A Microsoft admite que há outro bug que afeta uma série de dispositivos executando a Atualização de Criadores.

O bug da tela preta

A Atualização do Windows 10 Creators já está sendo executada em milhões de dispositivos em todo o mundo, mas parece que a Microsoft já confirmou que três dispositivos diferentes da Dell costumam encontrar um problema grave que os impede de inicializar na área de trabalho após a atualização para a Atualização dos criadores. Os modelos em questão são o Alienware 17 R4, o Precision M7710 e o Precision M6800. Pode haver mais laptops impactados também, de acordo com a empresa.

Como corrigir problemas de tela preta em laptops

A Microsoft diz que uma reinicialização forçada fará o truque e retornará o laptop ao estado de funcionamento, mas o bug surgirá novamente ao tentar acordar do sono em algum momento.

Após a instalação da Atualização do Windows 10 Creators, os seguintes modelos da Dell podem ser exibidos em uma tela preta após fechar e abrir a tampa. Requer uma reinicialização forçada para restaurar a exibição. Esse problema ocorre novamente na próxima vez que a tampa for fechada e reaberta, explica a gigante empresa de tecnologia.

Um engenheiro da Microsoft confirmou que o problema está relacionado ao driver de vídeo GeForce instalado nesses laptops específicos, e é altamente recomendável que os usuários baixem e instalem os drivers mais recentes.

A nova versão do driver está sendo enviada através do Windows Update para esses dispositivos. Portanto, se você atualizar sua máquina, o problema deverá desaparecer e você não verá mais a tela preta.

Você pode obter as atualizações e drivers mais recentes no Windows 10 Creators Update seguindo estas etapas:

• Inicie o aplicativo Configurações
• Vá para Atualização e segurança> Windows Update> Verificar atualizações.

Se a versão do driver NVIDIA não aparecer no Windows Update, você deverá obter a atualização no site da NVIDIA.