O código de erro 0x80d0000a é um dos problemas mais comuns da Windows Store que os usuários têm relatado recentemente. Este erro impede que os usuários baixem e atualizem aplicativos e até atualizem a própria loja.

Como quase todo usuário do Windows 10 usa pelo menos um aplicativo da Windows Store, esse erro pode ser um problema sério e irritante. Portanto, precisamos resolvê-lo o mais rápido possível.

Felizmente, existe uma solução simples para esse problema e, após aplicá-lo, você não deve ter nenhum problema.

Como corrigir o erro 0x80d0000a da Windows Store

Às vezes, você pode não conseguir acessar a Windows Store devido ao erro 0x80d0000a. Falando dessa mensagem de erro, apresentamos alguns problemas semelhantes que os usuários relataram:

• Código de erro 0x80d0000a da loja de aplicativos do Windows - Se você encontrar esse erro ao tentar usar a Windows Store, execute a solução de problemas de aplicativos da Windows Store e o problema deverá ser resolvido.
• O cache da Windows Store pode estar danificado - Às vezes, problemas com o cache podem causar problemas na Windows Store. No entanto, você pode corrigir esse problema simplesmente renomeando o diretório de cache.
• Erro de atualização do Windows 10 0x80d0000a - Este erro pode ocorrer ao tentar baixar atualizações. Se isso acontecer, verifique sua conexão de rede.

Solução 1 - Use WSReset

Portanto, para consertar tudo, basta redefinir o cache da loja, usando o recurso WSReset, e é isso. Depois de executar essa solução alternativa, a Windows Store deve funcionar normalmente e você não terá problemas para baixar e atualizar seus aplicativos e jogos.

Caso você não saiba como executar o WSReset, siga estas instruções:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite WSReset.exe e, em seguida, clique em OK.

   

3. A loja será aberta e a seguinte mensagem será exibida: O cache da loja foi limpo. Agora você pode procurar aplicativos na loja.

Este comando redefinirá completamente a Windows Store e seus problemas deverão ser resolvidos. No entanto, alguns usuários relataram que executar o WSReset.exe não resolve o problema primeiro. Nesse caso, execute o comando novamente, reinicie o computador e você estará bem.

• Leia também: Como corrigir o erro do aplicativo Event 1000 no Windows 10

Solução 2 - Executar solução de problemas de aplicativos da Windows Store

De acordo com os usuários, se você continuar recebendo o erro 0x80d0000a ao tentar usar a Windows Store, poderá solucionar o problema simplesmente executando a solução de problemas da Windows Store. Os solucionadores de problemas internos podem corrigir vários problemas e, para executar o solucionador de problemas, você deve fazer o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Navegue para a seção Atualização e segurança.

   

3. Agora escolha Solucionar problemas no menu à esquerda. No painel direito, selecione Aplicativos da Windows Store e clique no botão Executar o solucionador de problemas.

   

4. Agora siga as instruções na tela para concluir a solução de problemas.

Quando a solução de problemas estiver concluída, verifique se o problema foi resolvido.

Solução 3 - Renomear pasta de cache

Se você estiver com problemas com o erro 0x80d0000a da Windows Store, poderá corrigi-lo renomeando a pasta Cache. Às vezes, seu cache pode ser corrompido, mas, ao renomear essa pasta, você forçará a Windows Store a recriar o cache. Para renomear a pasta Cache, primeiro você precisa fazer o seguinte:

1. Abra o Gerenciador de tarefas. Você pode fazer isso pressionando Ctrl + Shift + Esc no teclado.
2. Quando o Gerenciador de tarefas for aberto, localize as tarefas Store e Store Broker. Clique com o botão direito do mouse em cada tarefa e escolha Finalizar tarefa no menu.

   

Depois de finalizar essas duas tarefas, você pode fazer alterações na pasta Cache. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite % localappdata%. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Navegue para o diretório Packages \ Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe \ LocalState.
3. Dentro da pasta LocalState, você deve ver o diretório Cache. Renomeie o diretório de cache para CacheOld.
4. Agora crie uma nova pasta no mesmo diretório e chame-a de cache.

Depois de fazer isso, você poderá acessar a Windows Store sem problemas.

• Leia também: Corrigir: Windows 10 Store não permite a compra de um aplicativo

Solução 4 - Tente usar o software VPN

Se você tiver problemas com a Windows Store e o erro 0x80d0000a, o problema pode ser sua conexão com a Internet. Poucos usuários relataram que resolveram esse problema simplesmente usando um software VPN. Caso você não esteja familiarizado, o software VPN foi projetado para proteger sua privacidade e fornecer um novo endereço IP.

Vários usuários relataram que, usando uma VPN, eles conseguiram acessar a Windows Store, portanto, você pode considerar o uso de um software VPN no futuro. Existem muitos aplicativos VPN excelentes disponíveis, mas um dos melhores é o CyberGhost VPN.

Solução 5 - Execute uma limpeza de disco

Segundo os usuários, às vezes o erro 0x80d0000a pode ser causado por arquivos temporários no seu PC. Os arquivos temporários podem ser corrompidos e isso pode levar a esse e muitos outros problemas. No entanto, você pode resolver esse problema simplesmente executando a Limpeza de disco. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e entre na limpeza do disco. Selecione Limpeza de disco na lista de resultados.

   

2. Selecione a unidade do sistema, por padrão, deve ser C e clique em OK.

   

3. Selecione todos os itens da lista e clique em OK. Se desejar, você pode selecionar Limpar arquivos do sistema para remover arquivos temporários do sistema.

   

Depois de limpar seus arquivos, verifique se o problema foi resolvido. Se você não é fã da Limpeza de disco e deseja uma ferramenta mais poderosa para remover arquivos temporários, considere usar o CCleaner.

Solução 6 - Reinstale todos os aplicativos do Windows

Se você tiver problemas com a Windows Store e o erro 0x80d0000a, poderá consertar o problema simplesmente executando um único comando no PowerShell. Segundo os usuários, você pode corrigir o problema simplesmente reinstalando todos os aplicativos do Windows.

Antes de fazer alterações, recomendamos que você crie um ponto de restauração do sistema. O PowerShell é uma ferramenta avançada e, às vezes, certos problemas podem ocorrer se você não tomar cuidado; portanto, é sempre uma boa ideia ter o ponto de Restauração do Sistema pronto.

Para reinstalar os aplicativos do Windows, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira PowerShell. Agora clique com o botão direito do mouse no Windows PowerShell na lista de resultados e escolha Executar como administrador.

   

2. Quando o PowerShell for iniciado, execute Get-AppXPackage | Foreach {Comando Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml.

   

Depois de executar este comando, todos os aplicativos do Windows serão reinstalados e o problema será resolvido.

• Leia também: Corrigir: "Você só pode instalar aplicativos da Microsoft Store" no Windows 10

Solução 7 - Verifique se o seu sistema está atualizado

Se você tiver algum problema com a Windows Store, poderá corrigi-lo simplesmente atualizando seu sistema. Podem ocorrer certos problemas que podem interferir na Windows Store, mas você deve corrigi-los mantendo o sistema atualizado.

O Windows 10 instala automaticamente as atualizações ausentes, mas às vezes você pode perder algumas atualizações se houver algum problema com seu sistema. No entanto, você sempre pode verificar atualizações manualmente, fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações. Vá para a seção Atualização e segurança.
2. No painel direito, clique no botão Verificar atualizações.

   

Se houver alguma atualização disponível, o Windows fará o download automaticamente em segundo plano. Após o download das atualizações, o Windows as instalará assim que você reiniciar o PC. Após atualizar seu sistema, verifique se o problema foi resolvido.

Solução 8 - Crie uma nova conta de usuário

Se você tiver problemas com a Windows Store e o erro 0x80d0000a, o problema pode ser sua conta de usuário. Sua conta de usuário pode ficar corrompida e, se for esse o caso, a única solução é criar uma nova conta de usuário. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Contas.

   

2. No painel esquerdo, vá para Família e outras pessoas. No painel direito, clique em Adicionar outra pessoa a este PC.

   

3. Selecione Não tenho as informações de login dessa pessoa.

   

4. Você será solicitado a criar uma nova conta da Microsoft. Escolha Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.

   

5. Digite o nome de usuário desejado e clique em Avançar.

   

Depois de criar uma nova conta, mude para ela e verifique se isso resolve o seu problema. Se o problema não aparecer na nova conta, você deve mover seus arquivos pessoais para ele e começar a usá-lo em vez da sua conta antiga.

É isso, de acordo com vários relatórios de usuários do Windows 10 em todo o mundo, isso deve resolver o problema completamente. Caso o problema permaneça não resolvido, consulte nosso artigo dedicado sobre como corrigir erros gerais da Windows Store para obter soluções adicionais.

Se você tiver quaisquer comentários, perguntas ou sugestões, informe-nos na seção de comentários abaixo.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em fevereiro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.