Podemos concordar que os jogos online estão assumindo o controle e o Xbox Live é a parte essencial do ecossistema do Xbox. E enquanto você pode usar uma conexão sem fio para jogar online, ainda é muito melhor usar a Ethernet (conexão estável, menos latência).

No entanto, vários proprietários do Xbox One tiveram dificuldades com a conexão LAN, enquanto a conexão sem fio funcionou bem.

Para esse fim, preparamos algumas etapas que devem ser úteis. Caso não consiga resolver os problemas de Ethernet no Xbox One, verifique-os abaixo.

Como posso corrigir problemas de Ethernet no Xbox One:

1. Ciclo de energia do console
2. Verifique seu roteador / modem
3. Redefina o endereço MAC e defina um IP estático
4. Coloque seu Xbox One na conexão DMZ ou em ponte

1: Desligue e ligue o console

A primeira coisa que você sempre deve fazer quando o Xbox One não estiver em conformidade é fazer um ciclo de energia ou também chamado de Reinicialização completa. Isso deve resolver todos os problemas menores, e há muitos deles quando se trata de uma conexão Ethernet.

Obviamente, não contamos um possível mau funcionamento do hardware, o que não é exatamente comum. Se você não tiver certeza de como executar um ciclo de energia no Xbox One, siga as etapas fornecidas abaixo:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por 10 segundos ou mais.
2. Aguarde até o console desligar.
3. Depois de um minuto, ligue o console novamente e procure por alterações.

Como alternativa, você pode desconectar todos os cabos e conectá-los antes de ligar o console.

2: Verifique seu roteador / modem (conecte-se diretamente a um modem)

Se o problema persistir, mesmo depois de você ter seguido a etapa anterior, recomendamos verificar sua conexão independentemente do Xbox One. E há tantas opções que você deve analisar antes que possamos identificar a causa do problema.

Primeiramente, tente conectar o cabo Ethernet ao PC para confirmar se realmente possui uma conexão totalmente funcional. Se isso acontecer, continue com as etapas. Por outro lado, se isso não acontecer, solucione os problemas usando o PC.

Confira este guia para resolver os problemas no Windows 10. Depois de resolvê-los lá, você pode tentar conectar seu Xbox novamente.

Além disso, você pode atualizar o firmware do seu roteador. Para fazer isso, dê uma olhada nas etapas. O firmware mais recente pode resolver alguns problemas de conectividade e pode ajudar na conexão com o Xbox.

Tente evitar o roteador e conectar o cabo Ethernet diretamente do modem. Alguns usuários solucionaram o problema simplesmente usando um modem separado para o Xbox One, evitando o possível conflito de IP no processo.

Outra coisa é confirmar que existe apenas um sistema Xbox com a conexão com fio na mesma rede. Por algum motivo, você pode ter apenas um Xbox no modo sem fio e Xbox no Ethernet.

Independentemente da iteração do Xbox. Para fazê-lo funcionar em vários sistemas, você precisará usar as configurações do roteador em ponte.

Reiniciar o roteador e o modem raramente fornece a resolução, mas você deve tentar. Alguns usuários recomendaram desconectar o cabo, redefinir o roteador e aguardar mais ou menos um minuto. O problema com a Ethernet desapareceu misteriosamente depois disso para alguns deles.

E, finalmente, você deve executar o diagnóstico de rede. Você pode fazer isso no Xbox One seguindo estas etapas:

1. Pressione o botão Xbox para abrir o menu principal e escolha Configurações no painel esquerdo.
2. Selecione todas as configurações.
3. Escolha Rede e depois Configurações de rede.

   

4. Toque em Testar conexão de rede.
5. Após o término do teste, reinicie o console e procure por alterações.

Se houver algum erro no driver do adaptador, consulte este guia, que oferece várias soluções para corrigi-los.

3: Redefina o endereço MAC e defina um IP estático

Redefinir o endereço MAC e definir um endereço IP estático também pode ajudar. Embora seja um tiro no escuro, a redefinição do endereço MAC é comprovada como uma solução viável para vários problemas baseados em conexão no Xbox One.

Se você não conseguir alterar para um IP estático, consulte este guia passo a passo sobre como fazê-lo no Windows 10. Depois de configurar seu IP no Windows, as alterações também terão efeito no seu Xbox.

Além disso, você não perderá nenhum dado, por isso é uma etapa de solução de problemas bastante inofensiva. Veja como redefinir um endereço MAC no Xbox One:

1. Abra Configurações > Todas as configurações.
2. Escolha Rede > Configurações de rede.
3. Selecione Configurações de rede avançadas.

   

4. Selecione Endereço MAC alternativo.
5. Toque em Limpar.
6. O console será reiniciado.

Avançando, há outra coisa que você pode fazer. Se a conexão sem fio funcionar bem, mas o problema for apenas a conexão Ethernet, você poderá utilizar o IP e o DNS do Wi-Fi e aplicá-lo também na conexão com fio.

Além disso, com o endereço IP estático em vez do dinâmico, você deve evitar problemas de IP e permitir o encaminhamento de porta. Eventualmente, você poderá se conectar sem problemas adicionais.

Siga estas instruções para definir um endereço IP estático no Xbox One:

1. Abra Configurações e Todas as configurações.
2. Escolha Rede.
3. Abra Configurações de rede > Configurações avançadas.
4. Anote seus valores de IP e DNS (IP, máscara de sub-rede e gateway).
5. Nas configurações avançadas, abra as configurações de IP.
6. Escolha Manual.
7. Agora, abra o DNS e anote a entrada DNS que você salvou, exatamente como nas configurações de IP.
8. Digite os valores que você anotou e confirme as alterações nas configurações avançadas.
9. Reinicie o Xbox One.

Se houver algum problema, você pode reservar o IP e o DNS nas configurações do roteador. Descubra como fazê-lo e tente.

4: Coloque seu Xbox One na DMZ

Por fim, se nenhuma das soluções anteriores tiver sido útil e você tiver certeza de que seu roteador e / ou modem estão funcionando conforme o esperado, recomendamos apenas o encaminhamento de porta e defina o Xbox One na DMZ nas configurações de roteador / modem.

Isso também deve evitar possíveis conflitos de rede e permitir que você use a Ethernet de maneira uniforme.

Como o procedimento para encaminhamento de porta e habilitação de DMZ difere de acordo com o fabricante do roteador / modem, só podemos aconselhar procurar seu dispositivo na Internet e encontrar mais.

Isso é um resumo. Caso você tenha dúvidas ou sugestões sobre os problemas de Ethernet no Xbox One, sinta-se à vontade para nos informar na seção de comentários abaixo. Estamos ansiosos para ouvir de você.