Muitas pessoas usam as ferramentas do Office diariamente, no entanto, alguns usuários relatam que o Office continua pedindo para entrar. Isso pode ser um problema irritante e, no artigo de hoje, mostraremos como corrigi-lo no Windows 10.

Às vezes, o Office pode continuar solicitando que você entre ou insira sua senha. Esse é um problema pequeno, mas tedioso, e por falar em problemas do Office e de login, aqui estão alguns problemas semelhantes que os usuários relataram:

• O Outlook 2016 continua solicitando a senha do Office 365 - Esse problema pode ocorrer se suas credenciais não estiverem corretas. Para corrigir o problema, abra o Credential Manager e altere as credenciais relacionadas ao Outlook.
• O Outlook continua solicitando a senha, mesmo que esteja correta - Esse problema pode ocorrer devido ao seu perfil de email. Às vezes, seu perfil pode ser corrompido e, para corrigir o problema, é recomendável recriá-lo.
• O Office 365 continua solicitando credenciais, não permanece conectado, o logon continua aparecendo - muitos usuários relataram esses problemas em seu PC. No entanto, você deve consertar a maioria deles usando uma de nossas soluções.
• O Office 2016 continua me pedindo para entrar - Se o Office continuar solicitando que você entre, talvez seja necessário editar suas credenciais no Credential Manager. Depois de fazer isso, o problema será resolvido.

O Office continua pedindo senha, como corrigi-lo?

1. Verifique suas credenciais
2. Exclua as credenciais da sua conta, remova o perfil de email e recrie-o
3. Excluir calendários compartilhados desnecessários
4. Verifique se a criptografia está ativada
5. Digite a senha manualmente no Credentials Manager
6. Tente alterar o formato de login
7. Verifique se você está usando uma senha de aplicativo
8. Atualize o Office para a versão mais recente
9. Tente usar um cliente de email diferente

Solução 1 - verifique suas credenciais

De acordo com os usuários, se o Office continuar solicitando a senha, o problema pode ser credenciais no Credentials Manager. Aparentemente, havia uma credencial genérica com uma persistência definida como Session. Como resultado, você entrou no Outlook desde que fez logon no Windows.

Após o logoff, você será solicitado a entrar novamente no Office. Este pode ser um problema irritante, no entanto, há uma maneira de corrigi-lo. Para corrigir esse problema, você apenas precisa encontrar a credencial problemática e excluí-la.

Agora você só precisa recriar a credencial com as mesmas configurações, mas desta vez não deixe de definir Persistence como Enterprise.

Para acessar o Credentials Manager, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + S e entre no painel de controle. Selecione Painel de Controle na lista de resultados.

   

2. Depois que o Painel de Controle abrir, vá para o Credential Manager.

   

Depois de abri-lo, você poderá encontrar as credenciais problemáticas e recriá-las.

• Leia também: Como remover completamente o Microsoft Office no Windows 10

Solução 2 - exclua as credenciais da sua conta, remova o perfil de email e recrie-o

Se o Office continuar pedindo para você entrar, o problema pode ser o seu perfil de email. Muitos usuários relataram esse problema após atualizar para a nova versão do Office. A atualização causou o problema com seu perfil de email, então eles foram forçados a recriá-lo para resolver o problema.

Antes de recriar seu perfil, os usuários estão sugerindo a remoção de todas as credenciais do Microsoft Office; portanto, convém fazer isso. Depois de fazer isso, você só precisa remover seu perfil, fazendo o seguinte:

1. Abra o Outlook e vá para Arquivo> Configurações da conta> Gerenciar perfis.
2. Agora você precisa selecionar Mostrar perfis.
3. Selecione seu perfil e clique no botão Remover.

Depois de fazer isso, você só precisa criar um novo perfil do Outlook. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o Outlook. Agora vá para Arquivo> Configurações da conta> Gerenciar perfis> Mostrar perfis> Adicionar.
2. Digite o nome do perfil desejado e clique em OK. Agora siga as instruções na tela para concluir o processo de criação da conta.

Depois de criar uma nova conta, verifique se o problema ainda está lá. Muitos usuários relataram que esse método funcionou para eles; portanto, você pode tentar.

Solução 3 - Excluir agendas compartilhadas desnecessárias

Vários usuários relataram que o Office continuava pedindo para entrar devido a um calendário compartilhado antigo. Aparentemente, o calendário foi criado como uma lista do SharePoint e causou o problema de logon.

Para corrigir o problema, os usuários precisavam remover o calendário e o problema foi completamente corrigido. Se você possui calendários compartilhados antigos que não usa, exclua-os e o problema será resolvido.

Solução 4 - Verifique se a criptografia está ativada

De acordo com os usuários, às vezes esse problema pode ocorrer se o recurso de criptografia não estiver ativado. Para manter seus e-mails protegidos de terceiros, é recomendável usar criptografia. Vários usuários relataram que, ao não usar a criptografia, o Office continuou solicitando a senha no PC.

Esse pode ser um problema irritante, mas você pode corrigi-lo fazendo o seguinte:

1. Vá para as configurações da conta no Outlook.
2. Agora vá para Alterar configurações> Mais configurações> guia Segurança.
3. Localize a opção Criptografar dados entre o Microsoft Outlook e o Microsoft Exchange e ative-o.

Depois de ativar esse recurso, o problema deve ser completamente resolvido e tudo deve começar a funcionar novamente.

• Leia também: Como corrigir problemas do Office 2016 no Windows 10

Solução 5 - Digite a senha manualmente no Credentials Manager

Todas as suas senhas no seu PC são salvas no Credentials Manager, mas às vezes podem ocorrer falhas. Isso pode causar problemas com certos aplicativos, como Microsoft Office e Outlook. Se o Office continuar solicitando que você entre, talvez seja possível corrigir o problema fazendo o seguinte:

1. Abra o Gerenciador de credenciais. Nós mostramos como fazer isso na Solução 1, então confira para instruções detalhadas.
2. Depois de abrir o Credential Manager, digite a senha manualmente em todos os locais onde seu endereço de email está armazenado. Salve as alterações e feche o Credential Manager.
3. Pressione a tecla Windows + R e digite % localappdata%. Pressione Enter ou clique em OK.

   

4. Navegue para o diretório MicrosoftOutlook. Localize o arquivo Autodiscover.xml. Esse arquivo também pode ter uma matriz de letras e números na frente do nome, portanto, não se confunda com ele. Mova esse arquivo para um local diferente ou renomeie-o.
5. Depois de fazer isso, inicie o Outlook e ele deve iniciar sem nenhum aviso.

Essa solução pode ser um pouco avançada, mas os usuários relataram que funcionou para eles, portanto, experimente.

Solução 6 - Tente alterar o formato de login

Se o Office continuar solicitando a senha, você poderá resolver esse problema simplesmente alterando o formato de logon. Alguns usuários relataram que conseguem resolver o problema com a tela de login simplesmente alterando o formato de login.

Em vez do endereço de email, eles precisavam usar o seguinte formato:

• MicrosoftConta seu e- mail @ outlook.com

Após alterar o formato de login, o problema foi completamente resolvido e tudo começou a funcionar novamente.

Solução 7 - Verifique se você está usando uma senha de aplicativo

Às vezes, o Office pede para entrar porque você não está usando uma senha de aplicativo para o Outlook. A senha do aplicativo é um ótimo recurso, pois gera uma senha exclusiva que você usará apenas para o Outlook. Como resultado, se um hacker roubar sua senha do Outlook, ainda não poderá acessar sua conta.

• Leia também: Soluções para corrigir erros do Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015

Para gerar uma senha de aplicativo, faça o seguinte:

1. Vá para a página da sua conta da Microsoft e vá para a seção Noções básicas de segurança.
2. Agora escolha Mais opções de segurança.
3. Vá para Senhas do aplicativo e clique em Criar uma nova senha do aplicativo.
4. Um gerador de senha agora aparecerá na sua tela. Gere uma senha e use-a em vez da sua senha normal no Outlook.

Depois disso, o Outlook começará a funcionar novamente e você não precisará mais lidar com a tela de login.

Solução 8 - Atualize o Office para a versão mais recente

Segundo os usuários, a Microsoft está ciente desse problema e é possível que esse problema já esteja corrigido. Se o Office continuar solicitando a senha, você poderá resolver esse problema simplesmente atualizando o Office para a versão mais recente.

Isso é incrivelmente simples de fazer, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Abra qualquer aplicativo do Office.
2. Vá para Arquivo> Conta> Opções de atualização> Atualizar agora.
3. O Office fará o download das atualizações disponíveis e as instalará.

Depois que as atualizações estiverem instaladas, verifique se o problema ainda está lá.

Solução 9 - Tente usar um cliente de email diferente

Se o Office continuar pedindo para entrar, o problema pode estar relacionado ao Outlook. Se você tentou todas as nossas soluções anteriores e nada parece funcionar, talvez considere mudar para um cliente de email diferente.

Existem muitos clientes de email excelentes, como o Thunderbird ou o aplicativo Mail, mas se você deseja uma substituição adequada do Outlook, nossa sugestão seria o Mailbird. Esse cliente de email tem uma interface amigável e abundância de recursos, por isso é perfeito para usuários profissionais e casuais.

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Se o Office continuar solicitando que você faça login, o problema geralmente está relacionado às suas credenciais, mas esperamos que você tenha corrigido esse problema usando uma de nossas soluções.

Leia também:

• Correção completa: Outra instalação está em andamento Office 365
• “Aguarde enquanto o Windows configura…” caixa de diálogo bloqueada para o Microsoft Office
• CORRECÇÃO: Não foi possível reparar o Office 2007/2010/2013/2016