Os usuários do Netflix que usam seus consoles de jogos para transmitir filmes ou programas podem, uma vez ou outra, ter problemas com o Netflix não funcionar no Xbox One ou no console que eles preferirem.

Caso você esteja usando o Xbox One e não possa transmitir a Netflix no seu console, verifique primeiro se você atende aos requisitos mínimos de streaming antes de tentar qualquer uma das soluções recomendadas abaixo.

Aqui estão os requisitos mínimos para o streaming da Netflix:

• Para velocidade de download na Internet, você precisa entre 0, 5 Mbps e 25 Mbps, dependendo da qualidade da banda larga, SD, HD ou Ultra HD.
• Se estiver assistindo em HD, verifique se possui um plano de HD e defina a qualidade do vídeo como Automático ou Alto, mas tenha uma velocidade de 5, 0 Mbps ou mais rápida.

Portanto, é aqui que você realmente precisa começar antes de tentar corrigir o problema.

Nota: uma qualidade de vídeo mais alta consome mais largura de banda; portanto, se o seu provedor de serviços de Internet limita os dados ou a largura de banda, altere as configurações de qualidade de vídeo para Baixa ou Média para que você possa usar menos dados.

Depois que os requisitos acima forem atendidos, tente as soluções abaixo para resolver o problema do Netflix que não está funcionando no Xbox One.

Como corrigir o Netflix não funciona no Xbox One

Solução 1: verifique a velocidade da sua conexão

Siga as etapas abaixo:

• Ir para a página inicial do Netflix.com
• Vá para Configurações (ícone de engrenagem, se disponível)
• Clique em Verifique sua rede

O aplicativo Netflix confirmará que você pode se conectar à Internet e acessar os servidores Netflix enquanto verifica a velocidade da sua conexão.

Feito isso, verifique os requisitos de velocidade da Internet acima para verificar se eles foram atendidos.

• Leia também: Tela cheia da Netflix não funciona

Solução 2: reinicie a rede doméstica

Siga as etapas abaixo para fazer isso:

• Desconecte o console Xbox ou o equipamento de rede doméstica por aproximadamente 30 segundos
• Conecte novamente cada dispositivo
• Desligue ou desconecte seu console
• Desconecte o modem ou o roteador da fonte de alimentação por 30 segundos
• Conecte o modem ou roteador
• Aguarde até que as luzes estejam piscando.
• Ligue o console
• Tente transmitir o Netflix novamente

Isso resolve o problema? Caso contrário, tente a próxima solução.

Solução 3: Conecte o console diretamente ao seu modem

Se você estiver usando um roteador sem fio conectado ao modem, mas não conseguir se conectar após a solução 2, tente ignorar o roteador para identificar a causa do problema. Isso funciona eliminando o problema do roteador como uma possível causa do problema principal.

Nota: Você precisa do adaptador Wii LAN (para Wii e Wii U) para fazer isso.

Aqui estão os passos:

• Desligue o console
• Conecte o console diretamente ao seu modem usando um cabo Ethernet
• Desconecte o modem da energia por 30 segundos
• Conecte novamente o modem
• Aguarde até que todas as luzes estejam acesas
• Ligue o console
• Tente Netflix novamente

Se isso ajudou a corrigir o problema de o Netflix não funcionar no Xbox One, o seu roteador pode ser a fonte do problema. O desvio não é uma solução perfeita; portanto, verifique com o contato que configurou sua rede doméstica para redefinir ou reconfigurar as configurações do roteador.

Se não funcionou, verifique com o seu fornecedor de equipamentos para garantir que o modem e a Internet funcionem corretamente.

Se você não conseguiu usar esta solução, tente as próximas soluções.

• Leia também: Melhor software de roteador do Windows 10 com o qual você pode configurar roteadores

Solução 4: Restaurar configurações padrão do ISP

Se você estiver usando uma rede virtual privada (VPN), desative e conecte-se diretamente à sua Internet doméstica. No entanto, se você alterou o dispositivo para uma configuração DNS personalizada, redefina-o para adquirir o DNS automaticamente. Você pode entrar em contato com o fabricante do seu dispositivo para obter mais assistência.

Solução 5: melhorar o sinal Wi-Fi

Veja como você pode fazer isso:

• Mova seu roteador para um local ou sala diferente para melhorar a intensidade do sinal
• Afaste qualquer dispositivo sem fio do roteador, pois a interferência sem fio pode causar problemas de conexão
• Eleve o roteador do chão até uma mesa ou parte superior de uma prateleira para obter melhor recepção

Solução 6: verifique com a pessoa que configurou sua rede doméstica

Se nenhuma das cinco primeiras soluções funcionar e o Netflix não funcionar no Xbox One persistir, entre em contato com a pessoa que configurou sua rede doméstica para resolver problemas de conectividade na rede e determine se o roteador está configurado corretamente.

Compartilhe conosco na seção de comentários abaixo se alguma dessas soluções ajudou.