O Skype é um software de mensagens com o qual você pode usar a webcam do seu laptop ou desktop. Com suas webcams, os usuários podem fazer chamadas de vídeo no Skype.

No entanto, alguns nem sempre conseguem obter um fluxo de vídeo funcional com suas câmeras do Skype.

Portanto, se sua câmera do Skype não tiver videochamadas eficazes, existem algumas maneiras de corrigi-la no Windows 10.

Primeiro, observe que as videochamadas do Skype funcionam apenas com webcams de desktop e laptop. Eles podem ser webcams USB internas ou externas.

No entanto, isso não inclui câmeras móveis, que você não pode usar para vídeo chamadas do Skype. Verifique também se uma webcam USB externa está conectada corretamente à área de trabalho.

Etapas para corrigir problemas de câmera do Skype no PC

1. Reinstale o Skype com a versão mais atualizada

Você desativou as atualizações automáticas no Skype? Nesse caso, pode ser necessário atualizar o aplicativo do Skype para a versão mais recente. Isso não significa necessariamente que você precisa reinstalar o software, mas garante que você está usando a versão mais atualizada com os patches mais recentes instalados.

Abra esta página da web e clique em Obter o Skype para Windows para obter a versão atualizada. Como alternativa, você também pode selecionar Ajuda > Verificar atualizações no seu aplicativo do Skype.

Em casos raros, talvez você não consiga reinstalar o Skype na sua máquina. Para corrigir essa falha técnica, consulte nosso guia passo a passo para obter mais informações sobre as etapas de solução de problemas a seguir.

2. Verifique se a webcam está configurada corretamente

• Em seguida, verifique se a webcam está configurada para o Skype. Abra o aplicativo do Skype e selecione Ferramentas > Opções para abrir outras configurações.
• Em seguida, clique em Configurações de vídeo para verificar a configuração da webcam. Se as configurações de vídeo indicarem "O Skype não conseguiu encontrar uma webcam ", o Skype não reconheceu sua câmera.
• Se for esse o caso, você deve abrir o software da webcam e ligar a câmera com isso. Como alternativa, ligue-o com uma chave de hardware, se puder.
• Em seguida, reinicie seu aplicativo do Skype.
• Clique em Ferramentas > Opções e configurações de vídeo novamente para verificar a configuração da câmera. Agora você deve ver uma imagem sua lá.
• Se a imagem do vídeo estiver muito escura, selecione Configurações da webcam.

  

• Selecione a guia Controle da câmera na janela Propriedades do filtro de captura de vídeo.
• Depois, você pode selecionar uma opção Compensação de pouca luz que clareará a imagem do vídeo.
• Pressione Aplicar e OK para confirmar a opção selecionada.

Um dos problemas mais comuns no Skype é o irritante problema de câmera de tela preta.

Esse problema geralmente ocorre devido a configurações incorretas. Aqui está um guia de solução de problemas testado sobre como corrigir problemas de webcam de tela preta para sempre.

3. Atualize seus drivers da webcam

Os drivers mais recentes para sua webcam podem incluir atualizações que podem lidar com os métodos que o Skype usa para acessar os fluxos de vídeo da câmera.

Portanto, a atualização dos drivers de dispositivo da câmera pode fazer com que ela funcione com o Skype. É assim que você pode verificar e atualizar os drivers de dispositivo da câmera no Windows 10.

• Pressione a tecla Win + X e selecione Gerenciador de dispositivos no menu.
• Agora clique em Dispositivos de imagem onde você deve encontrar sua webcam listada.

• Em seguida, clique com o botão direito do mouse na webcam e selecione a opção Atualizar driver no menu de contexto.
• Uma janela Atualizar driver é aberta, na qual você pode selecionar Procurar automaticamente o driver atualizado.

• Ou você pode selecionar Desinstalar e reiniciar o Windows. O Windows instalará automaticamente os drivers mais recentes da webcam.

Atualizar drivers automaticamente (sugerido)

Depois de desinstalar os drivers, recomendamos reinstalá-los / atualizá-los automaticamente. Baixar e instalar drivers manualmente é um processo que corre o risco de instalar o driver errado, o que pode levar a sérios problemas de funcionamento do sistema.

A maneira mais segura e fácil de atualizar drivers em um computador Windows é usando uma ferramenta automática. Recomendamos fortemente a ferramenta Driver Updater do Tweakbit. Ele identifica automaticamente cada dispositivo no seu computador e o combina com as versões mais recentes do driver, a partir de um extenso banco de dados online.

Aqui está como funciona:

1. 1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
   2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.

      

   3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

      Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Isenção de responsabilidade: alguns recursos desta ferramenta não são gratuitos.

4. Verifique se outros programas não estão usando a webcam

Outro aspecto a ser observado é que outro software em segundo plano integrado à webcam pode estar capturando o fluxo de vídeo. Talvez seja por isso que a câmera não esteja funcionando no Skype. Você pode verificar isso clicando com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecionando Gerenciador de Tarefas.

Em seguida, selecione pacotes de software de terceiros, especialmente mensagens instantâneas ou aplicativos da web, listados em Processos em segundo plano e pressione os botões Terminar tarefa. Depois disso, reinicie o aplicativo do Skype.

5. Corrija o congelamento da webcam no Skype

Às vezes, as atualizações do Windows geram congelamentos da webcam no Skype. Então, a webcam está congelando após um minuto quando você faz uma chamada de vídeo com o Skype?

Nesse caso, isso provavelmente se deve à atualização do Windows que impede as câmeras USB de usar a codificação H264 e MJPEG padrão.

Você pode corrigir isso editando o registro da seguinte maneira:

• Você pode abrir o registro pressionando a tecla Win + R. Em seguida, digite 'regedit' na caixa de texto Executar e pressione OK.
• Em seguida, você deve procurar HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform no registro.

• Em seguida, clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio à direita da janela do registro e selecione Novo > Valor DWORD (32 bits) no menu de contexto.
• Você deve inserir EnterFrameServerMode como o novo título da chave.
• Clique duas vezes em EnterFrameServerMode para abrir a janela Editar valor DWORD (32 bits) abaixo.

• Insira 0 na caixa de texto Dados da janela, se esse ainda não for o valor padrão.
• Pressione o botão OK e reinicie o Windows.
• Agora abra o Skype para fazer a chamada de vídeo da webcam USB.

6. Execute a resolução de problemas do dispositivo no Windows

Pode ser que sua webcam não esteja funcionando, muito menos no Skype. Abra o aplicativo Windows 10 Camera para verificar se a webcam está funcionando lá.

Caso contrário, o Solucionador de problemas de dispositivos no Windows pode ser útil.

• Digite 'solucionador de problemas' na caixa de pesquisa da Cortana e selecione para abrir a guia Painel de controle da solução de problemas.
• Clique em Hardware e som na guia Solução de problemas.
• Em seguida, selecione Hardware e dispositivos nas soluções de problemas listadas.
• Pressione o botão Avançar para digitalizar com a solução de problemas de Hardware e Dispositivos. Em seguida, pode fornecer uma correção para a webcam.

• Reinicie o Windows se a solução de problemas detectar e corrigir alguma coisa.

7. Verifique se a sua webcam é compatível com o Skype

Nem todas as câmeras de desktop ou laptop são compatíveis com o Skype. Se sua webcam estiver mais desatualizada, pode não ser compatível com o Skype.

Esta página inclui uma lista de webcams compatíveis e incompatíveis com o Skype. Percorra a lista de câmeras que não estão funcionando para ver se ela inclui sua câmera.

Com essas correções, talvez agora o Skype exiba vídeo! Observe que você também precisará pelo menos do DirectX versão 9.0 para que as vídeo chamadas do Skype funcionem.

Se for necessária uma correção mais geral do hardware da webcam, consulte este artigo do Windows Report ou o site do fabricante para obter mais detalhes.