Muitos proprietários de laptops da Dell que instalaram a Atualização do Windows 10 Creators em seus computadores encontraram problemas de tela preta na inicialização. Mais especificamente, os laptops da Dell podem acordar em uma tela preta após fechar e abrir a tampa.

A boa notícia é que esse problema afeta apenas três modelos de laptops da Dell: Alienware 17 R4, Precision M7710 e Precision M6800. Para restaurar a exibição, os usuários precisam executar uma reinicialização completa. Infelizmente, o problema ocorre novamente na próxima vez que os usuários fecharem e abrirem a tampa.

Veja como um usuário descreve esse problema:

Meu computador foi atualizado ontem à noite para a Atualização do Criador e hoje de manhã tenho uma tela preta apenas com o cursor do mouse. Parece que tudo está disponível na minha área de trabalho, a alteração do cursor muda para um único clique quando se passa por um ícone e eu posso digitar algo na área de me perguntar qualquer coisa. (não consegue ver o que estou digitando).

Como corrigir a tela preta após a inicialização na Atualização de criadores

A tela preta é causada por um problema conhecido com o driver de vídeo GeForce usado nesses modelos de laptops e na Atualização dos criadores.

Para corrigir esse problema, você pode baixar e instalar o hotfix do driver GeForce lançado pela NVIDIA para solucionar esse problema. Você pode baixar o hotfix na página de suporte da NVIDIA.

O driver de vídeo atualizado também está sendo lançado para esses dispositivos pelo Windows Update.

Você encontrou esse problema em outros modelos de laptop? Se for esse o caso, baixe o hotfix da NVIDIA e use a seção de comentários abaixo para nos informar se essa ação resolveu o problema.