Você pode comprar todos os tipos de conteúdo no seu Xbox, incluindo filmes, programas, jogos e DLCs, mas às vezes certos erros podem ocorrer durante a compra de conteúdo online. Os usuários relataram o erro do Xbox PBR9002 e hoje vamos mostrar como corrigir esse erro.

Erro Xbox PBR9002, como corrigi-lo?

1. Adicione uma opção de pagamento diferente
2. Adicionar uma nova conta
3. Verifique se as configurações da sua região estão corretas
4. Entre em contato com o suporte da Microsoft
5. Excluir e baixar novamente seu perfil
6. Limpe o cache do sistema
7. Ciclo de energia do console

Correção - erro do Xbox PBR9002

Solução 1 - Adicione uma opção de pagamento diferente

O erro PBR9002 pode impedir que você compre conteúdo on-line, mas você pode corrigi-lo simplesmente adicionando uma nova forma de pagamento. Este é um procedimento simples e, para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

1. Faça login na sua conta da Microsoft usando qualquer navegador da web.
2. Navegue para a seção Serviços e assinaturas.
3. Na seção Xbox Live, localize Pago com e escolha a opção Alterar como você paga.
4. Agora selecione Adicionar uma nova maneira de pagar e depois clique em Avançar.
5. Siga as instruções na tela para adicionar uma nova opção de pagamento.

Para adicionar uma nova opção de pagamento no Xbox 360, faça o seguinte:

1. Verifique se você está conectado ao seu Xbox com uma conta da Microsoft.
2. Vá para Configurações e escolha Conta.
3. Selecione Gerenciar opções de pagamento.
4. Selecione a opção Adicionar cartão de crédito ou Adicionar PayPal e siga as instruções na tela para adicionar uma forma de pagamento.

Para adicionar uma opção de pagamento no Xbox One, faça o seguinte:

1. Entre no Xbox One com sua conta da Microsoft.
2. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
3. Selecione Configurações> Todas as configurações.
4. Na seção Conta, escolha Pagamento e cobrança.
5. Selecione Adicionar cartão de crédito ou Adicionar PayPal.
6. Siga as instruções na tela e insira suas informações de cobrança.

Depois de adicionar uma nova opção de pagamento para o Xbox Live, esse erro deve ser resolvido completamente.

Solução 2 - Adicione uma nova conta

De acordo com os usuários, uma solução alternativa em potencial é criar uma nova conta e usá-la para comprar o conteúdo desejado. Essa não é a melhor solução, mas, de acordo com os usuários, ela permite que você compre itens da loja, portanto, considere criar uma nova conta.

Solução 3 - Verifique se as configurações da sua região estão corretas

De acordo com os usuários, o erro PBR9002 ocorre devido ao bloqueio da região e você pode encontrá-lo se tentar comprar conteúdo que não está disponível na sua região ou se alterar sua região. Para corrigir esse problema, verifique se as configurações da região e as informações de cobrança estão corretas. Para alterar as configurações da sua região no Xbox One, faça o seguinte:

1. Verifique se você está conectado à sua conta da Microsoft.
2. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
3. Selecione Configurações> Todas as configurações> Sistema.
4. Escolha Idioma e local.
5. Selecione seu novo local na lista e escolha Reiniciar agora.

• Leia também: Corrigir: Código de região errado do erro do Xbox

Para alterar a região no Xbox 360, faça o seguinte:

1. Entre na sua conta da Microsoft no seu Xbox 360.
2. Abra Configurações e escolha Sistema.
3. Vá para Configurações do console> Idioma e local> Local.
4. Selecione o código do idioma que você deseja usar.

Lembre-se de que certos serviços, como o Xbox Live, não funcionarão, a menos que sejam suportados na nova região. Embora suas informações de perfil do Xbox sejam preservadas se você optar por alterar sua região, o dinheiro da sua conta da Microsoft não será, portanto, você pode gastá-las antes de alterar sua região. Você deve saber que não poderá alterar sua região se tiver feito isso nos últimos três meses, ou se sua conta estiver suspensa no momento ou se houver um saldo devido na sua assinatura do Xbox.

Para alterar suas informações de cobrança, faça o seguinte:

1. Em qualquer navegador da web, faça login na sua conta da Microsoft.
2. Selecione Pagamento e cobrança e selecione Informações de cobrança.
3. Agora selecione Editar perfil e faça alterações no seu endereço de cobrança.

Para alterar o endereço de cobrança no Xbox One, siga estas etapas:

1. Role para a esquerda na tela inicial e selecione Configurações.
2. Selecione Todas as configurações> Conta> Pagamento e cobrança.
3. Agora selecione Alterar endereço de cobrança.
4. Edite suas informações de cobrança.
5. Se você não precisar atualizar determinadas informações de cobrança, basta pressionar B e escolher Avançar.
6. Depois de terminar, selecione Salvar informações.

Você pode alterar as informações de cobrança no seu Xbox 360, seguindo estas instruções:

1. Verifique se você está conectado ao seu console.
2. Vá para Configurações e selecione Conta.
3. Selecione a opção de pagamento que você deseja atualizar.
4. Atualize as informações de cobrança e selecione OK para salvar as alterações.

Depois de verificar se as informações de sua região e de cobrança estão corretas, tente fazer a compra novamente.

Solução 4 - Entre em contato com o suporte da Microsoft

Às vezes, pode acontecer que o seu cartão esteja sinalizado e, para corrigir esse problema, você pode precisar ligar para o suporte da Microsoft e perguntar se eles poderiam resolver o problema.

Solução 5 - Excluir e baixar novamente seu perfil

A próxima coisa que vamos tentar é baixar novamente o seu perfil do Xbox. Aqui está exatamente o que você precisa fazer:

1. Pressione o botão Guide no seu controlador.
2. Vá para Configurações e selecione Configurações do sistema.
3. Vá para Armazenamento> Todos os dispositivos> Perfis de jogadores.
4. Selecione seu gamertag que você deseja excluir.
5. Selecione Excluir.
6. Selecione Excluir somente perfil. (Isso exclui o perfil, mas deixa jogos e conquistas salvos.)

Solução 6 - Limpe o cache do sistema

Limpar o cache do sistema é uma solução universal para todos os tipos de problemas no Xbox One; portanto, também pode ser útil para resolver esse problema. Veja como limpar os dados de cache no Xbox One:

1. Pressione o botão Guide no seu controlador.
2. Vá para Configurações e selecione Configurações do sistema.
3. Selecione Armazenamento ou Memória.
4. Destaque qualquer dispositivo de armazenamento e pressione Y no seu controlador (você pode selecionar qualquer dispositivo de armazenamento, porque o sistema limpará o cache de todos eles).
5. Selecione Limpar cache do sistema.
6. Confirme a ação.
7. Reinicie seu console

Solução 7 - Ligue e ligue seu console

Se outras soluções não funcionarem, convém executar uma redefinição de fábrica. Essa opção geralmente exclui todos os arquivos do seu console e o redefine para o estado original. Isso significa que você excluirá todas as suas contas, jogos salvos, configurações e arquivos. Se você deseja manter seus arquivos, é altamente recomendável que você os faça backup em uma unidade flash USB antes de iniciar o processo de redefinição. Para redefinir as configurações de fábrica do Xbox, faça o seguinte:

1. Abra o guia rolando para a esquerda na tela inicial.
2. Selecione Configurações e vá para Todas as configurações.
3. Escolha Sistema> Informações e atualizações do console.
4. Selecione Redefinir console.
5. Você verá duas opções disponíveis: Redefinir e manter meus jogos e aplicativos e Redefinir e remover tudo. Sugerimos que você use a primeira opção, pois essa opção redefinirá apenas seu console e excluirá dados potencialmente corrompidos sem excluir jogos e outros arquivos grandes. Se essa opção não funcionar e o problema persistir, use a opção Redefinir e remova tudo. Essa opção excluirá todos os jogos baixados, jogos salvos, contas e aplicativos; portanto, se você deseja preservar alguns de seus arquivos, sugerimos que você os faça backup antes de usar esta opção.

O erro PBR9002 do Xbox impedirá que você compre conteúdo online, mas você poderá corrigi-lo usando uma de nossas soluções. Se o problema persistir, ligue para o suporte da Microsoft e peça para desbloquear o cartão.

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