Depois de entrar no modo de segurança, você precisa fazer o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + S e entre no painel de controle. Selecione Painel de Controle na lista de resultados.

   

2. Quando o Painel de controle for aberto, selecione Opções de energia.
3. Selecione Escolha o que o botão liga / desliga faz no menu à esquerda.

   

4. Clique em Alterar configurações que não estão disponíveis no momento.

   

5. Desmarque a opção Ativar inicialização rápida (recomendado) e clique em Salvar alterações.

   

Depois de desativar o recurso de Inicialização rápida, seu PC pode iniciar um pouco mais devagar, mas o problema com a tela de boas-vindas deve ser corrigido.

Solução 6 - Remova a bateria do seu laptop

Se você estiver tendo esse problema no seu laptop, poderá corrigi-lo removendo a bateria. Basta desligar o laptop e remover a bateria por um ou dois minutos.

Agora insira a bateria novamente no seu laptop e verifique se o problema ainda aparece. Se você tiver uma bateria extra para laptop, tente substituir a bateria antiga e verifique se isso ajuda.

Solução 7 - Remover SmartPass

Todo mundo usa aplicativos de terceiros, mas às vezes esses aplicativos podem interferir no sistema operacional e causar esse e outros problemas.

Vários usuários relataram que o aplicativo SmartPass era responsável por esse problema em seu PC. Para corrigir o problema, você precisa iniciar o Windows 10 no modo de segurança e desinstalar o aplicativo problemático.

Após remover o aplicativo, verifique se o problema ainda persiste.

Solução 8 - Remova o software do leitor de impressão digital

O leitor de impressão digital é uma das melhores maneiras de proteger seu PC contra acesso não autorizado; no entanto, certos problemas podem ocorrer.

Vários usuários afirmam que esse problema foi causado pelo software do leitor de impressão digital e, para corrigir o problema, é necessário remover o software.

Para remover o software, primeiro você precisa entrar no Modo de Segurança seguindo as etapas da Solução 4. Depois disso, desinstale o software do leitor de impressão digital e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 9 - Remova as atualizações instaladas recentemente

As atualizações do Windows são importantes, mas às vezes essas atualizações podem levar a certos problemas no seu PC.

Se esse problema começou a aparecer após a instalação de uma atualização, é possível que a atualização seja a principal causa desse problema.

Para corrigir o problema, você precisa encontrar e remover as atualizações instaladas recentemente, fazendo o seguinte:

1. Entre no Modo de Segurança seguindo as instruções da Solução 4.
2. Abra o aplicativo Configurações. A maneira mais rápida de fazer isso é pressionar a tecla Windows + I.
3. Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para Atualização e segurança.

   

4. Agora clique no histórico de atualizações.

   

5. A lista de todas as atualizações instaladas recentemente será exibida. Memorize os nomes das atualizações recentes. Clique em Desinstalar atualizações.

   

6. Agora você deve ver a lista de atualizações recentes. Localize as atualizações problemáticas na lista e clique duas vezes nelas para removê-las.

   

Se a remoção das atualizações resolver o problema, você pode impedir temporariamente o Windows de instalar essas atualizações.

Solução 10 - Exclua o diretório Ngc

Se você estiver usando seu PIN para entrar no seu PC, poderá enfrentar esse problema devido ao diretório Ngc. Para corrigir o problema, você precisa encontrar e remover esta pasta seguindo estas etapas:

1. Inicie o Windows no modo de segurança.
2. Quando o Modo de segurança for iniciado, navegue até o diretório C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft. Lembre-se de que alguns desses arquivos estão ocultos; portanto, você precisa mostrar pastas e arquivos ocultos. Para fazer isso, clique na guia Exibir na parte superior e marque Itens ocultos.

   

3. Procure a pasta Ngc e tente excluí-la. Por padrão, essa pasta é protegida pelo sistema, portanto, você deve se apropriar dela primeiro. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no diretório e escolha Propriedades no menu.

   

4. Vá para a guia Segurança e clique em Avançado.

   

5. Quando a janela Configurações avançadas for aberta, clique em Alterar na seção Proprietário.

   

6. Digite seu nome de usuário no campo Digite o nome do objeto a ser selecionado e clique no botão Verificar Nomes. Se tudo estiver em ordem, clique em OK para salvar as alterações.

   

7. Marque Substituir proprietário nos subcontêineres e objetos e clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

8. Um aviso de segurança pode aparecer. Clique em Sim para continuar.

   

9. Depois de fazer isso, você terá um controle total sobre a pasta Ngc. Agora você só precisa excluí-lo do seu PC.

Depois de excluir a pasta, basta reiniciar o PC e o problema deve ser resolvido. Lembre-se de que esta solução funcionará se você estiver usando um número PIN para entrar no Windows 10. Se você não estiver usando um PIN, essa solução poderá não funcionar para você.

Solução 11 - Desativar o adaptador WAN sem fio no BIOS

Se você estiver preso em uma tela de boas-vindas no Windows 10, poderá resolver o problema simplesmente desativando o adaptador WAN sem fio no BIOS.

Para aprender mais sobre esse recurso e ver como desabilitá-lo, é altamente recomendável que você verifique o manual da placa-mãe para obter instruções detalhadas.

Solução 12 - Executar um reparo automático

Vários usuários afirmam que você pode corrigir esse problema simplesmente executando um reparo automático. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Reinicie o computador algumas vezes durante a sequência de inicialização. Clique no botão Opções avançadas assim que aparecer.
2. Agora selecione Solução de problemas> Opções avançadas> Reparo automático.
3. O reparo automático será iniciado agora. Siga as instruções na tela para concluir o reparo.

Se você não encontrar a opção Reparo automático, poderá usar o Reparo de inicialização. Depois de concluir o processo de reparo, o problema deve ser resolvido.

Solução 13 - Usar prompt de comando

De acordo com os usuários, você pode corrigir o problema usando o Prompt de Comando. Como você não pode iniciar o Windows normalmente, será necessário iniciar o Prompt de Comando seguindo estas etapas:

1. Reinicie o computador algumas vezes enquanto o PC é inicializado para iniciar o Reparo Automático.
2. Clique no botão Opções avançadas assim que aparecer.
3. Agora selecione Solução de problemas> Opções avançadas> Prompt de comando.
4. Quando o prompt de comando for aberto, digite sfc / scannow para verificar e reparar seu PC. Este comando irá verificar a corrupção do arquivo e repará-lo. Alguns usuários estão sugerindo o uso do comando chkdsk c: / f / r, portanto, tente fazê-lo.
5. Após a conclusão da verificação, reinicie o seu PC e verifique se o problema ainda aparece.

Vários usuários relataram que você pode corrigir esse problema simplesmente usando o comando bootrec. Para fazer isso, você precisa iniciar o prompt de comando usando as etapas acima e insira os seguintes comandos:

• bootrec / fixmbr
• bootrec / fixboot
• bootrec / scanos
• bootrec / rebuildbcd

Após a execução dos comandos, verifique se a mensagem de erro ainda aparece. Alguns usuários estão sugerindo tentar usar estes comandos:

• bcdedit / export C: BCD_Backup

• C:
• cd boot
• attrib bcd -s -h -r
• ren c: bootbcd bcd.old
• bootrec / RebuildBcd

Solução 14 - Reinicie o serviço Windows Update

Se você ainda não conseguir fazer login no Windows, precisará reiniciar o serviço Windows Update e renomear alguns arquivos. Isso é bastante simples e, para fazer isso, você precisa primeiro entrar no Modo de Segurança.

Depois de fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione Tecla Windows + X para abrir o menu Win + X e escolha Prompt de Comando (Admin) no menu. Se o prompt de comando não estiver disponível, você também poderá usar o PowerShell como administrador.
2. Quando o prompt de comando é aberto, é necessário inserir os seguintes comandos:
   • net stop wuauserv
   • cd% systemroot%
   • ren SoftwareDistribution SD.old
   • net start wuauserv

Depois disso, feche o prompt de comando e reinicie o seu PC. Agora verifique se o problema foi resolvido.

Solução 15 - Usar restauração do sistema

A Restauração do sistema é um recurso útil que permite restaurar o sistema para um estado anterior e corrigir problemas recentes.

Esse recurso está disponível no Windows, mas você também pode executá-lo seguindo estas etapas:

1. Reinicie seu PC algumas vezes durante a inicialização até que a mensagem Reparo automático seja exibida.
2. Agora vá para Solução de problemas> Opções avançadas> Restauração do sistema.
3. Selecione seu nome de usuário e digite sua senha.
4. Clique em Avançar, selecione o ponto de restauração desejado e siga as instruções na tela para restaurar o seu PC.
5. Após a restauração do seu PC, verifique se o problema ainda aparece.

Poucos usuários afirmam que a realização da Restauração do Sistema corrigiu o problema, portanto, tente.

Solução 16 - Redefinir o Windows 10

Se o problema persistir, tente redefinir o Windows 10 como uma solução final. Antes de começarmos, precisamos avisar que a redefinição do Windows 10 removerá todos os seus arquivos da unidade C, portanto, você deve fazer backup deles.

Para fazer backup de seus arquivos, você precisará usar o Modo de segurança. Além disso, você pode precisar de uma mídia de instalação do Windows 10, portanto, pode ser necessário usar uma Ferramenta de Criação de Mídia para criá-la.

Depois de fazer o backup dos arquivos, você pode redefinir o Windows 10 seguindo estas etapas:

1. Reinicie o seu PC algumas vezes até iniciar o reparo automático.
2. Escolha Solução de problemas> Redefinir este PC> Remover tudo.
3. Para a próxima etapa, você pode ser solicitado a inserir a mídia de instalação do Windows 10, certifique-se de tê-la pronta.
4. Agora selecione sua versão do Windows e clique em Apenas a unidade em que o Windows está instalado> Basta remover meus arquivos.
5. Agora você deve ver uma lista de alterações que a redefinição executará. Se você estiver pronto para começar, clique no botão Redefinir.
6. Agora siga as instruções na tela para concluir a redefinição.

Depois que a redefinição for concluída, você terá uma nova instalação do Windows e o problema deverá ser corrigido permanentemente.

Como já mencionamos, esta solução removerá todos os arquivos da unidade do sistema, portanto, use-a apenas se outras soluções não conseguirem solucionar esse problema.

Devido a certos erros, o Windows 10 pode ficar preso na tela de boas-vindas. Esse é um grande problema, mas você poderá corrigi-lo usando uma de nossas soluções.

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