Se você atualizou recentemente o seu PC para o Windows 10 ou fez uma atualização para a versão mais recente do Windows 10 e encontrou um erro que diz: O Windows não pode se conectar à impressora , não tenha medo.

Existem soluções testadas e confiáveis ​​para corrigir o problema, e este artigo aborda essas correções.

Se sua impressora parou de funcionar e você não atualizou ou atualizou o Windows 10 recentemente, você estará coberto.

Se o seu PC funcionar no Windows 10 S, algumas impressoras podem não funcionar bem ou você pode ter uma funcionalidade limitada na sua impressora.

Para verificar se o seu dispositivo é compatível com o Windows 10 S, verifique com o fabricante.

A impressora não está conectando ao computador via USB? Corrija-o com estas soluções

1. Verifique se a sua impressora está listada em estado de dispositivo não especificado
2. Verifique se a sua impressora é compatível com o Windows 10
3. Desative temporariamente seu software de segurança antivírus
4. Reinicie o computador
5. Verifique as configurações padrão da impressora
6. Executar um Windows Update
7. Limpar arquivos de spooler e reiniciar o serviço de spooler
8. Verifique com o fabricante se o Windows não pode se conectar à impressora

Solução 1 - Verifique se a sua impressora está listada em estado de dispositivo não especificado

1. Selecione Iniciar.
2. Clique em configurações.
3. Escolha dispositivos.
4. Clique em Impressoras e scanners no painel esquerdo.

   

5. Role para baixo até Configurações relacionadas.

1. Clique em dispositivos e impressoras.
2. Vá para a lista Dispositivos e localize o nome e o ícone da sua impressora.
3. Verifique se está na seção Não especificado.

Depois de confirmar se está lá ou não, faça estas três coisas:

1. Verifique se a impressora está ligada e conectada.

Verifique o interruptor, se estiver ligado, e verifique se o cabo de alimentação da impressora está conectado a uma tomada elétrica. Se você estiver em uma impressora ou rede compartilhada, verifique se todos os computadores e roteadores também estão ligados. Conecte seu protetor contra sobretensão e ligue-o. Conecte o cabo USB da impressora corretamente ao seu PC. Para impressoras sem fio, ative a opção sem fio da impressora e execute o teste de conectividade sem fio da impressora na opção de menu. Se estiver claro, e você ainda não conseguir conectar a impressora ao Windows, talvez o seu computador não esteja se conectando à sua rede sem fio.

1. Desinstale e reinstale a sua impressora

Siga estas etapas para remover sua impressora:

1. Selecione Iniciar.
2. Clique em configurações.
3. Escolha dispositivos.
4. Clique em Impressoras e scanners no painel esquerdo.
5. Encontre sua impressora e clique nela.
6. Selecione Remover dispositivo.

Reinstale a impressora (sem fio ou local) usando as seguintes etapas:

1. Selecione Iniciar.
2. Clique em configurações.
3. Escolha dispositivos.
4. Clique em Impressoras e scanners no painel esquerdo.
5. Selecione Adicionar uma impressora ou scanner.
6. Escolha a impressora que deseja adicionar e selecione Adicionar dispositivo.

Nota: você pode imprimir uma página de teste para garantir que a impressora funcione corretamente. Se estiver instalado, mas não funcionar, verifique o site do fabricante do dispositivo para solucionar problemas ou atualizações de driver.

Para conectar-se a uma impressora local, conecte o cabo USB da impressora a uma porta USB disponível no seu computador e ligue a impressora.

1. Atualizar drivers

É necessário um software de driver para que a maioria das impressoras funcione corretamente. Caso você tenha atualizado ou atualizado para o Windows 10, talvez seja necessário atualizar o driver de impressora atual para que ele corresponda ou seja compatível com a nova versão do Windows. Se você teve falhas de energia recentes, vírus no seu computador ou outros problemas, os drivers também podem ter sido danificados. Baixe e instale o driver mais recente usando uma destas três maneiras:

• Usando o Windows Update. Para fazer isso, vá para o Gerenciador de dispositivos, expanda a opção Impressoras para obter a lista de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e escolha Atualizar driver. Selecione Procurar automaticamente por software de driver atualizado.
• Baixando e instalando o driver manualmente manualmente. Faça isso se o Windows não encontrar automaticamente uma atualização de driver para a sua impressora ou se você não tiver um disco de instalação. Você pode verificar o site do fabricante e encontrar o driver mais recente para a sua impressora.
• Instalando o software do driver do fabricante da impressora. Se você tiver o disco de instalação, ele pode conter o software para instalar um driver para sua impressora.

Outro método que você pode usar para atualizar seus drivers é usar uma ferramenta como o TweakBit Driver Updater. Ao usar esta ferramenta, você atualizará todos os drivers desatualizados automaticamente com apenas alguns cliques.

Esse método é perfeito se você não deseja pesquisar e baixar drivers manualmente, por isso não deixe de experimentá-lo.

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Depois de atualizar o driver da sua impressora, faça o seguinte:

1. Desconecte o cabo USB da impressora do computador.
2. Clique em Iniciar.
3. Clique em configurações.
4. Escolha dispositivos.
5. Clique em Impressoras e scanners no painel esquerdo.
6. Escolha a impressora que deseja adicionar e selecione Remover dispositivo.
7. Vá para a caixa do campo de pesquisa na barra de tarefas, digite Gerenciamento de Impressão e selecione o resultado da pesquisa correspondente.
8. Clique em Todas as impressoras.
9. Encontre a sua impressora, clique com o botão direito do mouse e selecione Excluir.
10. Reinicie o seu computador.
11. Conecte o cabo USB da impressora ao computador e tente instalar o software e o driver novamente.

Se essas etapas não funcionaram, não se preocupe, há mais soluções pela frente.

• Leia também: Corrigir: Não é possível remover a impressora no Windows 10

Solução 2 - Verifique se a sua impressora é compatível com o Windows 10

Algumas impressoras podem não funcionar necessariamente com o Windows 10 ou podem ter funcionalidades limitadas, portanto, é necessário verificar se a impressora está nessa categoria antes de usar as soluções abaixo.

Siga estas etapas para verificar se a sua impressora é compatível:

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar.
2. Selecione Painel de Controle.
3. Clique em Hardware e som.

   

4. Selecione dispositivos e impressoras. Você verá uma lista de dispositivos e outra para impressoras.
5. Verifique na seção Não especificado para ver se a sua impressora está listada lá.

Depois de determinar se sua impressora é não especificada ou não, vá para as próximas soluções para corrigir o problema.

Solução 3 - Desative temporariamente seu software de segurança antivírus

Você pode tentar desinstalar o software de terceiros no seu computador, como limpador de computador ou antivírus.

Nota: para antivírus, desative-o temporariamente, pois é necessário para impedir que o seu computador ameace a segurança. Imediatamente após terminar de corrigir o erro de conexão, reative o seu antivírus.

Se o seu antivírus estiver causando esse problema, talvez seja um bom momento para considerar a possibilidade de mudar para um software antivírus diferente. Se você estiver procurando por um antivírus confiável que não interfira no seu sistema, tente usar o antivírus Bitdefender.

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Solução 4 - Reinicie o seu computador

Essa é a primeira linha de ação sempre que surgir um problema (ou qualquer outro problema com seu computador e qualquer outro hardware que você possa estar usando). No entanto, se você reiniciar o computador e nada acontecer na sua impressora, poderá ir para a última solução.

• LEIA TAMBÉM: Nenhuma ação foi tomada, pois é necessária uma reinicialização do sistema

Solução 5 - Verifique as configurações padrão da impressora

Se a sua impressora continuar alternando da padrão, você poderá alterar essa configuração no Windows 10, da impressora atual para a que deseja usar.

Veja como corrigir as configurações padrão:

1. Clique em Iniciar.
2. Clique em configurações.

3. Escolha dispositivos.
4. Clique em Impressoras e scanners no painel esquerdo.
5. Role até Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão.
6. Desative a opção.

Solução 6 - Executar um Windows Update

Para um computador saudável, você precisa continuar atualizando o Windows com as atualizações e os drivers mais recentes do sistema. Isso também ajuda a resolver quaisquer problemas ou dificuldades que você possa estar enfrentando.

Veja como verificar e instalar o Windows Update (manualmente)

1. Vá para Iniciar.
2. No campo de pesquisa, digite Atualizações do Windows.
3. Clique em Configurações de atualizações do Windows nos resultados da pesquisa.
4. Clique em Verificar atualização.

5. Instale as atualizações mais recentes do Windows.

Solução 7 - Limpar arquivos de spooler e reiniciar o serviço de spooler

Se as seis soluções anteriores não tiverem êxito, talvez seja necessário limpar os arquivos de spooler e reiniciar o serviço de spooler.

Veja como fazer isso:

1. Clique em Iniciar.
2. Vá para a caixa do campo de pesquisa e digite Serviços.
3. Clique em Serviços nos resultados da pesquisa.

   

4. Em Serviços, clique duas vezes em Spooler de Impressão.

5. Selecione Parar e Ok.

   

Depois de desativar o serviço, faça o seguinte:

1. Vá para a caixa de pesquisa novamente e digite % WINDIR% system32spoolprinters.

   

2. Selecione a pasta do arquivo. Você precisa de privilégios de administrador para acessá-lo.
3. Exclua todas as pastas na pasta.
4. Em Serviços, clique duas vezes em Spooler de impressão novamente.
5. Clique em Iniciar.
6. Vá para a lista Tipo de inicialização.
7. Marque a caixa Automático.

   

8. Clique em Aplicar e clique em OK.

Solução 8 - Verifique com o fabricante se o Windows não pode se conectar à impressora

Se as outras soluções não funcionarem, entre em contato com o fabricante da impressora para obter mais solução de problemas e suporte com base no seu problema específico.

Alguma dessas soluções funcionou para você? Compartilhe conosco suas experiências na seção de comentários abaixo.

Nota do editor : Esta postagem foi publicada originalmente em outubro de 2017 e foi renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.