A Microsoft lançou uma atualização para o Windows Defender no mesmo dia em que lançou a Atualização de Aniversário, mas mais de uma semana após o evento, alguns usuários ainda estão tentando instalar a atualização KB2267602.

Eles estão reclamando que a atualização do Windows Defender falha na instalação devido ao código de erro 0x80070643.

Na verdade, esse erro atormenta os usuários do Windows Defender aleatoriamente há mais de um ano, mas a Microsoft não conseguiu oferecer uma explicação sólida sobre o motivo pelo qual esse erro aparece, muito menos uma correção.

A julgar pelo número de visualizações do primeiro tópico do fórum da Microsoft sobre o erro 0x80070643, não é exagero afirmar que dezenas de milhares de usuários encontraram esse código de erro irritante.

Correção: erro de atualização 0x80070643 do Windows Defender

O Windows Defender oferece proteção sólida, mas se você deseja manter seu PC protegido, é importante atualizar o Windows Defender regularmente.

Infelizmente, podem ocorrer problemas de atualização e, falando de problemas, esses são alguns dos problemas comuns relatados pelos usuários:

• Falha na atualização do Windows Defender - Se a atualização do Windows Defender falhar, o problema pode ser uma ferramenta antivírus de terceiros. Se o seu antivírus anterior não for completamente removido, às vezes os arquivos restantes podem interferir no Windows Defender e fazer com que esse problema apareça. Para corrigi-lo, basta remover todos os arquivos restantes e o problema deve ser corrigido.
• Atualização do Windows Defender travada - Às vezes, o Windows Defender pode travar durante o processo de atualização. Se isso acontecer, certifique-se de reparar os arquivos do sistema usando as varreduras SFC e DISM.
• Falha na conexão de atualização do Windows Defender - Se você receber esta mensagem de erro ao tentar atualizar o Windows Defender, o firewall de terceiros pode ser um problema; desative-o ou desinstale-o.
• A atualização do Windows Defender não será instalada - Se a atualização do Windows Defender não for instalada, o problema pode ser um aplicativo problemático. No entanto, você pode corrigir o problema simplesmente executando uma inicialização limpa.
• O Windows Defender não está sendo atualizado - Vários usuários afirmam que esse problema pode ser causado pelos componentes do Windows Update. Portanto, tente redefini-los e verifique se isso resolve o problema.

Solução 1 - Use ferramentas de remoção específicas para antivírus

Quando você desinstala uma solução antivírus de terceiros usando a opção Desinstalar no Painel de Controle, é possível que alguns arquivos permaneçam sem ser detectados e isso impede a execução correta do Windows Defender ou a instalação de atualizações.

Confira esta lista de ferramentas de remoção de antivírus e execute a ferramenta disponível para o antivírus usado antes de instalar o Windows Defender.

Mesmo que você já tenha desinstalado o antivírus anterior e esteja usando o Windows Defender há algum tempo sem problemas, os restos do antivírus anterior agora podem estar causando o erro 0x80070643.

Desinstale completamente os programas antivírus antigos, reinicie o computador e o Windows Defender poderá instalar as atualizações mais recentes.

Você também pode remover seu antivírus ou qualquer arquivo restante usando o software desinstalador. Esses aplicativos foram especialmente projetados para remover o aplicativo selecionado, juntamente com todos os seus arquivos e entradas do Registro.

Como resultado, o aplicativo será completamente removido do seu PC.

Existem muitas ótimas ferramentas de desinstalação disponíveis no mercado, mas as melhores são o IOBit Uninstaller e o Revo Uninstaller, portanto, fique à vontade para experimentar qualquer uma dessas ferramentas.

Solução 2 - Verifique os arquivos do sistema

A ferramenta Verificador de arquivos do sistema repara a corrupção nos arquivos do sistema. Use esta ferramenta para verificar se o Windows Defender está corrompido ou não, o que poderia explicar por que você não pode instalar as atualizações.

Para executar uma verificação SFC, você precisa fazer o seguinte:

1. Pressione Tecla Windows + X e escolha Prompt de Comando (Admin) no menu. Você também pode usar o PowerShell (Admin).

   

2. Digite o comando sfc / scannow > pressione ENTER > aguarde a conclusão da verificação.

   

Se você não conseguir executar a verificação SFC ou se o SFC não tiver resolvido o problema, talvez seja necessário usar a verificação DISM. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Inicie o prompt de comando como administrador.
2. Agora execute o DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth e pressione Enter para executá-lo.

   

3. A verificação do DISM será iniciada agora. Lembre-se de que essa verificação pode levar até 20 minutos ou mais; portanto, não a interrompa.

Quando a verificação do DISM estiver concluída, verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir ou se você não conseguiu executar a verificação SFC antes, tente executar a verificação SFC novamente e verifique se isso resolve o problema.

Solução 3 - Execute uma inicialização limpa

Às vezes, aplicativos de terceiros podem interferir no Windows e fazer com que a atualização do Windows Defender falhe e o erro 0x80070643 apareça.

No entanto, você pode corrigir o problema simplesmente executando uma inicialização limpa. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite msconfig. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. A janela Configuração do sistema será exibida. Vá para a guia Serviços e marque Ocultar todos os serviços da Microsoft. Agora clique no botão Desativar tudo.

   

3. Agora vá para a guia Inicialização e clique em Abrir o Gerenciador de tarefas.

   

4. A lista de aplicativos de inicialização será exibida agora. Selecione o primeiro item da lista, clique com o botão direito do mouse e escolha Desativar no menu. Agora repita esta etapa para todos os aplicativos de inicialização.

   

5. Depois de desativar todos os aplicativos de inicialização, feche o Gerenciador de tarefas e volte à janela Configuração do sistema. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações. Agora reinicie o seu PC.

   

Depois que o PC reiniciar, verifique se o problema ainda aparece. Caso contrário, volte e ative os aplicativos e serviços desativados um por um até encontrar o que está causando o problema.

Depois de encontrá-lo, exclua-o ou desative-o, e o problema será resolvido permanentemente.

Solução 4 - Reinicie o serviço da Central de Segurança

1. Pressione a tecla Windows + R > iniciar Executar. Digite services.msc > pressione Enter.

   

2. Em Serviços, procure pela Central de Segurança.
3. Clique com o botão direito do mouse em Security Center > clique em Reiniciar.

   

Solução 5 - Execute uma atualização manual final

1. Acesse o portal do Microsoft Malware Protection Center.
2. Siga as instruções da carta e faça o download e instale as “atualizações de antimalware e antispyware” e “atualizações de sistema de inspeção de rede” disponíveis para o seu sistema.

A atualização manual do pacote ADL é instalada silenciosamente. Para garantir que a atualização manual funcione corretamente, verifique com a interface do usuário do Windows Defender Client para ver se ela relata a versão mais recente da definição de ameaça.

A versão mais recente da definição também está disponível no link acima.

Solução 6 - Desativar o.NET Framework

Segundo os usuários, às vezes o.NET Framework pode causar problemas com as atualizações do Windows Defender.

No entanto, você poderá corrigir esse problema simplesmente desativando o.NET Framework. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira os recursos. Selecione Ativar ou desativar recursos do Windows.

   

2. Quando a janela Recursos do Windows for aberta, desative a Ativação HTTP do Windows Communication Foundation e a Ativação Não HTTP do Windows Communication Foundation. Agora clique em OK para salvar as alterações.

Agora você só precisa reiniciar o PC e o problema deve ser resolvido completamente.

Vários usuários estão sugerindo reparar a instalação do.NET Framework como uma solução em potencial, então você pode tentar isso também.

Solução 7 - Instale e remova um antivírus de terceiros

Essa é uma solução alternativa estranha, mas vários usuários relataram que corrigiram o código de erro 0x80070643 simplesmente instalando e removendo um antivírus de terceiros.

Poucos usuários relataram que corrigiram o problema simplesmente instalando um antivírus gratuito de terceiros e após removê-lo, o problema foi resolvido.

Essa é uma solução alternativa peculiar, mas funciona de acordo com os usuários; portanto, recomendamos que você experimente.

Solução 8 - Verifique se há atualizações do Windows Defender

Se você estiver com problemas para baixar atualizações, poderá corrigir o problema tentando baixar atualizações diretamente do Windows Defender.

Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir rapidamente o aplicativo Configurações. Vá para a seção Atualização e segurança.

   

2. No painel esquerdo, selecione Windows Defender e clique no botão Abrir a Central de Segurança do Windows Defender.

   

3. Vá para a seção Proteção contra vírus e ameaças.

   

4. Agora vá para Atualizações de proteção.

   

5. Agora clique no botão Verificar atualizações.

   

O Windows Defender agora fará o download das atualizações disponíveis. Vários usuários relataram que esse método funcionou para eles, portanto, fique à vontade para testá-lo.

Solução 9 - Redefinir componentes do Windows Update

Às vezes, pode haver um erro nos componentes do Windows Update, e isso pode causar o erro 0x80070643.

No entanto, você pode corrigir o problema simplesmente executando vários comandos no Prompt de Comando. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Inicie o prompt de comando como administrador.
2. Agora digite os seguintes comandos:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• bits de parada líquida
• net stop msiserver
• ren C: WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• bits iniciais líquidos
• net start msiserver

Ao executar esses comandos, você interrompe todos os serviços associados ao Windows Update, renomeia os diretórios afetados e reinicia os serviços. Esta é uma solução simples, portanto, sinta-se à vontade para experimentar.

Esperamos que essas correções funcionem para você. Se você encontrou outras soluções alternativas, conte-nos mais sobre sua experiência na seção de comentários abaixo.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.