A atualização de aniversário do Windows 10 Mobile finalmente chegou, após o lançamento das versões para PC. No entanto, nem todo mundo consegue capturar a atualização imediatamente, principalmente porque a Microsoft decidiu lançá-la gradualmente, mas também devido a vários erros de instalação.

Portanto, se você realmente recebeu a atualização, mas não consegue fazer o download no seu telefone Lumia por algum motivo, mostraremos algumas soluções para o seu problema

Solução 1 - Conecte seu dispositivo

O Windows 10 Mobile está programado para garantir que, depois de iniciar o download de uma nova atualização, nada a interrompa. Portanto, se você não tiver bateria suficiente para baixar e instalar a atualização inteira, seu dispositivo simplesmente não permitirá o download.

Portanto, a solução para isso é bastante óbvia, basta conectar o telefone a um carregador e tentar baixar a atualização mais uma vez. Se você ainda não conseguir baixar a atualização de aniversário, mesmo que o telefone esteja conectado ou a bateria esteja cheia, tente algumas das soluções listadas abaixo.

Solução 2 - Verifique se você está conectado ao Wi-Fi

Da mesma forma que no caso anterior, seu telefone provavelmente não permitirá o download da Atualização de Aniversário ou de qualquer outra atualização para o Windows 10 Mobile se você estiver usando uma conexão de dados. O Windows 10 Mobile faz isso para evitar enormes cobranças de dados, porque atualizações como a Atualização de Aniversário são muito grandes e podem consumir muitos dados e até causar alguns encargos adicionais se não estiverem conectados ao Wi-Fi.

Se você perceber que não está conectado a uma rede WiFi, tente conectá-la e verifique se agora é possível fazer o download da Atualização de Aniversário. Se você ainda não pode baixá-lo, tente algumas das outras soluções deste artigo.

Solução 3 - Verifique se você tem espaço suficiente

Assim como mencionamos acima, a atualização de aniversário é muito grande para os padrões móveis e pode levar até … Então, se você não tiver espaço livre suficiente, obviamente não poderá baixar a segunda grande atualização para Windows 10 Celular.

Você tem duas opções, caso não tenha espaço suficiente no seu dispositivo. Você pode excluir alguns aplicativos ou outros dados e liberar espaço para a atualização ou obter um cartão de memória maior e transferir seus aplicativos e dados para ele. Depende completamente de você.

Solução 4 - Redefinição suave

A redefinição suave simplesmente atualiza seu telefone, sem excluir nenhum de seus aplicativos e dados. A execução dessa ação pode ser útil com vários problemas do sistema, e o problema com o download da Atualização de Aniversário pode ser um deles.

Para executar uma reinicialização suave no dispositivo Windows 10 Mobile, pressione o botão Desligar + Diminuir volume ao mesmo tempo, até que o telefone reinicie. Após a reinicialização do dispositivo, espere que ele reinicie e que tudo volte ao normal. Depois de realizar uma reinicialização suave, tente fazer o download da Atualização de Aniversário mais uma vez, e ela pode funcionar dessa vez. Se a redefinição suave não ajudou a resolver o problema com o download da Atualização de Aniversário, prepare-se para algumas ações mais sérias.

Solução 5 - Reinicialização completa

Se nenhuma das soluções acima o ajudou a baixar a atualização de aniversário no seu telefone Lumia, você pode tentar a solução mais séria: uma reinicialização total. Como o próprio nome diz, a reinicialização total leva o Lumia às configurações de fábrica e exclui todos os aplicativos e mídias instalados.

Depois de realizar uma reinicialização completa, tente fazer o download da Atualização de Aniversário mais uma vez e espero ter sucesso.

Mas lembre-se, é altamente recomendável fazer um backup dos seus dados, para não perder tudo depois de reiniciar o telefone. Se você não souber como fazer backup de seus dados e mídia, siga estas instruções:

1. Vá para Configurações> Atualização e segurança> Backup
2. Toque em Mais opções

   

3. E então, vá para Fazer backup agora

   

Depois de fazer o backup de todas as suas coisas, você pode executar uma redefinição definitiva sem medo de perder todos os seus dados. Para executar uma redefinição definitiva no Windows 10 Mobile, faça o seguinte:

1. Vá para Configurações> Sobre
2. Agora, toque em Descanse seu telefone

   

3. Responda Sim
4. Aguarde o processo terminar

Depois de redefinir o hardware e o telefone voltar ao trabalho, vá para o Windows Update e tente fazer o download da atualização de aniversário. Felizmente, você terá sucesso desta vez.

É isso, esperamos que pelo menos uma dessas soluções tenha ajudado a baixar a atualização de aniversário no seu telefone Lumia. Se você tiver quaisquer comentários, perguntas ou sugestões, informe-nos nos comentários.