O SharePoint é uma plataforma colaborativa útil a partir da qual os usuários geralmente podem abrir documentos do MS Office.

No entanto, alguns usuários de SP declararam em fóruns que não podem abrir documentos do Word ou Excel nas bibliotecas de documentos do SharePoint. Os documentos não abrem quando eles decidem abri-los com o software cliente do MS Office a partir do SP.

Aqui estão algumas resoluções que podem corrigir problemas do SharePoint para abrir documentos do Excel ou do Word.

O que fazer se o SharePoint não abrir arquivos do Excel / Word

1. Desativar exibição protegida
2. Restaurar configurações avançadas para o padrão
3. Reparar um arquivo corrompido
4. Abra o SharePoint no Internet Explorer 11
5. Verifique sua conta do Office

Desativar exibição protegida

Pode ser que o Protected View esteja bloqueando a abertura do documento. Quando isso acontece, a mensagem de erro "O Word encontrou um erro ao tentar abrir o arquivo " é exibida ou o documento pode travar.

Para corrigir isso, você pode desativar o Protected View for MS Office Applications da seguinte maneira.

• Abra o aplicativo Word ou Excel.
• Clique na guia arquivo.
• Selecione Opções para abrir a janela mostrada diretamente abaixo.

• Clique em Central de Confiabilidade, à esquerda da janela.
• Pressione o botão Configurações da Central de Confiabilidade para abrir mais opções.
• Clique em Modo de exibição protegido à esquerda da janela da Central de Confiabilidade.

• Em seguida, desmarque todas as configurações de Habilitar exibição protegida e pressione o botão OK.

Restaurar configurações avançadas para o padrão

• Alguns usuários confirmaram que a restauração de configurações avançadas de rede pode corrigir os documentos do Office que não são abertos nas bibliotecas do SharePoint. Para fazer isso, abra a caixa de pesquisa da Cortana clicando no botão Digite aqui para pesquisar.
• Digite a palavra-chave 'internet' na caixa de pesquisa e selecione para abrir Opções da Internet.
• Selecione a guia Avançado no instantâneo diretamente abaixo.

• Pressione o botão Restaurar configurações avançadas.
• Em seguida, clique nos botões Aplicar e OK.
• Reinicie seu laptop ou desktop.

Reparar um arquivo corrompido

Seu arquivo do Excel ou Word pode estar corrompido. Nesse caso, será necessário reparar o arquivo para abri-lo. É assim que você pode reparar um documento corrompido do Office.

• Para verificar se um arquivo está corrompido, baixe-o do SharePoint clicando na opção Download. Em seguida, tente abri-lo no Word ou Excel na pasta da unidade C: em que você salvou.
• Se você ainda não conseguir abrir o documento, poderá corrigi-lo com a opção de recuperação Abrir e reparar nos aplicativos do MS Office. Clique na guia Arquivo e selecione Abrir para abrir a janela no instantâneo abaixo.

• Selecione o arquivo corrompido com um único clique.
• Clique na pequena seta à direita do botão Abrir para expandir o menu mostrado diretamente abaixo.

• Selecione a opção Abrir e reparar no menu suspenso.
• Como alternativa, você pode reparar um documento corrompido do MS Word abrindo esta página, pressionando o botão Escolher arquivo para selecionar o documento e clicando na opção Upload e reparo seguros.
• Para reparar um documento do Excel, abra esta página da web em um navegador. Clique em Escolher arquivo para selecionar o documento do Excel e pressione o botão Upload e reparo seguros.

Abra o SharePoint no Internet Explorer 11

Se você estiver usando o SharePoint no Google Chrome, Edge ou Firefox, considere mudar para o Internet Explorer 11.

O Internet Explorer de 32 bits é o navegador mais compatível com o SharePoint, pois oferece suporte total aos controles ActiveX. O ActiveX é essencial para iniciar documentos em versões anteriores do SharePoint.

Portanto, tente abrir um arquivo do Word ou Excel a partir de uma biblioteca de documentos do SharePoint no IE. Você pode iniciar o Internet Explorer digitando a palavra-chave 'IE' na caixa de pesquisa da Cortana.

Verifique sua conta do Office

Observe que sua conta do SharePoint deve corresponder à sua conta de cliente do MS Office. Se você estiver usando contas diferentes para o SharePoint e o MS Office, talvez seja por isso que o SP não abra arquivos do Excel e do Word.

Alguns usuários declararam que precisavam adicionar suas contas do SharePoint Online novamente após renovar as assinaturas do MS Office. É assim que você pode verificar e alterar sua conta do MS Office.

• Abra o aplicativo cliente do MS Word ou Excel.
• Clique no nome da conta de usuário no canto superior esquerdo da janela.
• Depois clique em Sair.
• Selecione uma conta alternativa para entrar, se houver uma. Entre com uma conta que corresponda à que você está utilizando no SharePoint.
• Como alternativa, pode ser necessário adicionar uma conta do SharePoint clicando em Adicionar conta. Digite os detalhes da sua conta do SharePoint e pressione o botão Entrar.

Essas são algumas das resoluções que podem corrigir o SharePoint para que você possa abrir arquivos do Word e Excel diretamente de suas bibliotecas de documentos novamente.

Verifique também se o seu navegador inclui o SharePoint Online em seus sites confiáveis. Se você descobriu outra correção para o SharePoint não abrir documentos do MS Office, sinta-se à vontade para compartilhá-la abaixo.