A comunicação com o scanner é uma mensagem de erro comum que pode aparecer nos scanners da Canon no Windows 10. Isso pode ser um grande problema e, no artigo de hoje, mostraremos como corrigi-lo.

Como corrigir Não é possível se comunicar com a mensagem do scanner em dispositivos Cannon?

1. Reinstale os drivers
2. Atualize seus drivers
3. Executar uma inicialização limpa
4. Ativar suporte bidirecional
5. Execute o solucionador de problemas
6. Mova os diretórios problemáticos
7. Mudar para o modo de economia de energia

Solução 1 - Reinstale os drivers

Se você estiver recebendo a mensagem Não é possível se comunicar com o scanner no seu dispositivo Canon, o problema pode estar relacionado aos seus drivers. Para corrigir o problema, talvez seja necessário reinstalar os drivers da Canon. Esse processo é bastante simples e você pode executá-lo seguindo estas etapas:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos. Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I e escolhendo o Gerenciador de dispositivos na lista.

   

2. Localize o driver da Canon, clique com o botão direito do mouse e escolha Desinstalar dispositivo no menu.

   

3. Uma caixa de diálogo de confirmação será exibida. Marque Remover software do driver para este dispositivo e clique no botão Desinstalar.

   

4. Depois de remover o driver, clique no botão Verificar se há alterações de hardware. Depois disso, o Windows instalará os drivers ausentes.

Depois que os drivers forem reinstalados com êxito, o problema deverá ser resolvido e essa mensagem de erro não deverá mais aparecer.

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Solução 2 - Atualize seus drivers

De acordo com os usuários, se você continuar recebendo a mensagem Não é possível se comunicar com o scanner no scanner Canon, o problema pode ser drivers desatualizados. Para corrigir o problema, é recomendável visitar o site da Canon e baixar os drivers mais recentes para o seu scanner.

Depois de atualizar os drivers para a versão mais recente, o problema deve ser completamente resolvido. Baixar drivers manualmente pode ser uma tarefa complicada, mas se você deseja atualizar rapidamente seus drivers, sugerimos que você experimente o TweakBit Driver Updater (aprovado pela Microsoft e Norton Antivirus).

Esta é uma aplicação simples que atualizará todos os seus drivers com apenas alguns cliques, portanto, experimente.

Solução 3 - Execute uma inicialização limpa

Em alguns casos, aplicativos de terceiros podem interferir no seu hardware e causar Não é possível se comunicar com a mensagem do scanner. Para corrigir esse problema, os usuários estão sugerindo desativar todos os aplicativos e serviços de inicialização.

Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite msconfig. Clique em OK ou pressione Enter.

   

2. Quando a janela Configuração do sistema for aberta, vá para a guia Serviços. Agora marque Ocultar todos os serviços da Microsoft e clique no botão Desativar tudo.

   

3. Vá para a guia Inicialização e clique em Abrir o Gerenciador de tarefas.

   

4. A lista de aplicativos de inicialização será exibida. Clique com o botão direito do mouse na primeira entrada na lista e escolha Desativar. Faça o mesmo para todas as entradas na lista.

   

5. Feche o Gerenciador de tarefas e volte para a janela Configuração do sistema. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações e reiniciar o seu PC.

   

Depois que o seu PC reiniciar, verifique se o problema ainda está lá. Se o problema não reaparecer, a causa é um dos aplicativos ou serviços desativados. Para encontrar a causa exata, é necessário ativar os aplicativos desativados um por um ou em grupos até que o problema reapareça.

Depois de encontrar o aplicativo problemático, remova-o ou mantenha-o desativado, e o problema será resolvido permanentemente. Poucos usuários relataram que seu software bancário estava causando esse problema; remova-o e verifique se isso resolve o problema.

Se você quiser ter certeza de que o aplicativo foi completamente removido do seu PC, sugerimos que você use um software desinstalador como o Revo Uninstaller para removê-lo. O software desinstalador removerá completamente qualquer aplicativo indesejado do seu PC e garantirá que os arquivos restantes não interfiram no seu sistema.

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Solução 4 - Ativar suporte bidirecional

Às vezes, a mensagem Não é possível se comunicar com o scanner pode aparecer nos dispositivos Canon se a configuração da impressora não estiver correta. Para que sua impressora / scanner funcione corretamente, ela precisa ser configurada corretamente.

Para fazer isso, basta alterar algumas configurações seguindo estas etapas simples:

1. Pressione a tecla Windows + S e entre no painel de controle. Selecione Painel de Controle na lista de resultados.

   

2. Agora vá para Dispositivos e Impressoras.

   

3. Localize a sua impressora e clique com o botão direito do mouse. Agora escolha Propriedades da impressora no menu.

   

4. Vá para a guia Portas e marque Ativar suporte bidirecional. Agora clique em OK para salvar as alterações.

   

Depois de ativar esse recurso, o problema deve ser resolvido e tudo começará a funcionar novamente.

Solução 5 - Execute a solução de problemas

Às vezes, a mensagem Não é possível se comunicar com o scanner pode ocorrer porque existem certas falhas no seu PC. Sua impressora / scanner pode não estar configurada corretamente e isso pode levar a esse e a muitos outros problemas.

No entanto, você pode corrigir esse problema executando a solução de problemas integrada. O Windows possui muitos solucionadores de problemas projetados para corrigir automaticamente vários problemas. Se você tiver algum problema com um dispositivo Canon, poderá corrigi-lo executando uma solução de problemas. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Atualização e segurança.

   

3. Escolha Solução de problemas no menu à esquerda. Selecione Impressora e clique em Executar o botão de solução de problemas no painel direito.

   

4. Quando a janela Solução de problemas abrir, siga as instruções na tela para concluí-la.

Quando a solução de problemas estiver concluída, verifique se o problema ainda existe.

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Solução 6 - Mova os diretórios problemáticos

De acordo com os usuários, às vezes não é possível se comunicar com o erro do scanner devido a determinados diretórios. Seu scanner armazena certas informações no seu PC e, se essas informações estiverem corrompidas, você poderá encontrar esse problema.

Os usuários afirmam que corrigiram esse erro no Canon PIXMA MG5420, movendo apenas alguns diretórios. Embora esta solução funcione para o modelo mencionado acima, também pode funcionar para outros dispositivos Canon.

Para mover os diretórios problemáticos, faça o seguinte:

1. Vá para o diretório C: \ twain_32.
2. Lá você deve ver dois diretórios PIXMA e um arquivo wiatwain.ds. Deixe o PIXMA e o wiatwain.ds em paz e mova outros arquivos e diretórios para uma nova pasta na área de trabalho.
3. Após mover os arquivos e diretórios, reinicie o seu PC.

Depois que o PC reiniciar, a impressora / scanner recriará os arquivos ausentes e o problema com a digitalização deverá ser completamente resolvido.

Solução 7 - Alterne para o modo de economia de energia

Os usuários da Canon relataram Não é possível se comunicar com a mensagem de erro do scanner no dispositivo. Vários usuários descobriram que esta mensagem pode ser causada por suas configurações de energia e, para corrigi-la, você precisa mudar para o modo de economia de energia no Windows 10.

Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira as configurações de energia. Agora selecione Configurações de energia e suspensão no menu.

   

2. Clique em Configurações de energia adicionais na seção Configurações relacionadas.

   

3. Selecione o modo de economia de energia na lista.

   

Depois disso, seu scanner deve começar a trabalhar novamente. Temos que admitir que essa é uma solução incomum, mas vários usuários afirmam que ela funciona, portanto, fique à vontade para testá-la.

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