Cortana é um dos recursos mais notáveis ​​e úteis do Windows 10. Ele permite pesquisar na Internet e em seus arquivos e pastas locais. Mas a real utilidade de Cortana vem à tona com comandos de voz. Você pode conversar com Cortana e dar ordens com sua voz, e ele fará tudo o que você solicitou.

Um dos comandos de voz mais poderosos da Cortana é 'Hey Cortana', que permite 'chamar a atenção da Cortana' apenas dizendo Hey Cortana, para que você não precise tocar em nenhuma tecla para poder dar à Cortana o comando desejado. Mas algumas pessoas reclamaram em toda a Internet que não conseguem ativar a Cortana com esse comando, ou mesmo que não conseguem ativá-lo.

Hey Cortana não está funcionando no Windows 10

A Cortana é um destaque do Windows 10, mas muitos usuários relataram problemas com o recurso Hey Cortana em seu PC. Falando de problemas da Cortana, aqui estão alguns problemas semelhantes que os usuários relataram:

• Cortana não funciona após a atualização - De acordo com os usuários, esse problema pode aparecer após uma atualização. Para corrigir o problema, reverta a atualização ou aguarde até que a Microsoft corrija o problema com um novo patch.
• Ei, Cortana não está ativando - Se esse recurso não funcionar, talvez você precise otimizar o Cortana para reconhecer sua voz. Isso é bem simples de fazer, e você pode fazê-lo diretamente no aplicativo Configurações.
• A pesquisa da Cortana não está funcionando - Esse pode ser um grande problema, mas já mostramos como corrigir a Pesquisa do Windows em um dos artigos anteriores. Verifique se há mais informações.
• Cortana não está ouvindo - Às vezes, Cortana não está ouvindo nada. Se isso acontecer, verifique as configurações da Cortana e defina a Cortana para responder a todos.
• Menu Iniciar e Cortana não estão funcionando - Isso pode ser um grande problema, mas na maioria dos casos, você pode corrigir o problema simplesmente instalando as atualizações mais recentes.
• O Hey Cortana não está ativado, disponível - Às vezes, o Hey Cortana pode não estar disponível. Para corrigir o problema, inicie o seu PC no modo de segurança e verifique se isso ajuda.

Solução 1 - Verifique se o recurso Hey Cortana está ativado

Primeiro, você deve ter certeza de que o Hey Cortana está ativado. Para garantir que esse recurso esteja ativado (e habilitá-lo), faça o seguinte:

1. Vá para Pesquisar.
2. Abra o Notebook e vá para Configurações.
3. Ative a opção Hey Cortana.

Se a opção Hey Cortana estiver ativada, você estará pronto.

Solução 2 - Certifique-se de que Corta na aprenda sua voz

Para usar o recurso Hey Cortana, você precisa ter certeza de que a Cortana pode reconhecer facilmente sua voz. Para fazer isso, você precisa alterar algumas configurações:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para Cortana.

   

3. Verifique se o recurso Hey Cortana está ativado. Agora clique em Saiba como digo "Hey Cortana".

   

4. Cortana será aberto agora. Clique no botão Iniciar e siga as instruções na tela.

   

Depois de concluir o assistente, a Cortana deve ser otimizada para reconhecer sua voz e ela começará a funcionar novamente.

Solução 3 - Configure a Cortana para responder a todos

Às vezes, pode haver uma falha que impede o recurso Hey Cortana de funcionar corretamente. Segundo os usuários, você pode resolver esse problema simplesmente fazendo uma única alteração nas configurações da Cortana. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações> Cortana.
2. Na seção Hey Cortana, certifique-se de que Responder quando alguém disser "Hey Cortana" está selecionado.

Poucos usuários relataram que o recurso Hey Cortana não funcionaria corretamente se a Cortana estivesse configurada para responder apenas à voz deles, mas depois de fazer essa alteração, o problema foi resolvido completamente.

Solução 4 - Reinicie seu PC

Segundo os usuários, esse problema pode ser causado por uma falha temporária, e a maneira mais simples de lidar com isso é reiniciar o seu PC. Depois que o PC reiniciar, o problema deverá ser resolvido e você poderá usar o Cortana novamente.

Se você não quiser reiniciar o dispositivo, tente fazer logoff e, em seguida, faça login novamente em sua conta e verifique se isso resolve o problema.

Solução 5 - Mantenha seu sistema atualizado

De acordo com os usuários, às vezes os problemas com o recurso Hey Cortana podem aparecer devido ao seu sistema. Se o seu sistema estiver desatualizado, é possível que haja certos bugs de software que possam interferir na Cortana e impedir que ela funcione corretamente.

No entanto, você poderá corrigir a maioria desses problemas simplesmente instalando as atualizações mais recentes do Windows. Por padrão, o Windows 10 baixa as atualizações ausentes em segundo plano, mas às vezes você pode perder uma ou duas atualizações devido a determinados erros. No entanto, você pode procurar atualizações manualmente, fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança.

   

2. Agora clique no botão Verificar atualizações. Se houver novas atualizações disponíveis, elas serão baixadas em segundo plano e instaladas assim que o sistema reiniciar.

   

Depois que seu sistema for atualizado, verifique se o problema com a Cortana foi resolvido.

Solução 6 - Faça alterações no Realtek HD Audio Manager

Se você está tendo problemas com o recurso Hey Cortana, o problema pode estar nas suas configurações de áudio. De acordo com os usuários, esse problema pode ocorrer se você estiver usando o Realtek HD Audio e, para corrigir esse problema, faça o seguinte:

1. Abra o Painel de controle e abra o Realtek HD Audio Manager.
2. Quando o Realtek HD Audio Manager for aberto, vá para Configurações avançadas do dispositivo. Agora escolha Separar todas as tomadas de entrada como dispositivos de entrada independentes.

Depois de fazer isso, basta definir o microfone como um dispositivo de entrada padrão. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Alto - falante no canto inferior direito e escolha Abrir configurações de som.

   

2. Localize a seção Entrada e defina seu microfone como o dispositivo de áudio padrão.

   

Depois de fazer isso, execute o assistente e otimize a Cortana para sua voz. Depois disso, o problema com o recurso Hey Cortana deve ser corrigido.

Solução 7 - Reinicie o Cortana

Se o recurso Hey Cortana não estiver funcionando no seu PC, você poderá resolver o problema simplesmente desligando-o e ligando-o novamente. Essa é uma solução bastante simples, mas muitos usuários relataram que esse método funcionou para eles; portanto, não deixe de experimentá-lo.

Solução 8 - Alterar os níveis do microfone

Se você estiver tendo problemas com o recurso Hey Cortana, seu microfone pode não estar configurado corretamente. Para corrigir o problema, você precisa ajustar os níveis do microfone manualmente. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Abra as configurações de som. Mostramos a você como fazer isso em uma das soluções anteriores, por isso não deixe de conferir.
2. Na seção Entrada, clique nas propriedades do dispositivo.

   

3. Quando a janela Propriedades do microfone for aberta, vá para a seção Níveis. Ajuste os controles deslizantes Microfone e Microfone. Agora clique em Aplicar e OK.

   

Depois de ajustar os níveis do microfone, o microfone ficará mais sensível ao som e o problema com a Cortana será resolvido.

Solução 9 - Desativar proxy

Muitos usuários tendem a usar proxy para proteger sua privacidade online, mas em alguns casos, seu proxy pode interferir na Cortana e causar problemas no recurso Hey Cortana.

Para corrigir o problema, é recomendável desativar as configurações de proxy. Você pode fazer isso com facilidade seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para Rede e Internet.

   

2. No painel esquerdo, selecione Proxy no menu. No painel direito, desative todas as opções.

   

Depois que o proxy estiver desativado, o problema deverá ser resolvido. Se você está preocupado com sua privacidade online, sugerimos que você mude para uma VPN. Existem muitos clientes VPN excelentes no mercado, mas se você estiver procurando por um bom cliente VPN, sugerimos que você experimente o Cyberghost VPN.

Solução 10 - Limpar os dados da Cortana

Às vezes, os dados da Cortana podem estar corrompidos e isso pode levar a problemas com o recurso Hey Cortana. No entanto, você pode corrigir esse problema removendo os dados corrompidos. Fazer isso manualmente pode ser um processo tedioso, portanto, é sempre melhor usar software mais limpo, como o CCleaner.

Simplesmente inicie o CCleaner e acesse Aplicativos> Windows Store> Cortana. Agora clique no botão Limpar para remover esses arquivos. Depois de remover esses arquivos com o CCleaner, o problema deverá ser resolvido e você poderá usar a Cortana sem problemas.

A escolha das configurações corretas para o seu Assistente virtual deve resolver seus problemas com a Cortana que não reconhece sua voz. Mas se você ainda tiver problemas com a Cortana, mesmo depois de definir tudo certo, informe-nos nos comentários e tentaremos ajudá-lo ainda mais.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em dezembro de 2015 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

Leia também:

• Correção completa: Cortana não funciona no Windows 10
• Correção: Não é possível ativar o Cortana no Windows 10
• Como bloquear as pesquisas na web da Cortana no Windows 10