Um dos usuários do fórum da Microsoft se queixou de como ele não consegue acessar sua conta da Microsoft depois de executar uma reversão do Windows 10 Technical Preview para o Windows 8.1. Se você tiver o mesmo problema, temos algumas soluções para você e esperamos que pelo menos uma delas funcione.

Solução 1 - Verifique se o serviço do Assistente de Logon da Conta da Microsoft está em execução

Esse problema pode ocorrer se o serviço do Assistente de Logon da Conta da Microsoft não estiver definido corretamente. Para verificar se este serviço funciona, faça o seguinte:

1. Pressione as teclas Windows e R ao mesmo tempo
2. Digite services.msc e pressione enter para abrir a janela do Serviço
3. Localize e clique com o botão direito do mouse no assistente de login da conta da Microsoft e escolha Propriedades
4. No tipo de inicialização, escolha Automático ou manual e clique em OK.
5. Reinicie o computador e verifique.

Solução 2 - Desativar software antivírus de terceiros

Talvez o seu software antivírus seja o que impede o Windows de fazer login na sua conta. Assim, você pode tentar desativá-lo e ver se o problema ainda ocorre. Não se preocupe com sua segurança enquanto o antivírus estiver desativado, porque o Windows Defender da Microsoft manterá você protegido contra vários softwares e conteúdos maliciosos, mesmo enquanto o outro antivírus estiver desativado.

Solução 3 - Desativar conexões proxy

1. Abra o Internet Explorer
2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet
3. Clique na guia Conexões e clique em Configurações da LAN
4. Desmarque a opção Usar servidor proxy
5. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações
6. Reinicie o seu computador

Solução 4 - Execute o solucionador de problemas de conexões com a Internet

1. Pressione a tecla Windows e W ao mesmo tempo para pesquisar Configurações
2. Digite solucionar problemas e clique em Solução de problemas
3. Nas novas janelas, clique em Ver tudo no painel esquerdo
4. Na lista de opções, clique em Conexões com a Internet.
5. Clique em Avançar e siga as instruções na tela

Isso é tudo, se você ainda está enfrentando o mesmo problema e nenhuma das soluções mencionadas acima não funcionou para você, ou você tem outros comentários ou sugestões, escreva-os nos comentários, teremos prazer em ajudá-lo mais distante.

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