A Microsoft lançou recentemente duas atualizações para o Windows 7: atualização somente de segurança KB3197867 e pacote cumulativo mensal KB3197868. Os usuários do Windows 7 tentaram baixar essas atualizações assim que ficaram disponíveis, apenas para descobrir que a instalação do KB3197868 é muito mais difícil do que o esperado.

Pacote cumulativo mensal O KB3197868 não traz novos recursos do sistema, mas inclui muitas atualizações de segurança e melhorias de qualidade. Infelizmente, muitos usuários do Windows 7 ainda não podem instalar o KB3197868. Eles conseguem baixar a atualização, mas o processo de instalação falha e é revertido.

Estou com o mesmo problema que outra pessoa relatou, mas com relação à qual ainda não houve resposta: A Atualização de segurança KB3197868 falha ao instalar e é revertida. Isso aconteceu com algumas outras atualizações no passado e nunca consegui encontrar uma solução neste site. Eu realmente quero a proteção oferecida pela atualização e gostaria muito de saber o que posso fazer para que sua instalação continue com uma conclusão bem-sucedida.

A equipe de suporte da Microsoft não conseguiu oferecer uma solução adequada para esse bug e indicou algumas etapas obscuras de solução de problemas que nada têm a ver com o problema descrito pelos usuários.

O problema é que, independentemente do canal de atualização usado, do Windows Update ou do Catálogo de Atualizações da Microsoft, o resultado é o mesmo. Os usuários do Windows 7 podem baixar o KB3197868, mas, em um determinado momento, o processo de instalação é congelado e revertido sem nenhuma mensagem de erro.

Como um lembrete rápido, o Pacote Cumulativo Mensal KB3197868 aprimora a segurança dos seguintes componentes do Windows: Componente Gráfico Microsoft, drivers no modo kernel, Controle de Vídeo da Microsoft, driver Common Log File System, métodos de autenticação do Windows, sistema operacional Windows, Gerenciador de Arquivos do Windows, Registro do Windows, OpenType e Internet Explorer 11.

Se você encontrou alguma solução alternativa para corrigir o problema de instalação KB3197868, liste as etapas de solução de problemas na seção de comentários abaixo.