A chave de segurança no Windows é um recurso relativamente novo, projetado para facilitar o acesso do usuário às contas da Microsoft sem senha e / ou nome de usuário.

No entanto, alguns usuários estão obtendo o seu navegador ou sistema operacional não suportam esse erro de chave de segurança ao tentar usar uma chave de segurança para efetuar login.

Os usuários compartilharam suas preocupações no fórum público da Microsoft.

Estou tentando instalar uma chave de segurança na minha conta da microsoft e receber a mensagem Seu navegador ou sistema operacional não oferece suporte a isso. Estou usando o Edge e o Windows 10, versão 1809, que a própria Microsoft diz que deve ser usada. Instalou com êxito as chaves no Google e no Facebook, então por que isso não está funcionando com a Microsoft? Qualquer conselho seria bem vindo.

Resolva o problema seguindo as etapas abaixo.

Por que minha chave de segurança não funciona com este navegador e SO?

1. Certifique-se de configurar uma chave de segurança adequada

1. Abra o navegador Microsoft Edge e cole o seguinte link de URL na barra de endereço:
2. https://account.live.com/proofs/manage/additional?mkt=en-US&refd=account.microsoft.com&refp=security
3. Na janela de logon, entre na sua conta da Microsoft (conforme apropriado).

   

4. Localize e selecione Windows Hello e Chaves de segurança.

   

5. Selecione Configurar uma chave de segurança (baseada no FIDO2).
6. Selecione a opção de hardware: “NFC” ou “USB”. Esta ação solicitará que o Windows redirecione a janela de instalação.
7. Slot na chave de segurança.
8. Faça login na sua conta novamente (se solicitado).
9. Gere um PIN baseado em FIDO2 (mínimo de 4 caracteres) para sua chave e siga os comandos na tela para concluir a configuração.
10. Sair do programa.
11. Faça login novamente; usando sua chave de segurança.

Se você não conseguir configurar uma chave de segurança por meio deste procedimento, poderá seguir em frente e empregar uma ou ambas as soluções neste tutorial para corrigir o erro.

2. Solucionar problemas de chave de segurança (YubiKey)

1. Insira a chave no seu PC através da porta USB e verifique se a luz do LED acende.
2. Navegue para Painel de controle> Hardware e dispositivos. Verifique se a chave é reconhecida; você verá a tag - "Yubico OTP + FIDO + CCID" (ou similar). Se é reconhecido; você é tudo de bom; caso contrário, continue.

   

3. Se uma das interfaces USB (OTP / FIDO / CCID) estiver ausente, você poderá verificar se está desabilitado e reativá-lo: faça o download do Yubikey Manager, inicie-o e siga os comandos para ativar / desativar uma interface.
4. Além disso, execute o teste U2F: navegue até https://demo.yubico.com/u2f/ e siga os comandos de prompt para validar seu dispositivo.
5. Você também pode executar o teste “Credencial OTP”.
6. Tente entrar na sua conta da Microsoft com a chave de segurança.

3. Tente um navegador alternativo

Como alternativa, você pode tentar mudar para um navegador que não causará problemas. Embora o Edge seja o produto da Microsoft, parece que muitas vezes é sem brilho.

Um navegador sem brilho é o UR Browser.

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Se você ainda estiver recebendo o seu navegador ou sistema operacional não suporta esta mensagem de erro da chave de segurança, entre em contato com o suporte. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Yubikey aqui.