A Microsoft confirmou que, depois de instalar determinadas atualizações, alguns usuários do Windows tiveram problemas com o som em seus computadores.

Se você estiver entre um desses usuários, não se preocupe, aqui estão algumas soluções para o seu problema sem som nos fones de ouvido.

Vários fatores podem causar esse problema, por isso, colocamos algumas soluções em cima da mesa, pois esperamos que algumas delas ajudem.

Não há som nos fones de ouvido no Windows

Índice:

• Não há som nos fones de ouvido no Windows 8.1
  1. Verifique se o driver de áudio está atualizado
  2. Usando a ferramenta de solução de problemas no Windows 8
  3. Configurando alto-falantes padrão e testando o som
  4. Resolver problemas de áudio no Gerenciador de dispositivos
  5. Restaure o seu computador
• Não há som nos fones de ouvido no Windows 10
  1. Alterar o formato de som padrão
  2. Reverta o driver do fone de ouvido
  3. Desativar todos os aprimoramentos de áudio
  4. Desativar modo exclusivo
  5. Usar solução de problemas de som
  6. Reinicie o serviço de áudio do Windows
  7. Execute a verificação SFC

O Windows não reconhece fones de ouvido? As coisas não são tão sérias quanto parecem. Confira este guia para resolver o problema!

Correção: Não há som nos fones de ouvido no Windows 7, 8.1

Solução 1: verifique se o driver de áudio está atualizado

Um driver de áudio atualizado pode resolver o problema se o computador estiver com problemas de som após atualizar o sistema operacional para o Windows 10 ou se o computador estiver com problemas de som em um programa de software específico.

A primeira coisa que todo mundo vai dizer para você fazer é verificar se os drivers de áudio estão atualizados. Drivers desatualizados costumam causar vários problemas, e o caso é o mesmo com os alto-falantes.

Vá para o Gerenciador de dispositivos, encontre seus alto-falantes e verifique se seus drivers estão atualizados.

Atualizar drivers manualmente é muito chato, por isso recomendamos que você baixe o atualizador de driver TweakBit (100% seguro e testado por nós) para fazer isso automaticamente. Assim, você evitará a perda de arquivos e até danos permanentes ao seu computador.

Se seus drivers estiverem atualizados, mas você ainda estiver enfrentando problemas, execute estas soluções adicionais:

Solução 2: Usando a ferramenta de solução de problemas no Windows 8

O recurso de solução de problemas do Windows 8 é uma ferramenta que pode corrigir automaticamente problemas comuns em seu sistema, como áudio. Embora não possa resolver todos os problemas, é recomendável executar a ferramenta de solução de problemas apenas por precaução, antes de executar outras operações.

Para abrir a ferramenta de solução de problemas:

1. Na seção de pesquisa, digite encontrar e corrigir áudio.
2. Escolha Localizar e corrija problemas de reprodução de áudio nos resultados da pesquisa.
3. Clique em Avançar.
4. Selecione o dispositivo que você deseja solucionar, neste caso, seus fones de ouvido e clique em Avançar.
5. Aguarde alguns minutos até que o solucionador de problemas detecte problemas e faça alterações.
6. Quando a solução de problemas é concluída, a página Solução de problemas foi concluída com todos os problemas encontrados listados, bem como a lista com as alterações feitas no sistema. Se você deseja obter informações detalhadas sobre a solução de problemas, clique em Exibir informações detalhadas.
7. Clique em Fechar.

Se uma ação recomendada for exibida, selecione Aplicar esta correção ou Ignorar esta etapa para continuar a procurar outros problemas. Se o seu problema não tiver sido resolvido, continue a solucionar manualmente usando o restante deste documento.

Se uma ação recomendada aparecer, clique em Aplicar esta correção ou Ignorar esta etapa para continuar a procurar outros problemas que fazem com que o teclado não funcione.

Se esta etapa não ajudou a resolver seu problema com alto-falantes, tente aplicar outras etapas deste artigo.

Solução 3: configurando alto-falantes padrão e testando o som

Depois de terminar de usar a ferramenta de solução de problemas no Windows 8.1, retorne os alto-falantes do sistema ao padrão:

1. Na pesquisa, digite sons e selecione Alterar som do sistema nos resultados da Pesquisa.
2. Na seção Som, clique na guia Reprodução e selecione seus fones de ouvido. Clique no botão Definir padrão. Se você tiver apenas os alto-falantes conectados ao computador e nenhum outro dispositivo de reprodução, eles serão definidos automaticamente como padrão.
3. Com o dispositivo de reprodução padrão selecionado, clique no botão Configurar.
4. Clique na configuração do alto-falante em Canais de áudio.
5. Clique no botão Testar para reproduzir som com seu dispositivo ou clique em um alto-falante individual para reproduzir som com ele.

Se você ouvir corretamente o som nos fones de ouvido, estará pronto. Se o som ainda estiver faltando, tente concluir a instalação. Clique em Avançar e siga as instruções na tela.

Se você ainda não resolveu seu problema com o som, não fique bravo, ainda há algo que você pode fazer.

Solução 4: Resolver problemas de áudio no Gerenciador de dispositivos

Se você não conseguir ouvir o som, verifique o Gerenciador de dispositivos para determinar o estado do hardware do som.

Talvez você tenha desativado seus fones de ouvido ou algo assim. Nesse caso, você precisará acessar o Gerenciador de dispositivos e executar algumas ações.

1. Clique com o botão direito do mouse em Este PC e vá para o Gerenciador de dispositivos. Você também pode acessar o Gerenciador de dispositivos a partir da pesquisa, digitando o gerenciador de dispositivos.
2. No Gerenciador de dispositivos, abra controladores de som, vídeo e jogo.
3. Faça o seguinte, dependendo do que for exibido:

Se seus fones de ouvido forem exibidos com uma seta para baixo, o dispositivo está desativado. Clique com o botão direito do mouse no nome dos fones de ouvido e selecione Ativar para reativá-los.

Se seus fones de ouvido estiverem listados, clique com o botão direito do mouse no nome do dispositivo e selecione Propriedades para exibir mais informações sobre o dispositivo, a fim de resolver seu problema com mais facilidade.

Se o status do dispositivo indicar que os fones de ouvido estão conectados corretamente, o problema provavelmente está nas configurações de som ou nos cabos.

Solução 5: restaure seu computador

Se você tentou todas essas etapas de solução de problemas e o som nos fones de ouvido ainda não funciona, tente restaurar o computador. Para executar a restauração do sistema, clique no botão Iniciar e, na caixa de pesquisa, digite Restauração do sistema.

Escolha Restauração do sistema nos resultados da pesquisa. Depois disso, siga as instruções no assistente de instalação, escolha um ponto de restauração e restaure seu sistema.

Lembre-se de criar um backup dos seus dados antes de executar a Restauração do Sistema.

Correção: Não há som nos fones de ouvido no Windows 10

Aqui estão alguns problemas adicionais e mensagens de erro que podem causar problemas de som no Windows 10:

• Auscultadores do Windows 10 não aparecem nos dispositivos de reprodução
• Fones de ouvido do Windows 10 não conectados
• Fones de ouvido e alto-falantes do Windows 10 ao mesmo tempo
• Driver de fone de ouvido Realtek
• Os fones de ouvido não aparecem nos dispositivos de reprodução
• Fones de ouvido não detectados
• O microfone do fone de ouvido do Windows 10 não está funcionando
• Windows 10 não funciona com fones de ouvido

Essas soluções anteriores estavam relacionadas ao Windows 8, 8.1 e à Visualização técnica do Windows 10 e, como a versão completa do Windows 10 foi lançada, preparamos mais algumas soluções para você, o que ajudou algumas pessoas a retornar o som dos fones de ouvido no Windows 10.

Solução 1 - Alterar o formato de som padrão

Este é realmente o problema mais comum que causa o desaparecimento do som dos alto-falantes ou fones de ouvido. Se o seu formato de som padrão estiver errado, você simplesmente não poderá reproduzir nenhum som no seu computador.

Então, tudo que você precisa fazer é simplesmente alterar o formato do som e tudo deve funcionar bem.

Veja como alterar o formato de som padrão no Windows 10:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na barra de tarefas e vá para Playback Devices
2. Abra o dispositivo de reprodução padrão clicando duas vezes nele (ele tem uma marca de seleção verde ao lado)
3. Vá para a guia Avançado
4. Agora basta alterar o formato de som padrão no menu suspenso (experimente um pouco, porque essas configurações não são iguais para todos)

   

Solução 2 - reverta o driver do fone de ouvido

Dissemos a você no início do artigo para atualizar seu driver de som, mas talvez a solução seja exatamente o oposto.

Se você estiver usando uma versão mais antiga da placa de som, o driver mais recente pode não ser compatível com o Windows 10, para que você possa tentar reverter para a versão anterior, que funcionou.

Veja como reverter o driver de som para a versão anterior:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na barra de tarefas e vá para Playback Devices
2. Abra o dispositivo de reprodução padrão clicando duas vezes nele (ele tem uma marca de seleção verde ao lado)
3. Na guia Geral, em Informações do controlador, vá para Avançado
4. Vá para a guia Driver
5. E agora vá para reverter o driver

Solução 3 - Desative todos os aprimoramentos de áudio

Outra solução que pode ser útil e que alguns usuários realmente disseram ser útil é desativar os aprimoramentos de áudio. Veja como desativar todos os aprimoramentos de áudio no Windows 10:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de som na barra de tarefas
2. Clique em dispositivos de reprodução
3. Clique duas vezes no seu dispositivo de reprodução atual (fones de ouvido)
4. Vá para a guia Aprimoramentos e clique em Desativar todos os efeitos sonoros

   

5. Reinicie o seu computador

Solução 4 - Desativar modo exclusivo

Também tentaremos desativar o modo exclusivo:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de som na barra de tarefas
2. Clique em dispositivos de reprodução
3. Clique duas vezes no seu dispositivo de reprodução atual (fones de ouvido)
4. Vá para a guia Avançado.
5. Na seção Modo Exclusivo, desative Permitir que os aplicativos assumam controle exclusivo deste dispositivo.

   

6. Agora clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

Solução 5 - Use o solucionador de problemas de som

A partir da Atualização do Windows 10 Creators, os usuários podem usar uma nova ferramenta de solução de problemas para resolver vários problemas relacionados ao sistema. Incluindo o problema de som dos fones de ouvido.

Veja como executar o novo Solucionador de problemas no Windows 10:

1. Vá para o aplicativo Configurações.
2. Vá para Atualização e segurança> Solução de problemas.
3. Clique em Reproduzindo áudio e vá para Executar a solução de problemas.

   

4. Siga mais instruções na tela.
5. Reinicie o seu computador.

Solução 6 - Reinicie o serviço Windows Audio

É possível que o serviço de áudio padrão do Windows seja interrompido, e é exatamente isso que bloqueia o som dos fones de ouvido. Então, vamos reiniciar esse serviço e ver se ele tem algum efeito positivo.

Veja como fazer isso:

1. Vá para Pesquisar, digite services.msc e abra Serviço.
2. Encontre o serviço Windows Update.
3. Se este serviço não estiver ativado, clique com o botão direito do mouse e selecione Iniciar. Se estiver ativado, clique com o botão direito do mouse e selecione Reiniciar.

   

4. Aguarde o processo terminar.
5. Reinicie o seu computador.

Solução 7 - Execute a verificação SFC

A verificação do SFC é outro solucionador de problemas interno do Windows. Ajuda com vários problemas, incluindo nosso problema de som. Veja como executá-lo:

1. Vá para Pesquisar, digite cmd, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e vá para Executar como Administrador.
2. Digite o seguinte comando e pressione Enter: sfc / scannow

   

3. Aguarde o processo terminar
4. Reinicie o seu computador

Como você provavelmente notou, todas essas soluções são 'relacionadas ao sistema'; portanto, se você realmente consegue reproduzir som em outros dispositivos, como alto-falantes ou outros fones de ouvido, o problema está no hardware.

Nesse caso, considere adquirir novos fones de ouvido, pois os fones de ouvido atuais podem estar quebrados.

Se você estiver usando o driver VIA HD Audio e tiver problemas com a reprodução de som, consulte nosso artigo sobre como resolver problemas com o VIA HD Audio.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescura, precisão e abrangência.