O Skype é um dos serviços de mensagens mais populares, mas, infelizmente, os usuários relataram certos problemas no Windows 10. Segundo eles, eles não conseguem entrar no Skype e todas as tentativas de login são seguidas por Desculpe, não reconhecemos seu sinal em detalhes mensagem de erro.

Como corrigir Desculpe, não reconhecemos o erro de detalhes de login no Skype?

O Skype é um dos aplicativos de mensagens mais populares do Windows, mas às vezes podem ocorrer problemas com o Skype. Falando de problemas do Skype, aqui estão alguns dos problemas comuns que os usuários relataram:

• O Skype não reconhece os detalhes de login - Esta mensagem pode aparecer se o seu nome de usuário ou senha não estiverem corretos. Se você receber esse erro, verifique os detalhes de login. Se tudo estiver em ordem, talvez seja necessário redefinir sua senha.
• O nome e a senha do Skype não foram reconhecidos - Isso pode ser um problema com o seu cliente Skype, por isso, se você estiver tendo esse problema, reinstale o Skype e verifique se a mensagem de erro ainda aparece.
• O Skype não pode se conectar - Esse é outro problema que você pode encontrar no Skype. Se você receber esse erro, verifique se os servidores do Skype estão funcionando corretamente. Se houver um problema com os servidores do Skype, você terá que esperar até que a Microsoft resolva o problema.
• Opa, oops, Skype, verifique seus detalhes. Esse é um problema semelhante e, para corrigi-lo, tente todas as soluções do nosso artigo.

Solução 1 - Reinstale o Skype

Não conseguir fazer login no Skype pode ser um grande problema, e uma das possíveis soluções é reinstalar o aplicativo. Simplesmente desinstale o aplicativo, reinicie o computador e tente instalá-lo novamente.

Os usuários relataram que não conseguem instalar o Skype usando o mesmo arquivo de configuração; portanto, é recomendável baixar a versão completa mais recente do Skype. A versão completa do Skype é na verdade uma instalação offline que não baixa nenhum arquivo. A instalação offline contém todos os arquivos necessários e é perfeita se você não tiver uma conexão constante com a Internet disponível para instalar o Skype.

Para remover completamente o Skype, juntamente com todos os seus arquivos e entradas do registro, é recomendável usar o software desinstalador. Se você não estiver familiarizado, são tipos especiais de aplicativos criados para remover completamente qualquer programa do seu PC. Usando essas ferramentas, você pode desinstalar completamente o Skype e remover todos os arquivos e entradas de registro associados ao Skype. Graças a essas ferramentas, seria como se o Skype nunca estivesse instalado no seu PC.

Se você está procurando um software desinstalador, existem muitas ferramentas excelentes que você pode experimentar, mas as melhores são o Revo Uninstaller e o IOBit Uninstaller. Essas ferramentas são incrivelmente simples de usar, portanto, você poderá remover qualquer aplicativo sem problemas.

Solução 2 - Altere o número de série do disco rígido

Às vezes, você recebe uma mensagem de erro Desculpe, não reconhecemos seus detalhes de login se o Skype bloquear o número de série do disco rígido. Para corrigir esse problema, você precisa alterar o número de série do disco rígido. Você pode fazer isso de várias maneiras diferentes, mas a solução mais fácil é baixar o Changer Serial Number Changer.

Depois de baixar essa ferramenta, você só precisa executá-la, selecione sua partição principal, geralmente que seria C, e você verá um número de série do disco rígido que consiste em oito caracteres separados por um traço. Altere um pouco o número de série; por exemplo, você pode alterar apenas um único caractere e clique no botão Alterar. Depois disso, o número do seu disco rígido deve ser alterado.

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O número de série do disco rígido muda toda vez que você formata sua unidade, portanto, este procedimento deve ser inofensivo e os usuários não relataram nenhum problema após alterar o número de série do disco rígido. Se você estiver preocupado com a possibilidade de algo dar errado, crie um ponto de restauração do sistema ou uma imagem de disco rígido.

Solução 3 - Verifique suas configurações de antivírus

Às vezes, o software antivírus e o firewall podem interferir no Skype; portanto, verifique suas configurações. Os usuários relataram problemas com o Eset Smart Security e, depois de desativar a opção de verificar o protocolo SSL, o problema com o Skype foi resolvido. Lembre-se de que quase qualquer programa antivírus pode causar esse erro; portanto, verifique se o seu software antivírus tem uma opção para verificar o protocolo SSL e desativá-lo. Se você não encontrar essa opção, remova temporariamente o seu antivírus e verifique se isso corrige o problema.

Se a remoção do antivírus resolver o problema, convém mudar para um software antivírus diferente. Existem muitas ferramentas antivírus excelentes, mas as melhores são Bitdefender, Panda Antivirus e BullGuard, portanto, fique à vontade para experimentar qualquer uma delas. Todas essas ferramentas oferecem ótima proteção e não interferem no seu sistema ou aplicativos de forma alguma; portanto, fique à vontade para experimentá-las.

Solução 4 - use o Skype para Web ou tente entrar em um dispositivo diferente

Se você está recebendo Desculpe, não reconhecemos sua mensagem de erro com detalhes de login, o problema pode estar no seu cliente Skype para computador. Para verificar se esse problema afeta apenas o cliente da área de trabalho, recomendamos que você tente entrar no Skype for Web e verifique se o problema aparece.

Além disso, você também pode tentar entrar no Skype no seu telefone ou em um PC diferente. Se o Skype for Web e o Skype no telefone funcionarem sem problemas, significa que o problema foi causado pelo cliente da área de trabalho, portanto, você deve reinstalá-lo.

Solução 5 - Use o login do Facebook para entrar no Skype

Se você não puder entrar no Skype devido a Desculpe, não reconhecemos o erro de detalhes de login, convém fazer login com sua conta do Facebook. Segundo os usuários, eles não conseguiam entrar no Skype antes, mas depois de tentarem fazer login com sua conta do Facebook, o problema foi resolvido completamente.

Esta é apenas uma solução alternativa, mas pode funcionar para você, portanto, fique à vontade para testá-la.

Solução 6 - Verifique o status dos serviços do Skype

Às vezes você pode encontrar Desculpe, mas não reconhecemos seus detalhes de login. Erro do Skype porque os serviços do Skype não estão disponíveis. Se você não conseguir entrar no seu cliente de desktop, Skype for Web e na versão móvel do Skype, é bem provável que o Skype esteja com alguns problemas no servidor.

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Você sempre pode verificar se há algum problema com os servidores do Skype acessando https://support.skype.com/en/status. Lá você pode ver todos os serviços do Skype e seus status. Se o login no Skype ou qualquer outro serviço estiver com problemas, isso poderá impedir que você faça login no Skype.

Como esse é um problema do servidor, a Microsoft provavelmente está ciente disso e deve ser corrigido em questão de horas. Se todos os serviços do Skype estiverem funcionando normalmente, mas você ainda não conseguir entrar, o problema pode ser outra coisa.

Solução 7 - Verifique seu nome de usuário e senha

Se você não conseguir entrar no Skype devido a Desculpe, não reconhecemos o erro nos detalhes de login, o problema pode ser suas informações de login. Às vezes, você pode não inserir as informações de entrada corretamente e isso pode causar a exibição desse erro. Se você tiver certeza absoluta de que suas informações de login estão corretas, é possível que sua conta tenha sido invadida.

Para corrigir isso, redefina sua senha do Skype e tente entrar com uma nova senha. Se a nova senha não funcionar, o problema está relacionado aos serviços do Skype ou ao seu cliente Skype.

Solução 8 - Desativar aplicativos e proxy de terceiros

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