Alguns usuários disseram que não podem desinstalar programas com o MSI Windows Installer, pois ele fica paralisado ao coletar as informações necessárias.

Esse erro pode ocorrer em um programa específico ou em vários softwares. Estas são algumas das possíveis resoluções que podem corrigir o erro de informações necessárias ao Gathering para alguns usuários.

Corrigir o instalador do Windows fica preso ao reunir as informações necessárias

1. Atualize a versão de compilação do Windows 10

1. Alguns usuários confirmaram que corrigiram o erro "coleta de informações necessárias", atualizando o Windows 10 para a versão de compilação mais recente. A Microsoft está lançando o Windows 10 1903 e os usuários podem atualizar o Win 10 para essa versão pressionando a tecla Windows + S e inserindo 'atualizações' na caixa de pesquisa.
2. Clique em Verificar atualizações para abrir a janela mostrada na captura instantânea diretamente abaixo.

   

3. Pressione o botão Verificar atualizações.
4. Clique em Baixar e instalar agora quando a Atualização do Windows 10 de maio de 2019 aparecer.
5. Posteriormente, os usuários precisarão reiniciar o Windows 10 quando a atualização for baixada.

2. Desinstale o software no modo de segurança com o SafeMSI

1. Os usuários também disseram que desinstalaram o software para o qual ocorre o erro de "coleta de informações necessárias" no SafeMSI, que permite que os usuários utilizem o serviço Windows Installer no Modo de Segurança. Primeiro, inicie o Win 10 no modo de segurança clicando em Ligar no menu Iniciar e mantendo pressionada a tecla Shift ao pressionar o botão Reiniciar.
2. Depois disso, selecione as opções Solução de problemas e Avançado após a reinicialização do desktop ou laptop.
3. Selecione a opção Configurações de inicialização.
4. Em seguida, clique no botão Reiniciar.
5. Pressione 5 para selecionar a opção Ativar modo de segurança com rede.
6. Clique em Baixar agora na página CNET do SafeMSI.exe.
7. Abra o Gerenciador de arquivos (pressione a tecla Windows + tecla de atalho E).
8. Em seguida, abra o arquivo ZIP do SafeMSI no File Explorer.

   

9. Clique em SafeMSI para executar esse programa e ativar o Windows Installer no modo de segurança.
10. Em seguida, tente desinstalar o programa para o qual o erro de "coleta de informações necessárias" ocorre no modo de segurança.

Desinstale qualquer programa com esses desinstaladores de terceiros. Confira nossas escolhas.

3. Confira Reparar o MSI

O Repair MSI é um utilitário que pode corrigir vários erros do Windows Installer (MSI). Portanto, esse software pode ser útil para solucionar o erro de "coleta de informações necessárias". Clique em Baixar agora na página Softpedia para salvar o arquivo Repair MSI em uma pasta. Os usuários podem clicar no arquivo RepairMSIWindowsInstaller.exe para abrir a janela no instantâneo diretamente abaixo. Em seguida, pressione o botão Iniciar para corrigir o MSI.

4. Registre novamente o serviço Windows Installer

1. Registrar novamente o Windows Installer também vale a pena tentar, pois isso geralmente corrige erros de MSI. Para fazer isso, abra a caixa Digite aqui para pesquisar com a tecla Windows + tecla de atalho S.
2. Digite 'cmd' na caixa de pesquisa.
3. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando para selecionar Executar como administrador, o que abrirá uma janela de CP elevada.
4. Insira os seguintes comandos separados no prompt e pressione Retornar depois de inserir cada um.

   % windir% \ system32 \ msiexec.exe / cancelar o registro

   % windir% \ system32 \ msiexec.exe / regserver

   % windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / cancelar o registro

   % windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / regserver

   

5. Depois disso, feche o prompt de comando; e reinicie a área de trabalho ou laptop.