A Microsoft já confirmou que o Windows 10 April Update não será instalado em laptops Alienware específicos. A empresa tomou a decisão de bloquear a atualização em cinco modelos de laptops Alienware devido a problemas de compatibilidade. Os modelos de laptop em questão são os seguintes:

• Alienware 13 R3
• Alienware 15 R3
• Alienware 15 R4
• Alienware 17 R4
• Alienware 17 R5

O gigante de Redmond explicou que a versão mais recente do sistema operacional Windows 10 poderia desencadear problemas de tela preta depois de sair do modo de economia de bateria.

Atualmente, a Microsoft está impedindo que esses modelos instalem a atualização devido a uma incompatibilidade conhecida que pode fazer com que esses dispositivos exibam uma tela preta depois de voltar do modo de economia de bateria.

A Alienware também ofereceu detalhes adicionais sobre esse problema, confirmando que um hotfix estável deve chegar ao final de maio:

Não há nenhum aplicativo que você DEVE desinstalar. O bloqueio criado é intencional da Microsoft devido a um bug relacionado a gráficos no Windows 10 versão 1803 que afeta as plataformas de gráficos híbridos. Eles têm uma solução no caminho planejado por volta da quarta semana de maio.

Se você deseja solucionar esse bloco e instalar a Atualização do Windows 10 de abril no seu laptop Alienware, aqui está o que você precisa fazer.

Falha na instalação da atualização do Windows 10 de abril em laptops Alienware

1. Desinstale todos os seus drivers de GPU> desative a GPU em Gerenciamento
2. Ative o modo avião e reinicie o seu PC
3. Use o assistente de atualização para instalar a atualização. O uso da ferramenta Windows 10 Update não funcionará.
4. Desative o modo avião> comece a baixar a atualização
5. Ative o modo avião novamente quando o download estiver concluído.

Esta solução rápida deve ajudá-lo a instalar a versão mais recente do sistema operacional Windows 10 no seu laptop Alienware, mesmo que a Microsoft tenha bloqueado o processo de atualização. Lembre-se de que o gigante de Redmond não recomenda tentar contornar o bloco atual para instalar a atualização de abril de 2018 - portanto, prossiga por seu próprio risco.