O Xbox One é para você jogar seus jogos favoritos com seus amigos. Sim, você ainda pode se divertir sozinho, mas é muito mais divertido quando você tem companhia. E como seus amigos não podem comparecer todos os dias, jogar online é uma ótima maneira de se manter conectado e se divertir.

Mas e se você não conseguir se conectar? Bem, nesse caso, você está por sua conta.

Claro que não! Caso você tenha problemas para se conectar ao multiplayer do Xbox One, preparamos algumas soluções que podem ajudá-lo a voltar à Internet.

O que fazer se você não conseguir se conectar ao multiplayer do Xbox One

1. Reinicie o Xbox One
2. Verifique o cabo de rede
3. Conecte-se diretamente ao modem
4. Verifique se a sua associação ao Live Gold ainda é válida
5. Verifique o status do serviço Xbox Live
6. Verifique se o seu filho não está impedido de jogar
7. Caso específico: erro no modo multijogador, sua conta está configurada online

1. Reinicie o Xbox One

A primeira solução que basicamente qualquer pessoa recomendaria é simplesmente reiniciar o console. No caso de uma conexão com defeito, reiniciar o Xbox pode ser exatamente o que você precisa para resolver os problemas de conexão.

Caso não tenha certeza de como reiniciar corretamente o console, siga estas instruções:

1. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do roteador e aguarde cinco minutos.
2. Reinicie seu console Xbox One:
   • Role para a esquerda em Página inicial para abrir o guia.
   • Selecione configurações.
   • Selecione Reiniciar console.

     

   • Selecione Sim para confirmar.
3. Após cinco minutos, conecte o modem e aguarde o retorno ao seu estado normal.
4. Tente se conectar ao multiplayer novamente.

Se você ainda não conseguir se conectar à Internet com o Xbox One, vá para outra solução listada abaixo.

2. Verifique o cabo de rede

Seu cabo de rede precisa estar corretamente conectado ao seu console para que a Internet funcione. Portanto, você precisa garantir que o cabo de rede esteja conectado corretamente e veja como fazer isso:

1. Desconecte o cabo de rede da parte traseira do seu console Xbox One.
2. Verifique o conector do cabo e o soquete do console Xbox One para garantir que estejam limpos e sem resíduos.
3. Conecte-o novamente.
4. Agora, desconecte o cabo de rede do seu roteador.
5. Verifique o conector do cabo e o soquete do roteador para garantir que estejam limpos e sem resíduos.
6. Agora, siga um destes procedimentos (dependendo do hardware da sua rede):
   • Roteador ou gateway: conecte o cabo de rede a uma porta diferente. Verifique se o cabo se encaixa no lugar.
   • Modem: Conecte o cabo de rede novamente ao modem. Verifique se o cabo se encaixa no lugar.
7. Verifique se todos os cabos de energia estão firmemente encaixados no modem, gateway ou roteador e se todos os dispositivos de rede estão ligados.
8. Tente se conectar à Internet novamente.

3. Conecte-se diretamente ao modem

Se seu console estiver conectado ao roteador, tente conectá-lo diretamente ao seu modem. Dessa forma, você poderá restabelecer a conexão à Internet, caso haja algo errado com o seu roteador.

Se o multiplayer no seu Xbox One funcionar enquanto você estiver conectado ao modem, será necessário substituir o roteador ou investigar possíveis problemas.

4. Verifique se sua associação ao Live Gold ainda é válida

A inscrição no Xbox Live Gold é absolutamente obrigatória para o multiplayer no Xbox One.

Portanto, se nenhuma das soluções listadas acima funcionou, verifique se você ainda está inscrito no Live Gold. Isso se aplica especialmente se você se inscreveu recentemente para a avaliação gratuita, pois sua avaliação acabou de expirar.

5. Verifique o status do serviço Xbox Live

Há também uma chance de os serviços Xbox Live estarem atualmente em manutenção ou offline. Nesse caso, não há realmente nada que você possa fazer. De fato, a única coisa que você pode fazer é esperar que a Microsoft conserte os serviços.

Você pode verificar o status dos serviços Xbox Live a qualquer momento neste link.

6. Verifique se o seu filho não está impedido de jogar online

Se você está lendo este artigo porque seu filho não consegue se conectar à Internet, é necessário verificar se ele é elegível para ficar on-line. Devido a restrições de idade, crianças abaixo de uma certa idade não conseguem se conectar à Internet.

O mesmo vale para restrições de conta. Você pode saber mais sobre como gerenciar a conta e a segurança do seu filho no Xbox One aqui.

7. Caso específico: erro no modo multijogador, sua conta está configurada online

Você pode ter problemas se tiver uma conta que foi criada anteriormente online. Nesse caso, é provável que suas configurações de privacidade e on-line não estejam configuradas corretamente e você precise fazer algumas alterações antes de continuar.

Para esse problema, você pode conferir o nosso guia e seguir as etapas listadas aqui para resolver seu problema.

É sobre isso. Certamente esperamos que este artigo tenha ajudado você a ficar online novamente e jogar seus jogos favoritos do Xbox One com seus amigos.

Se você tiver quaisquer comentários, perguntas ou sugestões, informe-nos nos comentários abaixo.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescura, precisão e abrangência.