4 soluções para corrigir problemas de instalação de aplicativos do Windows 10

1. Verifique se o Firewall do Windows está ativado
2. Sincronize sua licença da Windows Store corretamente
3. Use o Solucionador de problemas de aplicativos do Windows
4. Redefinir o aplicativo da loja

Você acabou de comprar um aplicativo Universal na Windows Store, mas de alguma forma não consegue fazer o download. Não se preocupe, seu dinheiro não será desperdiçado, porque existem algumas soluções simples para esse problema da Windows Store.

Existem algumas razões pelas quais esse problema ocorre e algumas soluções também, então confira-as abaixo.

O que fazer se você não conseguir instalar os aplicativos da Windows Store

Solução 1: verifique se o Firewall do Windows está ativado

Acontece que o Firewall do Windows precisa estar ativado para que você possa baixar aplicativos e jogos da Windows Store. Para garantir que o Firewall do Windows esteja ativado, faça o seguinte:

1. Vá para Pesquisar, digite firewall do Windows aberto Firewall do Windows
2. Vá para ativar ou desativar o Firewall do Windows no lado esquerdo da tela
3. Verifique se 'Ativar o Firewall do Windows' está marcado em Configurações de rede privada e Configurações de rede pública

Solução 2: a licença da Windows Store não está sincronizada corretamente

Você não poderá instalar nenhum aplicativo da Windows Store (independentemente de ser pago ou gratuito) se o licenciamento não estiver sincronizado corretamente. Para sincronizá-lo corretamente, siga estas etapas:

1. Vá para a Windows Store
2. Pressione a tecla Windows e C ao mesmo tempo
3. Abrir configurações
4. Acesse Sincronizar licenças

   

5. Reinicie seu computador e tente instalar seu aplicativo novamente

Solução 3: Use o Solucionador de problemas de aplicativos do Windows

A Microsoft possui solucionadores de problemas para vários problemas relacionados ao Windows, por isso também criou o Windows App Troubleshooter. Você só precisa fazer o download e iniciá-lo, e ele analisará sua App Store em busca de possíveis problemas e fornecerá uma solução, se disponível.

O Solucionador de problemas de aplicativos do Windows funciona no Windows 8 e 8.1 e também é compatível com o Windows 10.

Você também pode iniciá-lo diretamente no aplicativo Configurações do Windows 10. A Microsoft integrou uma série de soluções de problemas na página Configurações, permitindo corrigir problemas técnicos específicos muito mais rapidamente.

• Leia também: Corrigir: Solucionador de problemas do Windows parou de funcionar

Solução 4: redefinir o aplicativo da loja

Existe um método que você pode tentar, redefinindo o aplicativo da Windows Store. Veja como fazê-lo passo a passo. Não se preocupe, você não perderá nada que tenha comprado ou baixado anteriormente. Isso apenas limpará o cache e atualizará sua biblioteca.

1. Abra o aplicativo da Windows Store
2. Clique em "Windows Key" e "X" e selecione "Run"
3. Digite "wsreset" sem as aspas

   

4. Uma janela preta do MS-Dos será exibida por alguns segundos. Aguarde o desaparecimento e a Loja abrirá automaticamente.

Isso é tudo, esperamos que você consiga instalar o aplicativo adquirido depois de executar algumas dessas soluções. No entanto, se você ainda não conseguir instalá-lo, tente algumas das soluções alternativas fornecidas.