Essa é apenas uma das muitas preocupações dos usuários do Surface Pro com o sistema operacional Windows 10.

Se você é um dos muitos usuários e seu Surface Pro não se conecta ao Wi-Fi no Windows 10, temos as soluções listadas abaixo.

CORRECÇÃO: O Surface Pro não se conecta ao WiFi Windows 10

1. Verificações preliminares
2. Verifique sua rede em um dispositivo diferente
3. Reinicie seu hardware de rede e reconecte
4. Reinicie o Surface Pro e reconecte-se
5. Verifique as configurações de data e hora
6. Esqueça a rede antiga
7. Verifique se a filtragem de endereço MAC está ativada
8. Executar solução de problemas de rede do Windows
9. Instalar atualizações
10. Reconfigurar o adaptador WiFi
11. Verifique as configurações de TCP / IP

1. Verificações preliminares

Antes de tentar qualquer uma das soluções abaixo, verifique se os sintomas que você está enfrentando com o Surface Pro são semelhantes aos que você vê descrito aqui.

Verifique as configurações de WiFi no seu dispositivo Surface Pro. Para fazer isso:

• Clique em Iniciar e selecione Configurações

• Selecione Rede e Internet

• Selecione WiFi

Verifique se o WiFi está ativado e se o modo avião está desativado (Configurações> Rede e Internet> modo avião). Verifique também se a rede sem fio está na lista de redes disponíveis e se o ícone está na barra de tarefas.

Verifique a senha do seu roteador. Para fazer isso:

• Clique no botão Iniciar e selecione Configurações
• Selecione Rede e Internet
• Selecione Status
• Selecione Central de Rede e Compartilhamento.
• No Centro de rede e compartilhamento, ao lado de Conexões, selecione o nome da sua rede Wi-Fi.

• Em Status de Wi-Fi, selecione Propriedades sem fio.

• Em Propriedades da rede sem fio, selecione a guia Segurança

• Marque a caixa de seleção Mostrar caracteres. Sua senha de rede Wi-Fi é exibida na caixa Chave de segurança da rede

2. Verifique sua rede em um dispositivo diferente

Se a sua rede aparecer na lista de redes disponíveis, mas você não conseguir se conectar, verifique se a rede funciona corretamente em outro dispositivo.

Se você não conseguir se conectar a outros dispositivos, o problema pode estar na rede ou no seu hardware.

3. Reinicie o hardware da rede e reconecte

Se você não conseguir se conectar ao Surface ou a outro dispositivo, reinicie o hardware da rede e reconecte-se ao Wi-Fi.

Para fazer isso, remova o cabo de alimentação do seu roteador ou modem. Depois que todas as luzes estiverem apagadas, aguarde trinta segundos e reconecte o modem novamente.

Alguns modems podem ter backups de bateria que impedem que as luzes se apaguem, então pressione e solte o botão de reset rapidamente ou remova a bateria. Conecte seu roteador e aguarde mais dois minutos.

Reinicie o Surface Pro, vá em Iniciar> Energia> Reiniciar e tente conectar-se ao Wi-Fi novamente.

4. Reinicie o Surface Pro e reconecte

Se você puder se conectar ao Wi-Fi em outro dispositivo, mas o Surface Pro não se conectar ao Wi-Fi Windows 10, reinicie o Surface Pro e reconecte-se ao Wi-Fi. Para fazer isso:

• Reinicie (não desligue) o seu Surface Pro.
• Selecione Iniciar
• Selecione Potência
• Selecione Reiniciar para reiniciar o Surface e reconectar-se ao Wi-Fi.

5. Verifique as configurações de data e hora

Se depois de reiniciar o Surface Pro não se conectar ao Wi-Fi Windows 10, verifique as configurações de data e hora e corrija-as, se necessário. Para fazer isso:

• Vá para Iniciar e selecione Configurações > Hora e idioma.
• Verifique se as informações estão corretas ou faça as alterações necessárias.
• Tente se conectar à sua rede Wi-Fi

6. Esqueça a rede antiga

Às vezes, o Surface Pro não se conecta ao Wi-Fi Windows 10 porque seu dispositivo tentou se reconectar a uma rede antiga. Nesse caso, pare o Surface Pro de olhar para a rede antiga. Para fazer isso:

• Deslize da direita para exibir o menu Charms
• Selecione Configurações
• Selecione a lista de rede sem fio
• Clique com o botão direito do mouse ou pressione e segure a rede que deseja esquecer
• Selecione Esquecer esta rede
• Reinicie o dispositivo Surface Pro

Isso esclarecerá o problema de conexão e, após a reinicialização, as redes disponíveis serão exibidas e você poderá selecionar a que deseja novamente.

7. Verifique se a filtragem de endereço MAC está ativada

Os roteadores sem fio também podem impedir o acesso não autorizado à rede usando a filtragem MAC. Mas isso também pode significar que o Surface Pro não se conectará ao Wi-Fi Windows 10.

Se a opção de filtragem de MAC estiver ativada no seu roteador, faça o seguinte:

• Desative a filtragem MAC temporariamente para ver se está fazendo com que o Surface Pro não se conecte
• Adicione o endereço MAC do seu Surface à lista autorizada do seu roteador.

Se você deseja encontrar o endereço MAC, faça o seguinte:

• Selecione a caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite cmd e, nos resultados da pesquisa, selecione Prompt de Comando.
• Digite ipconfig / all e pressione Enter.
• Encontre o endereço físico. Este é o endereço MAC para o seu Surface.

Para alterar as configurações de filtragem de MAC no seu roteador ou adicionar o endereço MAC à lista autorizada do seu roteador, verifique as informações no seu roteador ou no site do fabricante do hardware.

Se você alterar a configuração de filtragem de MAC no seu roteador, reinicie-a antes de conectar o Surface Pro ao Wi-Fi.

Se o seu Surface Pro ainda não se conectar ao Wi-Fi, entre em contato com o ISP ou o fabricante do roteador com o problema específico.

8. Execute o solucionador de problemas de rede do Windows

Isso ajuda a diagnosticar e corrigir problemas de conexão comuns.

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
• Selecione Painel de Controle
• Selecione Rede e Internet

• Selecione Rede e compartilhamento

• Vá para a caixa de pesquisa e digite Identificar e reparar problemas de rede
• Selecione Identificar e reparar problemas de rede para executá-lo seguindo as instruções cuidadosamente

9. Instale atualizações

Talvez você não consiga se conectar ao Wi-Fi, mas pode instalar atualizações usando uma conexão com fio, usando outra conexão como pública ou do seu local de trabalho, baixe o arquivo para uma unidade USB e transfira-o para o Surface, ou use a conectividade de banda larga móvel integrada para conectar-se à Internet e obter atualizações.

Após instalar as atualizações, reinicie sua superfície e reconecte-se ao Wi-Fi para ver se isso ajuda.

10. Reconfigure o adaptador Wi-Fi

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos

• Clique com o botão direito do mouse no adaptador sem fio e selecione Propriedades
• Clique na guia Gerenciamento de energia
• Desmarque Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia
• Clique em OK
• Altere o plano de energia padrão e mude de alta economia de energia para baixa

11. Verifique as configurações de TCP / IP

• Na caixa de pesquisa, digite CMD
• Nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e toque em Executar como administrador.

• Digite o seguinte comando e pressione Enter após cada comando.
• netsh int tcp set heuristics desativado
• netsh int tcp set global autotuninglevel = desativado
• netsh int tcp set global rss = ativado
• netsh int tcp show global (você verá algumas configurações e todas deverão ser desativadas, exceto uma ou duas)
• Digite Exit e pressione Enter.

Alguma dessas soluções ajudou? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.