O servidor respondeu: o erro 421 não pode se conectar ao servidor SMTP está basicamente associado às contas do Microsoft Outlook e é comumente encontrado ao tentar enviar um email pela plataforma. Embora existam vários fatores que podem causar esse erro, examinaremos alguns dos mais notórios, com ênfase em como resolver o problema.

O que fazer se o Outlook não se conectar ao servidor SMTP? Primeiro, reconfigure as configurações SMTP para corrigir o problema. O motivo comum é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) mal configurado. Como alternativa, verifique as configurações de VPN e antivírus. Se necessário, lista branca do Outlook para evitar que o firewall antivírus o bloqueie.

Leia sobre nossas soluções em detalhes abaixo.

Como corrigir o erro 421 não pode se conectar ao servidor SMTP no Outlook

1. Reconfigurar configurações SMTP
2. Verifique a interferência da rede privada virtual (VPN) no Outlook
3. Verifique se há interferência de antivírus no Outlook

1. Reconfigure as configurações SMTP

Quando esse erro ocorre no MS Outlook, a causa mais provável, conforme declarado anteriormente, é a configuração inadequada das configurações de SMTP (servidor de transmissão de email). Portanto, é a primeira técnica de solução de problemas que recomendaremos neste tutorial.

Para reconfigurar suas configurações de SMTP no MS Outlook, siga as etapas descritas abaixo:

1. Inicie o MS Outlook.
2. Localize e clique em Arquivo.

   

3. Selecione Configurações da conta.

   

4. Clique na sua conta e clique em Alterar.

   

5. Localize “ Servidor de saída de mensagens (SMTP) ” e digite o endereço (conforme fornecido pelo seu host).

   

6. Localize e clique em Mais configurações.
7. Navegue até a guia Servidor de saída

8. Verifique se Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação
9. Selecione a opção Usar as mesmas configurações do meu servidor de email de entrada

   

10. Volte para a janela Mais configurações e clique na guia Avançado

11. Na guia Avançado, localize e altere o número da porta, conforme fornecido pelo provedor de serviços de Internet.

    

12. Salve as configurações e feche o programa.
13. Verifique se o erro foi corrigido: abra o Outlook e tente enviar um email.

Se o problema persistir, você pode tentar a próxima correção.

Nota: As etapas descritas acima podem ser aplicadas no Microsoft Outlook 2016 (e acima).

2. Verifique a interferência da Rede Privada Virtual (VPN) no Outlook

A VPN é basicamente usada para mascarar locais e obter acesso a sites e conteúdos com bloqueio geográfico / restrito, especialmente quando em áreas restritas. Até certo ponto, isso interfere no seu comportamento de navegação, incluindo seu acesso e transmissão de emails no Outlook.

Embora as VPNs tenham pouca ou nenhuma influência direta na transmissão de e-mails, foram relatados casos de serviços de VPN interferindo nos programas baseados na Internet, como o Outlook. Portanto, você pode verificar se o erro foi causado devido à interferência da sua VPN.

Para verificar se é a VPN que está causando o erro, simplesmente desative o serviço VPN; então, você pode tentar enviar um email. Se o email for enviado sem problemas, a VPN provavelmente é a causa do erro. Caso contrário, você pode tentar verificar se há outras partes interferentes.

3. Verifique se há interferência de antivírus no Outlook

Os antivírus e outros programas de segurança mais avançados estão equipados para executar verificações nas atividades de navegação e, quando necessário, colocar restrições. Em casos raros, esse pode ser o problema quando o servidor responde: Ocorre um erro 421 ao conectar ao servidor SMTP.

Você pode verificar, para verificar a culpabilidade de um programa de segurança em seu sistema, desativando-o e depois tentar enviar um email. Se o email for enviado sem problemas, o programa de segurança é obviamente culpado.

Para resolver isso, você pode reconfigurar o seu AV ou programa de segurança para conceder permissões ou excluir o servidor SMTP de email de todas as verificações e restrições avançadas de segurança. Se você não tem idéia de como fazer isso, pode desativar facilmente o firewall ou o AV a qualquer momento que desejar enviar um email.