Antes da atualização, a maioria dos usuários do Windows ignorava uma solução de segurança interna. As soluções de terceiros foram utilizadas como software para nos proteger do malware irritante. No entanto, com o Windows 10, a Microsoft oferece o Windows Defender aprimorado, como uma alternativa viável para usuários de todo o mundo.

Embora o Defender ofereça proteção sólida com atualizações de segurança frequentes, existem alguns problemas, no entanto. Alguns dos usuários relataram código de erro ao tentar executar uma verificação personalizada. Além disso, o Defender parece falhar antes que uma verificação offline seja concluída. Analisamos e resolvemos esse problema com poucas soluções possíveis.

Como corrigir o erro 0x80070015 do Windows Defender

De acordo com os usuários, o erro 0x80070015 do Windows Defender às vezes pode aparecer no seu sistema e, falando desse erro, aqui estão alguns problemas semelhantes que os usuários relataram:

• Código de erro 0x80070015 Instalação do Windows 10 - Às vezes, esse problema pode ocorrer ao tentar instalar uma nova versão do Windows 10. Esse problema pode ser causado por antivírus de terceiros, portanto, desative-o.
• Erro 0x80070015 Atualização do Windows - Às vezes, essa mensagem de erro pode interferir no Windows Update. Nesse caso, redefina os componentes do Windows Update e verifique se isso ajuda.
• 0x80070015 Windows Store - Às vezes, esse erro também afeta a Windows Store. Se você o encontrar, tente todas as soluções deste artigo.

Solução 1 - Instale as atualizações mais recentes

De acordo com os usuários, o erro do Windows Defender 0x80070015 geralmente ocorre porque o sistema está desatualizado. Um sistema desatualizado pode ter certos bugs e falhas presentes e, se você deseja garantir que o seu PC esteja funcionando sem problemas, é necessário mantê-lo atualizado.

Na maioria das vezes, o Windows 10 instala automaticamente as atualizações ausentes, mas às vezes você pode perder uma ou duas atualizações. No entanto, você sempre pode procurar atualizações fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Atualização e segurança.

   

3. Clique no botão Verificar atualizações no painel direito.

   

Se houver atualizações disponíveis, elas serão baixadas automaticamente em segundo plano. Após o download das atualizações, basta reiniciar o PC para instalá-las. Depois que seu sistema estiver atualizado, o problema deverá ser completamente resolvido.

• Leia também: O Windows Defender SmartScreen impediu a inicialização de um aplicativo não reconhecido

Solução 2 - Remova qualquer software antivírus de terceiros

O Windows Defender não funciona bem com ferramentas antivírus de terceiros e, se você receber o erro 0x80070015 do Windows Defender, a causa pode ser o seu software antivírus. Se você estiver usando outra ferramenta ao lado do Windows Defender, é recomendável desativá-lo ou desinstalá-lo.

Depois disso, o problema deve ser completamente resolvido. Se você não estiver satisfeito com o Windows Defender, poderá sempre mudar para um software antivírus diferente. Se você deseja um antivírus confiável que não cause problemas no seu sistema, sugerimos fortemente que você considere o Bitdefender 2019.

Solução 3 - desmarque as unidades que não estão presentes na verificação personalizada

Alguns usuários relataram que há um determinado erro na verificação personalizada. Segundo eles, se eles selecionarem uma unidade vazia ou um flash USB, o Defender trava. Portanto, o que você deseja fazer é ignorar ou desmarcar essas unidades. Depois disso, a verificação personalizada deve funcionar sem problemas.

Solução 4 - Redefinir serviços do Windows Update

De acordo com os usuários, às vezes os serviços do Windows Update podem interferir no seu sistema e causar o erro 0x80070015 do Windows Defender. Se você tiver esse problema, é recomendável que você redefina os serviços do Windows Update. Para fazer isso, basta seguir estas etapas simples:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X. Na lista de resultados, escolha Prompt de Comando (Admin) ou PowerShell (Admin).

   

2. Quando o prompt de comando for aberto, execute os seguintes comandos:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• bits de parada líquida
• net stop msiserver
• Ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• Ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• bits iniciais líquidos
• net start msiserver

Após a execução desses comandos, os serviços do Windows Update serão redefinidos e o problema deverá ser completamente resolvido.

• Leia também: Corrigir: Windows Defender fecha jogos no Windows 10

Solução 5 - Renomeie o arquivo CBS.Log

Segundo os usuários, às vezes a mensagem de erro 0x80070015 do Windows Defender pode aparecer devido a problemas com o arquivo CBS.Log. Para corrigir esse problema, você precisa localizar e renomear o arquivo CBS.Log. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o File Explorer e navegue para o diretório C: \ WINDOWS \ Logs \ CBS.
2. Localize o arquivo CBS.Log e renomeie-o para qualquer outra coisa.

   

Depois de fazer isso, verifique se o problema foi resolvido.

Vários usuários relataram que não podem renomear este arquivo. Isso é causado pelos seus serviços e, para corrigir esse problema, basta fazer o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e insira services.msc. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Quando a janela Serviços abrir, localize o serviço Instalador de Módulos do Windows e clique duas vezes nele.

   

3. Defina o Tipo de inicialização como Manual e clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

4. Depois de fazer isso, reinicie o seu PC.

Depois que o PC reiniciar, tente renomear o arquivo CBS.Log novamente. Depois de renomear o arquivo, altere o Tipo de inicialização do serviço Instalador de módulos do Windows para seu valor padrão.

Solução 6 - Crie uma nova conta de usuário

Se você estiver recebendo o erro 0x80070015 do Windows Defender no seu PC, o problema pode ser sua conta de usuário. Às vezes, uma conta de usuário corrompida pode levar a esse problema e, para corrigi-lo, você precisa criar uma nova conta de usuário. Isso é bastante simples de fazer, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações e navegue até a seção Contas.
2. Selecione Família e outras pessoas no menu à esquerda. Agora clique no botão Adicionar outra pessoa a este PC.
3. Escolha Não tenho as informações de login dessa pessoa.
4. Vá para Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.
5. Digite o nome de usuário desejado para a nova conta e clique em Avançar.

Depois de criar uma nova conta de usuário, mude para ela e verifique se isso resolve o seu problema. Se o problema não aparecer na nova conta, mova seus arquivos pessoais para ele e comece a usá-lo em vez da sua conta antiga.

• Leia também: Correção completa: o Windows Defender é desativado pela Diretiva de Grupo

Solução 7 - Repare os arquivos do sistema

Em alguns casos, uma instalação corrompida do Windows pode causar o erro 0x80070015 do Windows Defender. No entanto, você pode corrigir esse problema simplesmente executando uma verificação SFC. Para fazer isso, basta seguir estas etapas simples:

1. Abra o prompt de comando como administrador.
2. Quando o prompt de comando iniciar, digite sfc / scannow e pressione Enter.

   

3. A verificação SFC será iniciada. A varredura SFC pode levar cerca de 15 minutos, portanto, não interfira nela.

Em alguns casos, a verificação SFC pode não ser capaz de corrigir o problema. Se isso acontecer, você precisará executar a verificação do DISM, fazendo o seguinte:

1. Inicie o prompt de comando como administrador.
2. Agora digite o comando DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

   

3. A verificação do DISM será iniciada agora. Essa verificação pode levar cerca de 20 minutos, portanto, não a interrompa.

Depois de concluir a verificação do DISM, verifique novamente se o problema ainda existe. Se o problema ainda persistir ou se você não conseguiu executar a verificação SFC antes, repita-o agora.

Solução 8 - Executar uma restauração do sistema

Se esse erro começou a aparecer recentemente, é possível que uma atualização recente ou qualquer outra alteração em seu sistema tenha causado isso. Para corrigir o problema, é recomendável executar uma restauração do sistema. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira a restauração do sistema. Escolha a opção Criar um ponto de restauração no menu.

   

2. Quando a janela Propriedades do sistema abrir, clique no botão Restauração do sistema.

   

3. A Restauração do sistema será iniciada agora. Clique no botão Avançar.

   

4. Se disponível, marque a opção Mostrar mais pontos de restauração. Selecione o ponto de restauração desejado e clique em Avançar.

   

5. Siga as instruções na tela para concluir o processo.

Depois de restaurar o sistema, verifique se a mensagem de erro ainda aparece.

Esperamos que essas soluções alternativas ajudem você a se livrar desse erro traquinas. Além disso, conte-nos qual software de proteção você usa? Um Defender renovado é uma boa escolha?

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em fevereiro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.