O Amazon Assistant é uma extensão do navegador que ajuda você a tomar melhores decisões de compras. A extensão traz uma série de recursos úteis que permitem aos usuários manter-se atualizados com as últimas ofertas, comparar produtos para tomar a melhor decisão de compra possível, salvar produtos para comprá-los mais tarde e muito mais.

No entanto, a julgar pelos relatórios recentes do usuário, parece que o Amazon Assistant também apresenta um comportamento irritante semelhante a malware.

Mais especificamente, os usuários relatam que o assistente continua se instalando, apesar de várias tentativas de removê-lo permanentemente.

O Amazon Assistant continua voltando, problemas comuns

O Amazon Assistant pode ser útil para alguns usuários, mas para a maioria apenas causa problemas. Falando de problemas do Amazon Assistant, aqui estão alguns problemas comuns relatados pelos usuários:

• Desinstalação do Amazon Assistant acinzentada - Muitos usuários relataram que o botão de desinstalação está acinzentado. Isso pode ser um problema, mas você pode corrigir o problema usando o botão Alterar.
• O Amazon Assistant aa.hta continua aparecendo - Se você tiver problemas com o Amazon Assistant, poderá consertar o problema simplesmente desinstalando-o do Modo de Segurança.
• O Amazon Assistant continua se instalando, chegando - o Amazon Assistant às vezes pode ser difícil de remover e, se você tiver problemas para remover este aplicativo, tente usar o software desinstalador.

O que fazer se o Amazon Assistant continuar voltando:

1. Mate o processo de inicialização
2. Desinstale o aplicativo
3. Desative sua conexão com a Internet e o serviço Amazon
4. Executar uma restauração do sistema
5. Desinstale o aplicativo no modo de segurança
6. Use a opção Alterar para remover o aplicativo
7. Baixe um novo arquivo de instalação e execute-o
8. Desinstale o aplicativo e remova os arquivos restantes manualmente

Solução 1 - Finalize o processo de inicialização

Vários usuários afirmam que você pode lidar com o Amazon Assistant simplesmente removendo-o da seção de inicialização. Como você sabe, existem muitos aplicativos iniciados automaticamente no seu PC, e o Amazon Assistant é um deles.

No entanto, você pode removê-lo facilmente da inicialização seguindo estas etapas:

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para iniciar o Gerenciador de tarefas.
2. Quando o Gerenciador de tarefas for aberto, vá para a guia Inicialização. Agora localize todas as entradas da Amazon, clique com o botão direito do mouse nelas e escolha Desativar no menu. Lembre-se de que você precisará desativar as entradas uma a uma.

   

3. Depois de desativar todas as entradas da Amazon, feche o Gerenciador de tarefas.

Depois de desativar todas as entradas da Amazon, você pode tentar desinstalar o Amazon Assistant, se desejar.

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Solução 2 - Desinstale o aplicativo

Uma das maneiras mais simples de lidar com o Amazon Assistant é removê-lo do seu PC. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e entre no painel de controle. Selecione Painel de Controle na lista.

   

2. Quando o Painel de Controle for aberto, selecione Programas e Recursos.

   

3. A lista de todos os aplicativos instalados aparecerá agora. Localize o Amazon Assistant na lista e clique duas vezes nele para removê-lo.

Siga as instruções na tela para concluir o processo de remoção.

Você também pode remover este aplicativo diretamente do aplicativo Configurações. Para fazer isso, basta fazer o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Agora vá para a seção Aplicativos.

   

3. A lista de todos os aplicativos instalados aparecerá agora. Selecione Amazon Assistant na lista e clique em Desinstalar.

   

Depois que o aplicativo for removido, verifique se o problema foi resolvido.

Lembre-se de que o Amazon Assistant pode deixar certos arquivos restantes no seu PC e isso pode fazer com que o problema reapareça. Para resolver completamente o problema, é recomendável remover todos os arquivos e entradas de registro associadas ao Amazon Assistant.

Isso pode ser bastante difícil de fazer manualmente. No entanto, muitos usuários relataram que conseguiram remover o aplicativo junto com todos os seus arquivos usando o Revo Uninstaller, por isso sugerimos fortemente que você o experimente.

Depois de remover o aplicativo usando o Revo Uninstaller, o problema será resolvido permanentemente.

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Solução 3 - Desative sua conexão com a Internet e o serviço Amazon

De acordo com os usuários, se você tiver problemas com o Amazon Assistant, poderá solucionar o problema simplesmente desativando sua conexão com a Internet e os serviços da Amazon. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Desative da sua conexão com a Internet.
2. Desinstale o Amazon Assistant do Programa e Recursos.
3. Abra o Painel de controle> vá para Ferramentas administrativas > Serviços > veja se ainda existe um serviço Amazon Assistant.

   

4. Clique com o botão direito do mouse no serviço> selecione Propriedades > altere o tipo de Inicialização de Automático para Desativado.

   

Agora você precisa excluir o Amazon Assistant do prompt de comando:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X. Agora escolha Prompt de Comando (Admin) ou Powershell (Admin) na lista.
2. Digite sc delete Amazon Assistant Service> pressione Enter.
3. Reinicie o seu computador.

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Solução 4 - Executar uma restauração do sistema

A opção Restauração do sistema ajuda a desfazer as alterações do sistema, retornando os arquivos e as configurações do sistema para um momento anterior. Todos os programas e atualizações instalados após a criação do ponto de restauração serão removidos.

Para executar uma restauração do sistema, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira a restauração do sistema. Agora escolha Criar um ponto de restauração no menu.

   

2. Quando a janela Propriedades do sistema abrir, clique em Restauração do sistema.

   

3. A janela Restauração do sistema agora será exibida. Clique em Avançar.

   

4. Se disponível, marque Mostrar mais pontos de restauração. Agora selecione o ponto de restauração desejado e clique em Avançar.

   

5. Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração.

Depois que o sistema for restaurado, verifique se o problema com o Amazon Assistant ainda aparece.

Solução 5 - Desinstale o aplicativo no modo de segurança

Segundo os usuários, eles não conseguiram remover o Amazon Assistant do seu PC. No entanto, vários usuários descobriram que você pode remover facilmente esse aplicativo desagradável diretamente do Modo de segurança.

Para entrar no modo de segurança, faça o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança.

   

2. Agora vá para a seção Recuperação no painel esquerdo. No painel direito, role para baixo até a Inicialização avançada e clique no botão Reiniciar agora.

   

3. Quando o seu PC reiniciar, escolha Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização. Agora clique no botão Reiniciar.
4. Você verá uma lista de opções. Pressione 4 ou F4 para selecionar Modo de segurança.

Depois de entrar no Modo de segurança, você poderá remover o Amazon Assistant sem problemas.

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Solução 6 - Use a opção Alterar para remover o aplicativo

Muitos usuários relataram que não podem desinstalar o Amazon Assistant porque não há opção de desinstalação ao tentar removê-lo. No entanto, vários usuários descobriram que você pode remover o Amazon Assistant usando a opção Alterar.

Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Abra o Painel de Controle e navegue até a seção Programas e Recursos.
2. Selecione Amazon Assistant na lista. Agora clique no botão Alterar na parte superior.

   

3. Uma nova janela será exibida e você poderá escolher a opção de desinstalação a partir daí.

Esse é um método incomum para desinstalar um aplicativo, mas muitos usuários relataram que ele funcionou para eles; portanto, você pode tentar.

Solução 7 - Faça o download de um novo arquivo de instalação e execute-o

Se você não conseguir remover o Amazon Assistant, poderá resolver o problema simplesmente baixando e executando um novo arquivo de instalação. O arquivo de instalação detectará o Amazon Assistant no seu PC e perguntará se você deseja alterar ou remover a instalação.

Basta selecionar a opção Remover e você poderá remover o aplicativo sem problemas.

Solução 8 - Desinstale o aplicativo e remova os arquivos restantes manualmente

Segundo os usuários, para remover completamente o Amazon Assistant, é necessário remover os arquivos restantes. Isso não é tão difícil e, para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

1. Desinstale o Amazon Assistant.
2. Inicie o Gerenciador de tarefas e finalize todos os processos da Amazon.
3. Depois disso, acesse o diretório de instalação do Amazon Assistant e exclua todos os arquivos nele.

Depois de fazer isso, o aplicativo deverá ser completamente removido e seu problema será corrigido.

O Amazon Assistant pode causar problemas no seu PC, mas esperamos que você possa resolvê-los usando uma de nossas soluções. Se você encontrou ou encontrou outra solução, poste-a na seção de comentários abaixo e deixe-nos saber o que funcionou para você.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em março de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.