Utilizamos frequentemente impressoras para imprimir documentos importantes, mas às vezes podem aparecer problemas com as impressoras.

Para corrigir problemas de impressora, às vezes precisamos remover a impressora, mas os usuários do Windows 10 relataram que não podem remover a impressora em seu PC.

Não é possível remover a impressora no Windows 10, o que fazer?

Índice:

• • Correção - Não é possível remover a impressora Windows 10
    1. Verifique as propriedades do servidor de impressão
    2. Edite o registro
    3. Cancelar todos os trabalhos de impressão
    4. Remova sua impressora usando o Gerenciamento de impressão
    5. Excluir impressoras ocultas do Gerenciador de dispositivos
    6. Exclua as entradas do driver do registro
    7. Atualize os drivers da impressora
  • Correção - Não é possível remover o driver da impressora no Windows 10
    1. Exclua o driver como todo usuário
    2. Feche todos os aplicativos, reinicie o explorer.exe e exclua o driver
    3. Use a ferramenta Kyocera Deleter
    4. Tente excluir a impressora rapidamente após reiniciar o serviço de spooler de impressão
    5. Desativar suporte bidirecional
    6. Defina o serviço Spooler de impressão como Manual

Correção - Não é possível remover a impressora Windows 10

Solução 1 - Verifique as propriedades do servidor de impressão

Os usuários relataram que não podem remover a impressora no Windows 10 e, se você estiver tendo o mesmo problema, poderá corrigi-lo excluindo o driver da impressora na janela Propriedades do servidor de impressão.

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira as impressoras. Escolha Dispositivos e Impressoras no menu.

   

2. Quando a janela Dispositivos e impressoras for aberta, selecione qualquer impressora e clique nas propriedades do servidor de impressão.

   

3. Agora, as Propriedades do servidor de impressão serão abertas. Vá para a guia Drivers, selecione a impressora que deseja remover e clique no botão Remover. Selecione a opção Remover driver e pacote de driver.

   

4. Após remover a impressora, clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

Depois de concluir as Propriedades do servidor de impressão, você pode abrir o aplicativo Configurações e acessar Sistema> Aplicativos e recursos, localizar o driver / software da impressora e removê-lo do seu PC.

Se você não conseguir remover a impressora usando esse método, será necessário interromper o serviço de spooler de impressão primeiro. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e insira services.msc. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Localize o serviço de spooler de impressora, clique com o botão direito do mouse e escolha Parar no menu.

   

3. Vá para a pasta C: WindowsSystem32spoolPrinters. Você precisará de privilégios de administrador para acessar esta pasta.
4. Exclua tudo da pasta Impressoras.
5. Volte para a janela Serviços, localize o serviço de spooler de impressão, clique com o botão direito do mouse e escolha Iniciar.

Após reiniciar o serviço de spooler, tente usar a janela Propriedades do servidor de impressão para remover sua impressora.

Lembre-se de que podem ocorrer problemas se a sua impressora for compartilhada com outros computadores na sua rede. Portanto, interrompa o compartilhamento e remova os mapeamentos da impressora.

Solução 2 - Edite o registro

Se você não conseguir remover a impressora no Windows 10, pode ser necessário alterar alguns valores no seu registro. Alterar o registro pode causar problemas no seu PC, portanto, pode ser uma boa idéia criar um backup do seu registro, apenas por precaução.

Para remover sua impressora do registro, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite regedit. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Quando o Editor do Registro for aberto, navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintPrinters no painel esquerdo.
3. Expanda a chave Impressoras e localize sua impressora. Clique com o botão direito do mouse e escolha Excluir no menu. Cuidado para não excluir nenhuma outra chave do registro.

   

4. Após excluir a chave da impressora, reinicie o seu PC.

Quando o seu PC reiniciar, vá para a janela Dispositivos e Impressoras, localize sua impressora e exclua-a.

Solução 3 - Cancelar todos os trabalhos de impressão

Às vezes, você não poderá remover uma impressora porque ainda existem trabalhos de impressão ativos. Antes de remover a impressora, basta acessar Dispositivos e Impressoras, localizar a impressora, clicar com o botão direito do mouse e escolher Ver a opção de impressão.

Certifique-se de remover todas as entradas da fila de impressão. Após remover todos os trabalhos de impressão, você poderá remover a impressora sem problemas.

Solução 4 - Remova sua impressora usando o Gerenciamento de impressão

De acordo com os usuários, se você não conseguir remover uma determinada impressora no Windows 10, tente removê-la usando a ferramenta Gerenciamento de Impressão.

Para remover uma impressora com Gerenciamento de Impressão, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + S e entre no gerenciamento de impressão. Selecione Gerenciamento de impressão no menu.

   

2. Quando a janela Gerenciamento de impressão for aberta, vá para Filtros personalizados> Todas as impressoras.
3. Localize a impressora que deseja remover, clique com o botão direito do mouse e escolha Excluir no menu.

   

Solução 5 - Excluir impressoras ocultas do Gerenciador de dispositivos

Às vezes, os dispositivos ocultos podem causar problemas com as impressoras; portanto, você precisará removê-los. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Usuário avançado. Selecione Gerenciador de dispositivos na lista.

   

2. Quando o Gerenciador de dispositivos for aberto, selecione Exibir > Mostrar dispositivos ocultos.

   

3. Exclua sua impressora das seções Filas de impressão e Impressoras.
4. Depois de terminar, reinicie o seu PC.

Solução 6 - Exclua as entradas do driver do registro

Temos que mencionar que este é um procedimento avançado, portanto, tenha muito cuidado ao executá-lo. Primeiro, você precisa desinstalar todas as impressoras do seu PC. Após a desinstalação de todas as impressoras, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + X e escolha Prompt de comando (Admin).

   

2. Quando o prompt de comando for aberto, digite o net stop spooler e pressione Enter.

   

3. Inicie o Editor do Registro. Para mais informações sobre como fazer isso, consulte a Solução 1.
4. Vá para a chave HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-4 no painel esquerdo. Se você usar a versão de 64 bits do Windows 10, precisará navegar para a chave HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-4.
5. Expanda a chave da versão 4 e localize sua impressora. Clique com o botão direito do mouse e escolha Excluir.

   

6. Depois disso, vá para C: WindowsSystem32spooldriversw32x863 no File Explorer.
7. Exclua todos os arquivos da pasta C: WindowsSystem32spooldriversw32x863. Se você tiver pastas C: WindowsSystem32spooldriversw32x861 ou C: WindowsSystem32spooldriversw32x862 no seu PC, exclua também todos os arquivos dessas pastas. Lembre-se de que algumas impressoras podem ter pastas extras; portanto, você precisará localizá-las e excluí-las. Por exemplo, as impressoras da HP possuem pastas adicionais hphp e Hewlett_Packard.
8. Exclua os arquivos.inf que estão vinculados aos drivers removidos % windir% inf.
9. Inicie o prompt de comando como administrador e insira net start spooler. Pressione Enter para executar o comando.

   

Lembre-se de que essa é uma solução avançada; portanto, recomendamos que você crie um ponto de restauração do sistema para poder restaurar o seu PC caso algo dê errado.

Solução 7 - Atualize os drivers da impressora

Se nenhuma das soluções alternativas anteriores resolver o problema, tente atualizar o driver da impressora para a versão mais recente. Veja como fazer isso:

1. Vá para Pesquisar, digite cmd e abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Expanda Filas de impressão e selecione sua impressora.
3. Clique com o botão direito do mouse na impressora e vá para Atualizar driver.
4. Siga as instruções adicionais para atualizar o driver da impressora.
5. Reinicie o seu computador.

Atualizar drivers automaticamente

Se você não quiser procurar por drivers sozinho, use uma ferramenta que faça isso automaticamente. Obviamente, como você não pode se conectar à Internet no momento, essa ferramenta não será útil.

No entanto, quando você ficar online, isso ajudará você a manter todos os seus drivers atualizados, para que você não fique mais nessa situação.

O Atualizador de Driver do Tweakbit (aprovado pela Microsoft e Norton Antivirus) ajudará você a atualizar os drivers automaticamente e evitar danos ao PC causados ​​pela instalação de versões erradas do driver.

Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a melhor solução automatizada.

Aqui está um guia rápido sobre como usá-lo:

1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações apropriadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

   Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Correção - Não é possível remover o driver da impressora no Windows 10

Solução 1 - Exclua o driver como todo usuário

Se você possui vários usuários no seu PC, talvez não consiga remover a impressora, pois o driver está em uso. Para corrigir esse problema, você precisa fazer login em cada conta de usuário que tenha a impressora conectada e excluir o dispositivo.

Depois disso, faça login na conta de administrador e exclua o pacote de driver.

Solução 2 - Feche todos os aplicativos, reinicie o explorer.exe e exclua o driver

Às vezes, esse problema pode aparecer se determinado aplicativo carregou um dos componentes da interface do driver e, para corrigir esse problema, você precisa fechar todos os aplicativos em execução e interromper o processo explorer.exe.

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de tarefas.
2. Depois que o Gerenciador de tarefas for aberto, vá para a guia Detalhes.
3. Na guia Detalhes, localize explorer.exe, clique com o botão direito do mouse e escolha Finalizar tarefa.

   

4. No Gerenciador de tarefas, clique em Arquivo> Executar nova tarefa.

   

5. A janela Criar nova tarefa será exibida. Digite explorer.exe e clique em OK.

   

6. Quando o Explorer iniciar novamente, tente excluir o driver da impressora.
7. Opcional: Se você não conseguir excluir o driver, pare o serviço de spooler de impressão e tente novamente. Certifique-se de ativar o serviço de spooler novamente após excluir o driver.

Solução 3 - Use a ferramenta Kyocera Deleter

Se você não conseguir remover a impressora porque o driver está em uso, tente usar a ferramenta Kyocera Deleter.

Os usuários relataram que esta ferramenta excluirá sua impressora sem problemas, mas certifique-se de executá-la como administrador, pois ela requer privilégios de administrador para remover sua impressora.

Solução 4 - Tente excluir a impressora rapidamente após reiniciar o serviço de spooler de impressão

Poucos usuários relataram que você pode corrigir esse problema tentando remover a impressora após reiniciar o serviço de spooler de impressão.

Já explicamos como reiniciar esse serviço em uma de nossas soluções anteriores, portanto, recomendamos que você verifique.

Esse processo requer velocidade; portanto, remova a impressora assim que reiniciar o serviço de spooler de impressão. De acordo com os usuários, você tem apenas alguns segundos para remover a impressora; portanto, faça o mais rápido possível.

Se o spooler de impressão não funcionar, temos um guia completo sobre como resolver seus problemas.

Solução 5 - Desativar suporte bidirecional

Os usuários relataram que você pode corrigir esse problema desativando o suporte bidirecional. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra dispositivos e impressoras.
2. Localize a impressora, clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades da impressora.

   

3. Quando a janela Propriedades abrir, vá para a guia Portas e desmarque a opção Ativar suporte bidirecional.

   

4. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

Solução 6 - Defina o serviço de spooler de impressão como Manual

Os usuários relataram que você pode corrigir esse problema definindo o serviço de spooler como Manual. Para fazer isso, abra a janela Serviços, localize o serviço Spooler de impressão e clique duas vezes nele para abrir suas propriedades. Defina o Tipo de inicialização como Manual e clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

Depois disso, tente remover sua impressora. Se a ferramenta de desinstalação mencionar o serviço de spooler de impressão, basta acessar Serviços, localize o serviço de spooler de impressão e inicie-o.

Depois disso, você poderá remover a impressora sem problemas.

Não conseguir remover a impressora no Windows 10 pode ser um grande problema, mas geralmente é possível corrigir esse problema reiniciando o serviço Spooler de impressão e tentando excluir a impressora novamente.

Se isso não funcionar, tente todas as outras soluções deste artigo.

Leia também:

• Como corrigir o erro offline da impressora no Windows 8, 10
• Correção: Não é possível imprimir a partir do Edge no Windows 10
• Correção: a impressão em PDF não funciona no Windows 10
• Como imprimir em PDF no Windows 10
• Corrigido: Você não pode imprimir fax usando um modem de fax no Windows