O Xbox Live permite que você compre todos os tipos de conteúdo, como jogos e DLCs, mas às vezes certos erros podem ocorrer durante os pagamentos online. Os usuários relataram o erro 807b01f7 e, de acordo com eles, esse erro ocorre sempre que eles tentam fazer uma compra no Xbox Live. Isso pode ser um grande problema, mas existem algumas soluções que você pode tentar.

Erro 807b01f7 do Xbox, como corrigi-lo?

Correção - erro Xbox 807b01f7

Solução 1 - Verifique o status dos serviços Xbox Live

O Xbox Live depende de certos serviços para funcionar corretamente e, se um desses serviços estiver inoperante, o erro 807b01f7 poderá ocorrer ao fazer uma compra online. Você pode verificar o status dos serviços do Xbox Live simplesmente visitando o site do Xbox, mas se algum dos serviços estiver inativo, poderá esperar apenas até que a Microsoft resolva o problema.

Solução 2 - Teste sua conexão com a Internet

De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema simplesmente testando sua conexão de rede. Este é um procedimento simples e você pode executá-lo no Xbox One seguindo estas etapas:

1. Abra Configurações no seu Xbox One.
2. Selecione Rede.
3. A tela Configurações de rede será aberta. Na seção Solução de problemas, selecione Testar conexão de rede.
4. Após a conclusão da verificação, selecione Testar conexão multiplayer.

Para testar sua conexão no Xbox 360, faça o seguinte:

1. Pressione o botão Guide no seu controlador.
2. Selecione Configurações> Configurações do sistema e vá para Configurações de rede.
3. Selecione sua rede sem fio ou escolha a opção Rede com fio.
4. Agora selecione Testar conexão Xbox Live.

Se houver algum problema com sua conexão de rede, você deverá resolvê-lo antes de poder fazer compras no Xbox Live.

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Solução 3 - Remova seu perfil do Xbox e faça o download novamente

Às vezes, esse erro pode aparecer se o seu perfil do Xbox estiver corrompido e uma das melhores maneiras de corrigi-lo é remover o seu perfil e fazer o download novamente. Para fazer isso no Xbox One, você precisa seguir estas etapas:

1. Na tela inicial, role para a esquerda para abrir o Guia.
2. Selecione Configurações> Todas as configurações.
3. Na seção Conta, selecione Remover contas.
4. Selecione a conta que você deseja remover.
5. Selecione Remover para confirmar.
6. Depois de terminar, selecione Fechar.

Agora você precisa adicionar sua conta novamente seguindo estas etapas:

1. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
2. Mova todo o caminho até a guia Entrar e escolha Adicionar e gerenciar.
3. Selecione Adicionar novo.
4. Digite as informações de login da sua conta da Microsoft.
5. Leia o Contrato de Serviço da Microsoft e a Declaração de Privacidade e escolha a opção Aceito.
6. Siga as instruções na tela para configurar as preferências de Logon e segurança.

Para excluir seu perfil no Xbox 360, siga estas etapas:

1. Vá para Configurações e selecione Sistema.
2. Selecione armazenamento.
3. Se você tiver um dispositivo de armazenamento externo conectado ao seu Xbox, como uma unidade flash USB ou um disco rígido portátil, selecione Todos os dispositivos. Se você não possui dispositivos externos, selecione a opção Disco Rígido.
4. Selecione Perfis e escolha o perfil que você deseja excluir.
5. Selecione a opção Excluir.
6. Agora escolha Excluir somente perfil. Esta opção excluirá seu perfil, mas manterá intactos os jogos e as conquistas salvas.

Após excluir o perfil, você deve adicioná-lo novamente seguindo estas etapas:

1. Pressione o botão Guide no controlador.
2. Selecione a opção Download Profile. Se essa opção não estiver disponível, você precisará verificar se está conectado a algum perfil do Xbox. Se estiver, pressione X para sair e selecione a opção Download de perfil.
3. Selecione o botão Download Profile na tela Download Profile.
4. Digite suas informações de login.
5. Agora selecione o local de armazenamento e aguarde até o download do seu perfil.

Depois de remover e fazer o download do seu perfil novamente, o problema deve ser resolvido.

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Solução 4 - Limpe o cache do sistema

O erro 807b01f7 do Xbox pode aparecer devido a um cache corrompido e, se você deseja corrigir esse erro, precisa limpar o cache. Este é um processo simples e, para fazê-lo no Xbox One, você precisa seguir estas etapas:

1. Pressione e segure o botão liga / desliga no console até desligar.
2. Desconecte o cabo de alimentação do seu console.
3. Agora pressione o botão liga / desliga algumas vezes para descarregar completamente a bateria.
4. Conecte o cabo de alimentação ao console.
5. Aguarde até que a luz no tijolo de energia mude de branco para laranja.
6. Pressione o botão liga / desliga no console para ligá-lo novamente.

Para limpar o cache no Xbox 360, faça o seguinte:

1. Pressione o botão Guide no seu controlador.
2. Vá para Configurações> Configurações do sistema.
3. Selecione Armazenamento ou Memória.
4. Destaque qualquer dispositivo de armazenamento e pressione Y no seu controlador.
5. Selecione a opção Limpar cache do sistema.
6. Quando a caixa de diálogo de confirmação aparecer, selecione Sim.
7. Reinicie seu console.

Após limpar o cache, verifique se o problema foi resolvido. Alguns usuários estão sugerindo que você limpe seu cache depois de excluir seu perfil do Xbox, então você pode tentar isso. Para ver como excluir e baixar o seu perfil do Xbox, verifique nossa solução anterior.

Solução 5 - Continue tentando fazer uma compra

De acordo com os usuários, você pode contornar esse erro tentando fazer a compra novamente. Os usuários relataram que conseguiram fazer a compra depois de tentar algumas vezes. Se isso não funcionar, você pode esperar uma ou duas horas e tentar novamente.

Solução 6 - Inicie um jogo e faça login na sua conta Xbox Live

Alguns usuários afirmam que corrigiram esse erro simplesmente iniciando o jogo e fazendo login no Xbox Live a partir do próprio jogo. Esta é uma solução simples, portanto, tente fazê-lo.

Não conseguir comprar conteúdo no Xbox Live pode ser um grande problema, mas como você pode ver, existem várias soluções que você pode usar para corrigir o erro 807b01f7 do Xbox.

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