Seu Xbox é um centro multimídia que permite que você desfrute dos jogos mais recentes e do conteúdo online. Infelizmente, alguns erros podem aparecer no seu Xbox de vez em quando, e hoje vamos mostrar como corrigir o erro de interface do usuário do Windows 122.

Erro Xbox UI-122, como corrigi-lo?

Índice:

1. Verifique se sua conexão pública suporta streaming
2. Mudar para uma rede de dados não celular
3. Reinicie seu Xbox
4. Excluir dados salvos do Netflix
5. Verifique as configurações de DNS do seu Xbox
6. Reinicie seu modem
7. Melhore o sinal sem fio
8. Conecte o Xbox diretamente ao seu modem
9. Excluir e baixar novamente seu perfil
10. Limpe o cache do sistema
11. Ciclo de energia do console

Correção - erro Xbox UI-122

Solução 1 - Verifique se sua conexão pública suporta streaming

Se você estiver usando uma rede Wi-Fi pública, poderá não conseguir acessar o Netflix no seu console, dependendo da configuração da rede. Às vezes, os administradores bloqueiam serviços de streaming na rede, causando esse erro. Se for esse o caso, tente acessar o Netflix a partir de qualquer outro dispositivo que tenha acesso à Internet. Se o Netflix estiver bloqueado pelo administrador da rede, você não poderá acessá-lo de nenhum dispositivo e deverá entrar em contato com o administrador da rede para corrigir o problema. Lembre-se de que muitas redes públicas têm largura de banda limitada; portanto, muitos serviços de streaming estão bloqueados.

Solução 2 - Alterne para uma rede de dados não celular

Se você estiver usando a Internet celular ou via satélite para acessar a Netflix no seu Xbox, poderá encontrar esse erro. Esses tipos de conexões têm velocidades mais lentas e, às vezes, podem causar esse erro. Se puder, certifique-se de alternar para conexão a cabo ou DSL e verifique se o erro persiste.

Solução 3 - Reinicie seu Xbox

Se você estiver tendo o erro de interface do usuário do Xbox-122, poderá corrigi-lo desligando o Xbox. Para fazer isso, faça o seguinte:

1. Pressione e segure o botão Guia no seu controle Xbox por três segundos. Selecione a opção para desligar o console. Como alternativa, você pode pressionar e segurar o botão liga / desliga no próprio console.
2. Depois que o console desligar, desconecte o cabo de alimentação do console e mantenha-o desconectado por pelo menos um minuto.
3. Conecte o cabo de força novamente.
4. Ligue o console pressionando o botão Guia no controlador ou pressionando o botão liga / desliga no console.
5. Depois que o console ligar, inicie o aplicativo Netflix e verifique se o erro foi resolvido.

Solução 4 - Excluir dados salvos do Netflix

A Netflix armazena seus dados no seu console, mas às vezes esses dados podem ser corrompidos e causar esse e muitos outros erros. Para corrigir esse problema, é recomendável remover os dados salvos do Netflix seguindo estas etapas:

1. Selecione Configurações no Painel Xbox.
2. Escolha Sistema> Armazenamento.
3. Selecione todos os dispositivos. Se essa opção não estiver disponível, selecione o primeiro dispositivo disponível, como Unidade de memória, armazenamento USB ou Disco rígido.
4. Selecione Jogos e aplicativos.
5. Agora escolha Netflix> Dados salvos da Netflix.
6. Selecione Excluir e, em seguida, Sim para confirmar.
7. Inicie o Netflix novamente e verifique se o problema foi resolvido.

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Solução 5 - Verifique as configurações de DNS do seu Xbox

Às vezes, suas configurações de DNS podem causar o erro Xbox UI-122. Para corrigir esse problema, você precisa definir as configurações de DNS como Automáticas no Xbox 360, fazendo o seguinte:

1. Pressione o botão Guide no seu controlador.
2. Navegue para Configurações e escolha Configurações do sistema.
3. Agora selecione Configurações de rede.
4. Selecione sua rede e escolha a opção Configurar rede.
5. Localize as configurações de DNS e defina-as como automática.
6. Desligue o console e ligue-o novamente.
7. Inicie o aplicativo Netflix e verifique se o problema foi resolvido.

Se você possui o Xbox One, pode alterar as configurações de DNS seguindo estas etapas:

1. Pressione o botão Menu no seu controlador e escolha Configurações. Como alternativa, você pode apenas selecionar Configurações na tela inicial.
2. Selecione Rede> Configurações avançadas.
3. Escolha as configurações de DNS e defina-as como Automática.
4. Pressione o botão B para salvar as alterações.
5. Inicie o Netflix e verifique se o erro aparece novamente.

Solução 6 - Reinicie seu modem

Segundo os usuários, às vezes você pode corrigir esse erro simplesmente reiniciando o modem. Erros de configuração podem ocorrer de vez em quando e, para corrigi-los, você precisa reiniciar o modem. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Desligue o console completamente.
2. No seu modem, pressione o botão Liga / Desliga para desligá-lo. Alguns usuários estão sugerindo desconectar o cabo de alimentação, para que você possa fazer isso como alternativa.
3. Depois que o modem estiver desligado, aguarde 30 segundos ou mais e pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo.
4. Depois que o modem ligar, inicie o console e verifique se o erro foi resolvido.
5. Opcional: Se você possui um roteador, reinicie-o também antes de ligar o console.

Solução 7 - Melhorar o sinal sem fio

Às vezes, esse erro aparece devido à força do seu sinal sem fio e, para corrigi-lo, você precisa melhorar sua conectividade sem fio. Se possível, talvez seja necessário mover o roteador para um novo local para melhorar seu sinal sem fio. Além disso, você precisa ficar de olho na interferência sem fio. Outros dispositivos podem interferir no sinal sem fio, portanto, mantenha todos os dispositivos sem fio afastados do seu roteador. Por fim, tente elevar seu roteador colocando-o bem alto. Ao fazer isso, você garantirá que não haja obstáculos e esteja recebendo a melhor recepção.

Solução 8 - Conecte o Xbox diretamente ao seu modem

O erro UI-122 pode aparecer no seu Xbox devido a problemas com a sua conexão sem fio. Para corrigir esse problema, você precisa conectar o Xbox diretamente ao modem usando um cabo Ethernet. Depois disso, reinicie o modem como mostramos na Solução 6. Além disso, você também pode tentar reiniciar o console. Se esse método resolver o problema, significa que há um problema com sua conexão ou roteador de rede. Se o problema persistir, verifique se a sua conexão com a Internet está disponível em outros dispositivos de rede. Se houver algum problema com o modem, entre em contato com o provedor de serviços de Internet.

Solução 9 - Excluir e baixar novamente seu perfil

A próxima coisa que vamos tentar é baixar novamente o seu perfil do Xbox One. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Pressione o botão Guide no seu controlador.
2. Vá para Configurações e selecione Configurações do sistema.
3. Vá para Armazenamento> Todos os dispositivos> Perfis de jogadores.
4. Selecione seu gamertag que você deseja excluir.
5. Selecione Excluir.
6. Selecione Excluir somente perfil. (Isso exclui o perfil, mas deixa jogos e conquistas salvos.)

Solução 10 - Limpe o cache do sistema

Limpar o cache do sistema é uma solução universal que pode resolver todos os tipos de problemas, por isso também vamos testar nossa sorte. Veja como limpar o cache no seu Xbox One:

1. Pressione o botão Guide no seu controlador.
2. Vá para Configurações e selecione Configurações do sistema.
3. Selecione Armazenamento ou Memória.
4. Destaque qualquer dispositivo de armazenamento e pressione Y no seu controlador (você pode selecionar qualquer dispositivo de armazenamento, porque o sistema limpará o cache de todos eles).
5. Selecione Limpar cache do sistema.
6. Confirme a ação.
7. Reinicie seu console

Solução 11 - Ligue e ligue seu console

Se outras soluções não funcionarem, convém executar uma redefinição de fábrica. Essa opção geralmente exclui todos os arquivos do seu console e o redefine para o estado original. Isso significa que você excluirá todas as suas contas, jogos salvos, configurações e arquivos. Se você deseja manter seus arquivos, é altamente recomendável que você os faça backup em uma unidade flash USB antes de iniciar o processo de redefinição. Para redefinir as configurações de fábrica do Xbox, faça o seguinte:

1. Abra o guia rolando para a esquerda na tela inicial.
2. Selecione Configurações e vá para Todas as configurações.
3. Escolha Sistema> Informações e atualizações do console.
4. Selecione Redefinir console.
5. Você verá duas opções disponíveis: Redefinir e manter meus jogos e aplicativos e Redefinir e remover tudo. Sugerimos que você use a primeira opção, pois essa opção redefinirá apenas seu console e excluirá dados potencialmente corrompidos sem excluir jogos e outros arquivos grandes. Se essa opção não funcionar e o problema persistir, use a opção Redefinir e remova tudo. Essa opção excluirá todos os jogos baixados, jogos salvos, contas e aplicativos; portanto, se você deseja preservar alguns de seus arquivos, sugerimos que você os faça backup antes de usar esta opção.

O erro Xbox UI-122 afeta o aplicativo Netflix no Xbox One e Xbox 360, mas esperamos que você tenha resolvido esse problema usando uma de nossas soluções.

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