Você já trabalhou em uma apresentação, talvez para uma nova idéia de projeto ou para apresentar seus serviços a um cliente em potencial, e então a manhã do grande dia chega e ela simplesmente não abre?

Isso pode ser realmente devastador, especialmente se na noite anterior, a apresentação funcionou bem, e você provavelmente até ensaiou, cronometrou e seus colegas de trabalho deram um sinal de positivo.

Às vezes, as apresentações podem não abrir, mas retornam uma mensagem de erro dizendo: " Seu software antivírus bloqueou o arquivo que você estava tentando abrir "; depois, você fica em branco e não entende por que isso aconteceria.

Isso acontece quando seu programa antivírus e seus arquivos de assinatura estão desatualizados, impedindo ou impedindo a abertura de arquivos, incluindo suas apresentações.

A mensagem de erro é enviada de volta por três motivos:

• Problemas de incompatibilidade entre seu antivírus e o Office
• O arquivo que você está tentando abrir pode estar infectado por um vírus que seu antivírus não conseguiu remover. Portanto, trate-o com cuidado
• O arquivo que você está tentando abrir está danificado

Quando você recebe o erro do PowerPoint de bloqueio de antivírus, existem algumas soluções de correção rápida para ajudá-lo a restaurá-lo, além de corrigir os problemas com base na mensagem de erro e voltar à sua apresentação em tempo hábil.

Como corrigir o antivírus que bloqueia o PowerPoint no Windows 10

1. Desinstale e reinstale o programa antivírus ou atualize o antivírus
2. Recupere seus arquivos se estiverem infectados ou danificados
3. Experimente uma versão de arquivo temporário da apresentação
4. Tente usar o Visualizador do PowerPoint
5. Faça uma cópia da apresentação danificada
6. Execute o Scandisk no seu disco rígido
7. Executar uma inicialização limpa

Solução 1: Desinstale e reinstale o programa antivírus ou atualize o antivírus

Às vezes, ajuda a desinstalar o antivírus e reinstalar a versão correta para o sistema operacional Windows 10. Tente isso e veja se ele corrige o problema do PowerPoint de bloqueio do antivírus ou tente a próxima solução.

Os fornecedores de antivírus fornecem periodicamente arquivos de assinatura de vírus atualizados, disponíveis para download na Internet. Se o seu antivírus estiver desatualizado ou precisar de uma atualização, conecte-se à Internet e baixe as atualizações mais recentes disponíveis no seu fornecedor de software antivírus.

Você também pode comprar um novo programa antivírus completamente.

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Solução 2: recupere seus arquivos se estiver infectado ou danificado

Se você receber o antivírus bloqueando o PowerPoint no seu computador, o computador possui a versão mais recente do seu software antivírus e arquivos de assinatura atualizados, mas você pode abrir outros arquivos, exceto este em particular, é provável que o arquivo esteja infectado por um vírus.

Nesse caso, exclua o arquivo do seu sistema e, em seguida, recrie-o imediatamente ou restaure-o de um backup, se você tiver um.

Se o arquivo estiver danificado, não poderá ser gerenciado ou gerenciado corretamente pelo antivírus ou pelo Office. Para usar o arquivo novamente, tente recuperá-lo.

Nota: nem todos os programas possuem recursos de reparo ou recuperação de arquivos.

Como solucionar um arquivo danificado no PowerPoint

Se você receber o erro do PowerPoint de bloqueio do antivírus, ele pode ocorrer devido a danos no arquivo, mas você pode restaurar parcial ou totalmente sua apresentação.

Os sintomas de um arquivo danificado retornam erros ao tentar abrir a apresentação, como:

• Esta não é uma apresentação do PowerPoint
• O PowerPoint não pode abrir o tipo de arquivo representado por ppt
• Parte do arquivo está ausente
• Falha de proteção geral
• Instrução ilegal
• Falha de página inválida
• Baixos recursos do sistema
• Fora da memória

Existem várias maneiras de determinar se sua apresentação está danificada, incluindo abrir o arquivo em outro computador e verificar se o mesmo comportamento ocorre ou tentar criar um novo arquivo e verificar se ela persiste.

Solução 3: tente uma versão de arquivo temporário da apresentação

Quando você edita uma apresentação do PowerPoint, o programa cria uma versão ou cópia temporária do arquivo, denominada PPT ####. Tmp (#### representa um número aleatório de quatro dígitos). Se você encontrar vários arquivos correspondentes, tente abrir cada um para ver se um é a cópia temporária da sua apresentação. Quando surgem problemas com a sua apresentação, o arquivo temporário permanece no local do arquivo salvo.

Esta versão temporária ou cópia da apresentação pode estar na mesma pasta que a apresentação original ou na pasta de arquivos temporários. Nesse caso, renomeie o arquivo e tente abri-lo no PowerPoint, fazendo o seguinte:

• Clique com o botão direito do mouse no arquivo
• Selecione Renomear
• Alterar a extensão do nome do arquivo antigo de .tmp para .pptx
• Iniciar o PowerPoint
• No PowerPoint, clique em Arquivo e selecione Abrir
• Vá para a pasta que possui o arquivo renomeado
• Tente abri-lo no PowerPoint

Nota: Se não houver arquivos ou cópias temporários da sua apresentação ou eles não puderem ser abertos quando você tentar abri-los, tente abrir usando o PowerPoint Viewer, conforme descrito na próxima solução.

Solução 4: Tente usar o Visualizador do PowerPoint

Veja como fazer isso:

• Abra o Microsoft Edge ou o Internet Explorer
• Vá para Microsoft (para o PowerPoint 2007 Viewer) ou para esta página de suporte (para o PowerPoint 2010 Viewer)
• Clique em Download para instalar o visualizador do PowerPoint

• Clique em Executar
• Clique para selecionar Clique aqui para aceitar a caixa Termos de licença de software da Microsoft
• Clique em Continuar.
• Clique em OK, se for solicitada uma confirmação do administrador, digite a senha ou clique em Sim
• Abra a apresentação danificada no visualizador do PowerPoint clicando em Iniciar> Todos os Aplicativos> Visualizador do Microsoft Office PowerPoint e clique em Aceitar

• Clique na apresentação danificada e clique em Abrir

Se abrir no Visualizador do PowerPoint, a cópia do PowerPoint no seu computador pode estar danificada.

Solução 5: faça uma cópia da apresentação danificada

Veja como fazer isso:

• Clique com o botão direito na apresentação
• Selecione Copiar
• Vá para o File Explorer e clique com o botão direito do mouse em um espaço em branco e clique em Colar

Se o arquivo não puder ser copiado, ele pode estar danificado ou residir em uma parte danificada do disco rígido (consulte a solução 6). Se você pode copiar o arquivo, tente abri-lo no PowerPoint.

Solução 6: execute o Scandisk no seu disco rígido

Siga as etapas abaixo para executar o Scandisk na unidade de disco rígido:

• Saia de todos os programas abertos
• Clique em Iniciar
• Selecione File Explorer
• Clique com o botão direito do mouse na unidade de disco rígido com a apresentação danificada
• Clique em Propriedades
• Guia Selecionar Ferramentas

• Na verificação de erros, clique em Verificar
• Selecione Corrigir automaticamente erros do sistema de arquivos
• Selecione Pesquisar e tentar recuperar setores defeituosos
• Clique em Iniciar

Nota: O Scandisk pode verificar se a sua apresentação está reticulada e, em seguida, repara a apresentação, mas isso não garante que será lida pelo PowerPoint.

• Leia também: 5 software de apresentação profissional para impressionar seu público

Solução 7: Execute uma inicialização limpa

Se você conseguir inicializar no Modo de Segurança, execute uma inicialização limpa para eliminar quaisquer conflitos de software que possam estar causando o problema de restauração do sistema de bloqueio antivírus no Windows 10.

A execução de uma inicialização limpa no seu computador reduz os conflitos relacionados ao software que podem trazer as causas do problema. Esses conflitos podem ser causados ​​por aplicativos e serviços que são iniciados e executados em segundo plano sempre que você inicia o Windows normalmente.

Como executar uma inicialização limpa

Para executar com êxito uma inicialização limpa no Windows 10, é necessário fazer logon como administrador e siga estas etapas:

• Vá para a caixa de pesquisa
• Digite msconfig

• Selecione Configuração do sistema
• Guia Localizar serviços

• Marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft

• Clique em Desativar tudo
• Vá para a guia Inicialização
• Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas

• Feche o Gerenciador de tarefas e clique em OK
• Reinicie o computador

Você terá um ambiente de inicialização limpo depois que todas essas etapas forem seguidas cuidadosamente, após as quais você poderá tentar verificar se é possível executar uma restauração do sistema.

Após executar a inicialização limpa, faça o seguinte três:

1. Instale, desinstale o programa antivírus ou execute o aplicativo PowerPoint
2. Corrija um erro ou problema, neste caso, para corrigir o bloqueio do antivírus no PowerPoint
3. Redefina o computador para iniciar normalmente após o processo de inicialização limpa

Instale, desinstale ou execute um aplicativo

Enquanto o computador estiver em um ambiente de inicialização limpa, tente instalar ou desinstalar o programa (antivírus) ou uma atualização dele, que você havia tentado antes da inicialização limpa, mas falhou.

Se for bem-sucedido, o problema foi resolvido. Mas, se falhar, o problema do PowerPoint que bloqueia o antivírus não é causado por uma interferência de aplicativo ou serviço.

Se você não pôde executar o PowerPoint antes da inicialização limpa, tente executá-lo novamente enquanto estiver no ambiente de inicialização limpa. Se funcionar corretamente ou se a sua apresentação for aberta, o problema será causado por uma interferência de aplicativo ou serviço.

Siga a próxima etapa descrita abaixo sobre como corrigir um erro ou problema após uma inicialização limpa.

Corrija um erro ou problema, neste caso, para corrigir o bloqueio do antivírus no PowerPoint

Para determinar o que está causando o problema do PowerPoint de bloqueio do antivírus após uma inicialização limpa, faça o seguinte:

• Faça logon usando a conta de administrador
• Clique em Iniciar
• Na caixa de pesquisa, digite msconfig
• Selecione Configuração do sistema nos resultados
• Na caixa Configuração do sistema, clique na guia Serviços
• Clique para marcar a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft

• Clique para selecionar a metade superior das caixas na lista Serviço
• Clique em OK e, em seguida, clique em Reiniciar
• Após a conclusão da reinicialização, verifique se o problema do PowerPoint para bloquear antivírus persiste.

Se o problema persistir, repita as etapas acima, mas desta vez limpe a metade inferior das caixas na lista de Serviços que você selecionou anteriormente.

Se o problema desaparecer, repita as etapas acima, mas selecione apenas a metade superior das caixas que estão desmarcadas e repita as etapas até selecionar todas as caixas.

Se o problema do bloqueio antivírus do PowerPoint persistir quando apenas um serviço for selecionado na lista Serviço, esse é o serviço que está causando o problema, após o qual você poderá entrar em contato com o fabricante do programa para verificar se isso pode ser resolvido. Como alternativa, execute o utilitário de configuração do sistema e clique para desmarcar a caixa de seleção do item com problema.

Redefina o computador para iniciar normalmente após o processo de inicialização limpa

Depois de concluir o ambiente de inicialização limpa, veja como redefinir o computador para iniciar normalmente:

• Clique em Iniciar
• Vá para a caixa de pesquisa e digite msconfig
• Selecione Configuração do sistema
• Vá para a guia Geral

• Clique em Inicialização normal

• Clique na guia Serviços
• Desmarque a caixa ao lado de Ocultar todos os serviços da Microsoft
• Clique em Ativar tudo
• Clique na guia Inicialização
• Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas
• No Gerenciador de tarefas, ative todos os seus programas de inicialização
• Clique em OK, se solicitado a reiniciar, clique em Reiniciar

Alguma das soluções aqui ajudou a corrigir o problema do PowerPoint de bloqueio de antivírus? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.