O Windows 10 trouxe tantas melhorias e recursos, e um dos mais esperados foi o assistente pessoal da Microsoft chamado Cortana. Embora a Cortana pareça incrível, alguns usuários relatam que não podem ativar a Cortana no Windows 10, então vamos ver se podemos consertar isso.

Mas primeiro, aqui estão mais alguns exemplos desse problema:

• Cortana ausente do Windows 10
• Não foi possível encontrar Cortana
• Sem Cortana Windows 10
• Não é possível ativar a Cortana no Windows 10
• Não é possível ativar o Hey Cortana

Não foi possível ativar a Cortana no Windows 10: o que fazer?

Índice:

1. Verifique as configurações da região
2. Verifique se há atualizações
3. Verifique sua conta da Microsoft
4. Execute a solução de problemas de pesquisa
5. Ative a localização
6. Desativar antivírus
7. Redefinir o processo Cortana
8. Reinstale a Cortana

Correção: não é possível ativar a Cortana no Windows 10

Solução 1 - Verifique as configurações da região

Segundo a Microsoft, a Cortana está disponível nos EUA, Reino Unido, França, Espanha, Alemanha, Itália e China. A Microsoft planeja expandir o número de países suportados nos meses seguintes, adicionando suporte à Cortana no Japão, Austrália, Canadá (somente em inglês) e Índia (somente em inglês). Além disso, ainda este ano, a Cortana deverá estar disponível no Brasil, México e Canadá (francês). Se a Cortana não estiver funcionando para você, provavelmente você não está localizado no país que a suporta, mas há um truque simples para habilitá-la, mesmo que não esteja localizado em um país que não possui suporte da Cortana.

Então, aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra Configurações e vá para Hora e idioma.
2. Clique em Região e idioma na barra lateral.
3. Encontre a opção País ou região e selecione um país na lista que suporta a Cortana. Por exemplo, se você deseja usar a Cortana em inglês, selecione Estados Unidos.

   

4. Salve suas configurações, e é isso.

Esse é um pequeno truque que permite experimentar a Cortana, mesmo se você estiver em um país que não tem suporte para isso. Se o seu país obtiver suporte da Cortana, basta repetir o processo, mas, em vez dos Estados Unidos, você deverá selecionar o seu país original.

Temos que avisar que a alteração de seu país ou região pode ter algumas consequências. Não se preocupe, não é nada drástico, mas sua moeda padrão pode mudar, formato de data e hora etc. Além disso, a Windows Store pode mostrar os aplicativos criados para o país selecionado no momento, mas se você precisar fazer o download de um aplicativo disponível apenas no seu país ou faça uma compra, você pode alterná-lo facilmente para o seu país original, como mostramos anteriormente.

Solução 2 - verifique se há atualizações

A Microsoft fornece atualizações da Cortana por meio do Windows Update. Portanto, se houver algo errado com o assistente virtual, há uma boa chance de a Microsoft estar trabalhando em uma correção e a enviará através do Windows Update.

Para verificar se há atualizações no Windows 10, vá para Configurações> Atualizações e segurança.

Solução 3 - Verifique sua conta da Microsoft

Assim como acontece com vários outros recursos e produtos da Microsoft, a Cortana está fortemente conectada à sua conta da Microsoft. Portanto, se você não estiver conectado corretamente, não poderá tirar o máximo proveito do uso da Cortana.

Para remover a dúvida, verifique se você está conectado corretamente com sua Conta da Microsoft e tente ativar a Cortana novamente. Se estiver com problemas para entrar com sua conta da Microsoft, consulte este artigo.

Solução 4 - Execute a solução de problemas de Pesquisa

Talvez haja algo dentro do seu sistema que esteja impedindo a ativação da Cortana. Se for esse o caso, você pode usar a própria ferramenta de solução de problemas do Windows 10. Esta solução de problemas foi projetada para lidar com vários erros internos e também pode ser útil nesse caso.

Veja como executar a ferramenta de solução de problemas do Windows 10:

1. Vá para as configurações.
2. Vá para Atualizações e segurança > Solucionar problemas.
3. Clique em Pesquisa e indexação e clique em Executar a solução de problemas.

   

4. Aguarde o processo terminar.
5. Reinicie o seu computador.

Solução 5 - Ligue o local

Assim como precisa conhecer sua região, a Cortana também precisa do serviço de localização para funcionar corretamente. Se ainda estiver com problemas para ativar a Cortana, verifique se o Local está ativado. Veja como verificar:

1. Vá para as configurações.
2. Vá para Privacidade > Localização.
3. Se o serviço Localização estiver desativado, você verá a mensagem Localização para este dispositivo está desativada. Clique em Alterar e alterne o local para Ativado.

   

4. Reinicie o seu computador.

Solução 6 - Desativar antivírus

Programas antivírus de terceiros são um inimigo silencioso do Windows 10 e de seus recursos. Certamente, o antivírus manterá você protegido contra ataques maliciosos, mas também pode desativar algumas funções vitais do sistema. Para verificar se a Cortana está entre essas funções, desative o antivírus por alguns minutos e tente ativar a Cortana novamente.

Se você tiver sucesso, seu problema está resolvido.

Solução 7 - Reinicie o processo Cortana

A próxima coisa que vamos tentar é reiniciar o processo Cortana no Gerenciador de tarefas. Veja como fazer isso:

1. Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e vá para o Gerenciador de Tarefas.
2. Role a lista de processos e localize Cortana.
3. Clique no processo Cortana e vá para Finalizar tarefa.
4. Reinicie o seu computador.

Solução 8 - Reinstale a Cortana

E, finalmente, se nenhuma das soluções acima ajudou a resolver o problema de ativação da Cortana, tente reinstalar a Cortana. Veja como fazer isso:

1. Vá para Pesquisar, digite powershell e abra o PowerShell como administrador.
2. Digite o seguinte comando e pressione Enter: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}

   

3. Aguarde o processo terminar.
4. Reinicie o seu computador.

Se você tiver outros problemas relacionados ao Windows 10, verifique a solução na seção Correção do Windows 10.