Seu Xbox One permite que você acesse todos os tipos de conteúdo on-line, mas às vezes certos erros podem ocorrer. Os usuários relataram que ocorreu um erro no Xbox One e hoje vamos explicar como corrigir esse erro.

Erro no Xbox One "Algo deu errado", como corrigi-lo?

Correção - Erro do Xbox One "Algo deu errado"

Solução 1 - Resgate seu código posteriormente

Muitos usuários tendem a usar códigos pré-pagos no Xbox One para comprar conteúdo online, mas às vezes certos erros podem ocorrer ao fazê-lo. Se isso acontecer, significa que há um problema temporário no serviço Xbox e, para corrigir esse problema, você deve esperar uma ou duas horas e tentar resgatar o código novamente. Para resgatar um código pré-pago, os serviços Xbox Live precisam estar em execução, mas se um serviço não estiver em execução, você encontrará esse problema. Para verificar o status dos serviços do Xbox Live, visite o site do Xbox. Se houver algum problema com os serviços do Xbox Live, você poderá esperar apenas até que a Microsoft resolva o problema.

Além disso, você precisa ter certeza de que está tentando resgatar um código pré-pago para um jogo ou aplicativo do Xbox. Se você estiver tentando resgatar um código para um jogo ou aplicativo do Windows, não poderá concluir o processo no seu Xbox One.

Solução 2 - verifique as configurações da sua região

De acordo com os usuários, uma mensagem de erro deu errado pode aparecer durante o resgate de códigos pré-pagos, se sua região não estiver definida corretamente. Para corrigir esse problema, talvez seja necessário alterar as configurações da região no Xbox One seguindo estas etapas:

1. Verifique se você está conectado ao Xbox One.
2. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
3. Escolha Configurações> Todas as configurações.
4. Agora escolha Sistema.
5. Selecione Idioma e local.
6. Selecione um novo local e escolha Reiniciar agora.

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Alterar a região no Xbox One é simples, mas há poucas limitações que você deve conhecer. Em primeiro lugar, você pode mudar sua região a cada três meses, lembre-se disso. Além disso, você não poderá alterar sua região se sua conta estiver suspensa ou se houver um saldo devido na sua assinatura do Xbox. Lembre-se de que determinados serviços podem não estar disponíveis se você mudar de região. Portanto, escolha sua nova região com cuidado. Além disso, o dinheiro da sua conta da Microsoft não será movido quando você mudar a região, portanto, gaste-o antes de decidir mudar sua região.

Solução 3 - verifique suas informações de cobrança

Se você receber uma mensagem de erro de algo deu errado, pode ser que suas informações de cobrança não estejam corretas. Isso pode ocorrer se o seu cartão de crédito expirou ou se você se mudou recentemente, verifique as informações de cobrança seguindo estas etapas:

1. Na tela inicial, role para a esquerda para abrir o Guia.
2. Selecione Configurações> Todas as configurações.
3. Na seção Conta, selecione Pagamento e cobrança.
4. Selecione Alterar endereço de cobrança.
5. Revise e edite suas informações de cobrança. Se você precisar pular certas informações, pressione B no controlador e escolha Avançar.
6. Quando terminar, selecione Salvar informações para salvar as alterações.

Você também pode alterar suas informações de cobrança no navegador. Esta é uma solução mais rápida para alguns usuários e, para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

1. Faça login na sua conta da Microsoft com qualquer navegador da web.
2. Vá para a seção Pagamento e cobrança e escolha Informações de cobrança.
3. Selecione Editar perfil e siga as instruções na tela.

Depois que as informações de cobrança forem revisadas e atualizadas, tente resgatar o código novamente.

Solução 4 - Resgate o código no site do Xbox

Pode aparecer uma mensagem de erro quando você tenta resgatar um código no Xbox One, mas poucos usuários relataram que conseguiram resgatar seu código simplesmente usando o site Xbox. Há uma opção para resgatar códigos no site Xbox; portanto, se você não puder resgatar o código no console devido a esse erro, tente resgatá-lo no site Xbox.

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Solução 5 - Desativar o recurso Instant-on

Você pode corrigir esse erro no seu Xbox One simplesmente desativando o recurso Instant-on. Esse recurso funciona como um modo de suspensão para o seu Xbox e permite colocar rapidamente o Xbox One no modo de espera. Esse é um ótimo recurso, mas possui suas falhas e, às vezes, esse recurso pode levar a certos erros. Para corrigir o erro de algo deu errado, você precisa desativar o recurso Instant-on seguindo estas etapas:

1. Vá para Configurações e navegue para Energia e inicialização.
2. Na seção Opção de energia, selecione Modo de energia e pressione o botão A no controlador.
3. Selecione a opção de economia de energia.

Depois de selecionar a opção de economia de energia, o Xbox One desligará completamente quando você pressionar o botão liga / desliga. Isso significa que ele consumirá menos energia quando desligado, mas também iniciará um pouco mais devagar quando você o ligar. Após desativar o recurso Instant-on, verifique se o erro foi resolvido.

Solução 6 - Saia e faça login novamente em sua conta

De acordo com os usuários, você pode corrigir a mensagem de erro Algo deu errado simplesmente saindo da sua conta e entrando novamente. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Pressione o botão Xbox no seu controlador para voltar à tela inicial.
2. Destaque a imagem da sua conta no canto superior esquerdo.
3. Selecione sua conta, pressione o botão A no controlador e escolha a opção Sair.

Depois de sair, basta fazer login novamente e verificar se o problema foi resolvido.

Xbox one "Algo deu errado" ao tentar jogar um jogo

Solução 1 - Reinicie o roteador

De acordo com os usuários, você pode corrigir essa mensagem de erro simplesmente reiniciando o roteador / modem. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

1. Pressione o botão liga / desliga no seu modem para desligá-lo.
2. Depois que o modem desligar, aguarde 30 segundos ou mais.
3. Pressione o botão liga / desliga novamente para ligá-lo.
4. Aguarde até o modem iniciar completamente e verifique se o problema foi resolvido.

Se você usa o modem e o roteador sem fio, precisará reiniciar os dois dispositivos para corrigir esse problema.

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Solução 2 - Reinstale o jogo

Às vezes, aparece uma mensagem de erro errada se a sua instalação estiver corrompida e uma maneira de corrigir o problema é reinstalar o jogo problemático. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Vá para a seção Meus jogos e aplicativos.
2. Destaque o jogo que você deseja remover e pressione o botão Menu no controle.
3. Selecione a opção Gerenciar jogo no menu.
4. Agora você deve ver informações relevantes sobre o jogo, como o espaço de armazenamento necessário e os jogos salvos.
5. Escolha a opção Desinstalar e aguarde até que o jogo seja removido do seu sistema.

Depois que o jogo for excluído, você precisará instalá-lo novamente, fazendo o seguinte:

1. Abra a seção Jogos e aplicativos.
2. Role para a direita e você verá a lista Pronto para instalar. Esta lista consiste em jogos que você possui, mas não possui atualmente instalado no seu console.
3. Para instalar um jogo, basta selecioná-lo e aguardar a instalação. Lembre-se de que o processo de instalação pode demorar um pouco, dependendo da sua conexão com a Internet.

Alguns usuários recomendam desativar sua conexão com a Internet antes de reinstalar o jogo a partir de um disco. Segundo eles, uma atualização pode ser baixada durante o processo de instalação e isso pode causar problemas com a instalação; portanto, é recomendável que você fique offline e instale o jogo a partir do disco. Para ficar offline, siga estas etapas:

1. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
2. Selecione Configurações> Todas as configurações.
3. Escolha Rede> Configurações de rede.
4. Agora selecione Ficar offline.

Após a reinstalação do jogo, tente iniciá-lo novamente e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 3 - Limpe o cache

O Xbox One armazena todos os tipos de arquivos temporários em seu cache, mas às vezes esses arquivos podem ser corrompidos e causar esse e muitos outros erros. A maneira mais simples de lidar com o cache corrompido é limpá-lo seguindo estas etapas:

1. Pressione e segure o botão liga / desliga no console para desligá-lo.
2. Depois que o console desligar, desconecte o cabo de alimentação.
3. Enquanto o cabo de alimentação estiver desconectado, continue pressionando o botão liga / desliga para descarregar a bateria completamente.
4. Agora reconecte o cabo de alimentação e aguarde até que a luz no tijolo de energia mude de branco para laranja.
5. Pressione o botão liga / desliga novamente para ligar o console.

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Após a ativação do console, o cache será limpo e, esperamos, o problema seja resolvido. Alguns usuários também estão sugerindo iniciar o jogo sem fazer login na sua conta Xbox. Após o início do jogo, você será solicitado a entrar na sua conta Xbox, por isso não deixe de fazer isso.

Solução 4 - Restaure as configurações de fábrica do Xbox

Se você receber uma mensagem de erro Algo deu errado ao tentar jogar um jogo no Xbox One, poderá corrigir o problema executando uma redefinição de fábrica. Às vezes, certos arquivos do jogo podem ser corrompidos, e a única maneira de corrigir o problema é executar uma redefinição de fábrica. Lembre-se de que a redefinição de fábrica pode excluir todos os jogos e aplicativos instalados; portanto, faça o backup deles. Para restaurar o Xbox One às configurações de fábrica, siga estas etapas:

1. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
2. Selecione Configurações> Todas as configurações.
3. Agora escolha Sistema.
4. Navegue para Informações e atualizações do console e escolha a opção Redefinir console.
5. Você verá duas opções disponíveis: Redefinir e remover tudo e Redefinir e manter meus jogos e aplicativos. Selecione a última opção para manter seus jogos e aplicativos baixados. Se essa opção não funcionar, você precisará usar a opção Redefinir e remover tudo. Esta opção excluirá todos os jogos instalados, portanto você precisará baixá-los novamente.

Como o processo de download pode demorar, sugerimos que você mova todos os jogos instalados para o disco rígido externo antes de executar a redefinição de fábrica.

Solução 5 - Verifique o status de suas assinaturas

Certos jogos exigem assinaturas para funcionar corretamente e, se sua assinatura expirar, será necessário renová-la. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Faça login na sua conta da Microsoft com qualquer navegador da web.
2. Navegue para a seção Serviços e assinaturas.
3. Encontre a assinatura que expirou e selecione a opção Renovar. Se essa opção não estiver disponível, você precisará comprar a assinatura novamente.

Após a renovação da sua assinatura, o erro deve ser completamente resolvido.

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Solução 6 - Tente reiniciar o jogo

Poucos usuários relataram que conseguiram corrigir esse problema simplesmente reiniciando o jogo. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

1. Pressione o botão Xbox no seu controlador para retornar à tela inicial.
2. Destaque o título do jogo e pressione o botão Menu no controle.
3. Selecione Sair no menu.
4. Aguarde 10 segundos ou mais e tente iniciar o jogo novamente.

Correção - Atualização "Algo deu errado" no Xbox One

Solução 1 - Instale a atualização usando uma unidade flash USB

Às vezes, pode haver um problema com a atualização online que impede a instalação de determinadas atualizações. Quando isso acontecer, você verá uma mensagem de erro de algo deu errado na tela. Para corrigir esse erro, você pode tentar instalar a atualização offline seguindo estas etapas:

1. Conecte a unidade flash USB NTFS ao seu PC. Lembre-se de que a unidade flash USB precisa estar vazia para instalar a atualização offline.
2. Baixe a atualização do sistema offline.
3. O arquivo será armazenado em um arquivo zip, portanto, certifique-se de extraí-lo.
4. Localize o arquivo $ SystemUpdate que você extraiu e mova-o para o diretório raiz da unidade flash USB.

Depois de mover o arquivo de atualização para a unidade flash USB, é necessário instalá-lo seguindo estas etapas:

1. Se possível, desconecte o cabo de rede do seu console. Como alternativa, você pode desligar o modem.
2. Desligue o console segurando o botão liga / desliga na frente.
3. Desconecte o cabo de alimentação e reconecte-o após 30 segundos.
4. Pressione e segure o botão Vincular no lado esquerdo e o botão Ejetar e pressione o botão Xbox no console.
5. Mantenha pressionados os botões Vincular e Ejetar por 15 segundos.
6. Se você executou o processo corretamente, ouvirá dois sons de inicialização. Solte os botões Vincular e Ejetar.
7. Conecte a unidade flash USB ao seu console.
8. Selecione a opção Atualização offline do sistema no menu e pressione o botão A para iniciar o processo.
9. Aguarde até que o processo de atualização seja concluído.

Após a atualização ser instalada, o problema deve ser completamente resolvido.

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Solução 2 - Selecione a opção Desativar Xbox

Se você receber a mensagem de erro Algo deu errado após tentar instalar a atualização, tente usar a opção Desativar o Xbox. Depois disso, basta ligar o console e o problema deve ser resolvido. Poucos usuários relataram que esse método funcionou para eles, portanto, experimente.

Solução 3 - Fique offline e volte a ficar online

Se você receber essa mensagem de erro após instalar uma nova atualização, poderá corrigi-la entrando em modo offline e novamente online. Poucos usuários relataram que esse método os ajudou a solucionar o problema; portanto, tente fazer isso.

Correção - Inicialização do Xbox One "Algo deu errado"

Solução - Redefina o console para os padrões de fábrica

Os usuários relataram que esse erro ocorre quando eles iniciam o console e, se você tiver o mesmo problema, poderá redefinir o console para os padrões de fábrica. Redefinir o Xbox One para os padrões de fábrica excluirá todos os seus arquivos do console, para que você precise baixá-los novamente. Seus jogos salvos permanecerão se forem sincronizados com o Xbox Live. Para redefinir o Xbox One, faça o seguinte:

1. Na tela Solução de problemas, escolha a opção Redefinir este Xbox e pressione o botão A.
2. Escolha a opção Manter jogos e aplicativos.
3. Esta opção restaurará os padrões de fábrica do seu Xbox sem afetar seus jogos e aplicativos. Infelizmente, essa opção nem sempre funciona; portanto, às vezes você pode precisar usar a opção Remover tudo e remover todos os aplicativos e jogos baixados do seu sistema.

Depois de redefinir os padrões de fábrica do Xbox One, esse erro deve ser completamente resolvido.

Correção - Erro no Xbox One: "Algo deu errado"

Solução - verifique se o NAT está definido como Aberto

Para usar o bate-papo de terceiros no Xbox One, seu NAT precisa estar definido como Aberto. Há muitas maneiras de fazer isso, mas geralmente é conseguido encaminhando suas portas ou usando o recurso DMZ ou UPnP. Já explicamos em detalhes como fazer isso no artigo "Sua rede está protegida por um NAT com restrição de porta", portanto, verifique isso.

Ocorreu um erro O erro do Xbox One pode criar muitos problemas para você, mas esperamos que você tenha corrigido o problema depois de usar uma de nossas soluções.

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