Atualmente, o Hearthstone é um dos jogos de cartas comerciais mais populares no PC, mas os usuários relatam que estão tendo problemas com o Hearthstone e o Windows 10. Hoje, abordaremos alguns dos problemas mais comuns e tentaremos resolvê-los.

Os usuários relataram que estão tendo problemas com problemas de atraso no jogo e tela preta, então vamos ver se podemos corrigir esses problemas.

Como resolver problemas de Hearthstone no Windows 10

Hearthstone é um ótimo jogo, mas, infelizmente, às vezes podem ocorrer problemas com ele. Falando em problemas, aqui estão alguns problemas comuns do Hearthstone que os usuários relataram:

• O Hearthstone não está funcionando no PC - Se o Hearthstone não estiver funcionando no seu PC, a causa mais provável são os drivers. Simplesmente atualize os drivers de vídeo para a versão mais recente e verifique se isso resolve o problema.
• Conexão do Hearthstone, problemas de latência, problemas de latência PC - Esse problema pode ser causado pelo seu DNS, mas você pode corrigi-lo mudando para o DNS do Google. Você também pode tentar reiniciar seu roteador.
• Hearthstone não está carregando - Às vezes, o jogo pode não carregar no seu PC. Isso geralmente é causado pelo seu antivírus, portanto, adicione o Hearthstone à lista de exceções.
• Hearthstone fps, problemas de congelamento - Se o jogo estiver congelando, o problema pode ser a prioridade ou afinidade do processo. No entanto, você pode corrigir esse problema diretamente no Gerenciador de tarefas.
• Problemas de inicialização do Hearthstone, problemas de lançamento - Às vezes, o jogo pode não ser iniciado. Se isso acontecer, verifique se você está usando uma GPU dedicada. De fato, talvez você precise desativar a GPU interna do BIOS para corrigir esse problema.

Solução 1 - verifique seu antivírus

Se você está tendo problemas com o Hearthstone no seu PC, é possível que o seu antivírus seja a causa. Às vezes, um antivírus de terceiros pode interferir no seu sistema e isso fará com que este e muitos outros erros ocorram.

Para corrigir o problema, verifique se o Hearthstone foi adicionado à lista de exceções no seu antivírus e firewall. Se o problema persistir, é recomendável que você desative certos recursos antivírus e verifique se isso ajuda. Em alguns casos, talvez você precise desativar o antivírus completamente.

Se a desativação do antivírus não ajudar, o próximo passo seria desinstalar o antivírus. Vários usuários relataram que a remoção do antivírus resolveu o problema. Tente fazer isso. Alguns usuários relataram que a McAfee causou esse problema, mas outras ferramentas antivírus também podem causar. Depois que o antivírus for removido, verifique se o problema ainda está lá.

Se a remoção do antivírus resolver o problema, considere mudar para uma solução antivírus diferente. As ferramentas antivírus, como o Bitdefender, têm um recurso de Modo de Jogo, que garante que o seu antivírus não interfira nas suas sessões de jogos, portanto, se você é um jogador, o Bitdefender será perfeito para você.

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Solução 2 - Mantenha seus drivers de vídeo atualizados

Muitos usuários relataram problemas de gagueira no Windows 10 e foi relatado que atualizar os drivers de vídeo para a versão mais recente corrige esses problemas. Foi confirmado pelos usuários da Nvidia que os drivers mais recentes estão corrigindo os problemas de gagueira, mas se você é um usuário da AMD, não fará mal atualizar os drivers também.

Recomendamos o TweakBit Driver Updater para baixar automaticamente todos os drivers desatualizados no seu PC.

Solução 3 - Adicionar Hearthstone à lista de exclusões do Windows Defender

Às vezes, o Windows Defender pode causar problemas de interrupção, por isso é recomendável adicionar o Hearthstone à lista Exclusões no Windows Defender.

Para fazer isso, siga estas instruções:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
2. Vá para a seção Atualização e segurança.

   

3. Selecione Windows Defender no menu à esquerda. Escolha Abrir a Central de Segurança do Windows Defender no painel direito.

   

4. Vá para a proteção contra vírus e ameaças.

   

5. Agora navegue até Configurações de proteção contra vírus e ameaças.

   

6. Selecione Adicionar ou remover exclusões.

   

7. Clique em Adicionar uma exclusão, selecione Pasta e escolha o diretório do Hearthstone.

   

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Solução 4 - Exclua a pasta Hearthstone do AppData

Alguns usuários dizem que remover ou apenas mover a pasta Hearthstone do App Data corrige o problema da gagueira. Para mover a pasta Hearthstone, você precisa fazer o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite % localappdata%. Agora pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Vá para o diretório Blizzard \ Hearthstone.
3. Exclua a pasta Hearthstone ou simplesmente mova-a para a área de trabalho ou para qualquer outro local.
4. Inicie o jogo agora e veja se os problemas de gagueira persistem.

Depois disso, o arquivo de cache será recriado e o problema com o Hearthstone deverá ser completamente resolvido.

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Solução 5 - Desativar gráficos comutáveis ​​do BIOS

A última coisa que vamos tentar é desativar os gráficos selecionáveis ​​do BIOS. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Quando o computador inicializar, pressione Delete, F2 ou F12 para entrar no BIOS.
2. Ao entrar no BIOS, você precisa localizar gráficos Switchable e desativá-lo.
3. Certifique-se de salvar as alterações.

Devemos mencionar que esta solução só funciona se você tiver uma placa gráfica integrada e dedicada.

Solução 6 - Reinicie seu roteador

De acordo com os usuários, às vezes os problemas do Hearthstone podem ocorrer devido a problemas na sua rede. Pode haver uma falha na sua rede que pode causar esse problema e, para corrigir esse problema, você precisa reiniciar o seu roteador / modem. Isso é bastante simples de fazer, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Vá para o seu roteador / modem e pressione o botão Liga / Desliga para desligá-lo.
2. Quando o dispositivo estiver desligado, aguarde cerca de 30 segundos.
3. Agora pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo.
4. Aguarde cerca de 30 segundos ou mais para o roteador / modem inicializar completamente.

Depois que o dispositivo inicializar, verifique se o problema com o Hearthstone ainda está lá.

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Solução 7 - Use o DNS do Google

De acordo com os usuários, às vezes o seu DNS pode causar problemas no Hearthstone. Para corrigir o problema, é necessário que você mude para o DNS do Google e verifique se isso ajuda. Isso é bastante simples de fazer, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Clique no ícone de rede na barra de tarefas e selecione sua rede.

   

2. Selecione Alterar opções do adaptador.

   

3. Agora você deve ver a lista de todas as conexões de rede no seu PC. Clique com o botão direito do mouse na conexão de rede e escolha Propriedades.

   

4. Selecione Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) e clique no botão Propriedades.

   

5. Selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS. Certifique-se de inserir 8.8.8.8 como o preferido e 8.8.4.4 como servidor DNS alternativo. Clique em OK para salvar as alterações .

   

Depois de mudar para o DNS do Google, o problema deve ser resolvido. Lembre-se de que a mudança para o DNS do Google pode causar alguns problemas de latência, mas isso não será um problema para um jogo como o Hearthstone.

Solução 8 - Mude a prioridade e a afinidade do Hearthstone

Às vezes, problemas do Hearthstone, como congelamento ou falha, podem ocorrer devido a problemas na sua CPU. Isso geralmente não é um problema de hardware, mas às vezes o jogo pode não estar totalmente otimizado. Esse foi o caso de muitos usuários da AMD APU, mas há uma maneira de corrigir temporariamente esse problema.

De acordo com os usuários, você apenas precisa alterar a afinidade e a prioridade do processo de Hearthstone. Isso é bastante simples de fazer, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Inicie o Hearthstone.
2. Agora pressione Alt + Tab para minimizar o jogo.
3. Depois disso, abra o Gerenciador de tarefas. Você pode fazer isso instantaneamente usando o atalho Ctrl + Shift + Esc.
4. Quando o Gerenciador de tarefas for aberto, vá para a guia Detalhes e localize Hearthstone na lista.
5. Clique com o botão direito do mouse em Hearthstone e escolha Definir prioridade. Agora defina qualquer outro valor acima do normal. Alguns usuários estão sugerindo o uso do valor em tempo real, mas isso pode causar problemas no seu PC.

   

6. Clique com o botão direito do mouse em Hearthstone novamente e escolha Definir afinidade.

   

7. Verifique se apenas a CPU 0 está marcada e desative todo o resto. Agora clique em OK.

   

Depois disso, volte para o jogo e verifique se tudo funciona. Lembre-se de que essa é apenas uma solução alternativa, portanto você precisará repeti-la sempre que quiser iniciar o Hearthstone.

Hearthstone é um jogo excelente e amplamente popular, portanto, possíveis problemas podem prejudicar a experiência dos usuários. No entanto, esperamos que este artigo o ajude a resolver todos os problemas que você teve com o Hearthstone e que você possa jogar o jogo sem interrupções agora. Se você tiver algum comentário ou pergunta, basta acessar a seção de comentários abaixo.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em janeiro de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para oferecer frescor, precisão e abrangência.

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