A Microsoft tenta melhorar seu navegador interno mais recente, o Microsoft Edge, com todas as principais atualizações do Windows 10.

Embora o navegador receba regularmente novos recursos e melhorias de estabilidade, ainda existem alguns problemas que incomodam os usuários ainda hoje, anos após seu lançamento.

Um dos problemas que está presente desde as primeiras versões do Windows 10 e do Microsoft Edge é a mensagem de erro " Hmm, não conseguimos acessar esta página ", o que impede que os usuários se conectem a determinadas páginas da web.

Assim como ocorreu com outros problemas relacionados ao Windows 10, ou a seus recursos, a Microsoft também permanece silenciosa sobre esse problema, deixando os usuários por conta própria.

Felizmente, alguns usuários conseguiram encontrar algumas soluções para essa mensagem de erro e as compartilharam no fórum.

Portanto, se você encontrar o erro " Hmm, não conseguimos acessar esta página " no Microsoft Edge, reunimos as soluções fornecidas por usuários reais que já haviam lidado com esse problema antes, para economizar tempo e esforço de vagar pelo fóruns procurando a correção.

Como posso resolver o problema "Hmm, não conseguimos acessar esta página" no Microsoft Edge:

1. Alterar endereços de servidor DNS
2. Verifique se o cliente DNS está em execução
3. Mude sua rede para Público / Privado
4. Verifique se você está conectado corretamente à Internet
5. Remover extensões do Edge
6. Desativar IPv6
7. Execute o Solucionador de problemas de Internet interno
8. Atualize seu computador
9. Use uma nova janela privada
10. Limpar dados de navegação
11. Redefina sua conexão com a Internet
12. Execute o IE11 no modo de emulação

Solução 1 - Alterar endereços de servidor DNS

A primeira solução relatada para esse problema, que na verdade foi a mais eficaz para muitas pessoas, consiste em definir manualmente os endereços do servidor DNS. Se você não tiver certeza de como fazer isso, siga estas instruções:

1. Vá para Pesquisar, digite conexões de rede e abra Exibir conexões de rede
2. Clique com o botão direito do mouse na sua conexão de rede atual e vá para Propriedades
3. Agora, clique duas vezes em Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)
4. Marque Usar os seguintes endereços de servidor DNS e insira os seguintes valores:
   • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
   • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

     

5. Clique OK.

Após alterar o endereço DNS, inicie o Microsoft Edge, para verificar se o erro ainda ocorre ao tentar acessar uma determinada página da web. Caso contrário, seu problema está resolvido.

Por falar em alterar as configurações de DNS, vale ressaltar que o Cloudfare lançou recentemente um novo servidor DNS mais seguro que o do Google. Você também pode tentar usar 1.1.1.1 e 1.0.0.1 como suas configurações de DNS para verificar se isso resolve o seu problema.

Se esse problema ainda estiver presente, verifique as soluções listadas abaixo.

Servidor DNS não está respondendo? Não se preocupe, temos a solução certa para você.

Solução 2 - Verifique se o cliente DNS está sendo executado

Se a alteração do endereço DNS padrão não foi concluída, você precisa garantir que o serviço DNS no Windows 10 esteja em execução. Esse processo está ativado por padrão, mas há uma chance de instalar uma atualização ou executar outra ação do sistema.

Para garantir que o serviço de cliente DNS esteja em execução, faça o seguinte:

1. Vá para Pesquisar, digite services.msc e abra Serviços
2. Encontre o serviço de cliente DNS

   

3. Se o serviço estiver em execução normalmente, vá para outra solução, se não estiver, clique com o botão direito do mouse e vá para Propriedades
4. Agora, clique em Iniciar e defina o Tipo de inicialização como Automático

   

5. Salve as alterações e reinicie o computador.

Depois de verificar se o cliente DNS está sendo executado normalmente, tente conectar-se a uma página da Web desejada no Microsoft Edge novamente. Se você ainda estiver recebendo o erro, tente as soluções listadas abaixo.

Solução 3 - Altere sua rede para Público / Privado

Por alguma razão, o Microsoft Edge não funciona igualmente em todos os computadores. Em alguns casos, o Microsoft Edge precisa que uma conexão de rede seja listada como Pública para poder funcionar corretamente, embora algumas vezes exija uma conexão de rede privada.

A razão para isso é desconhecida pelos usuários regulares, e a Microsoft também não disse nada sobre isso. Embora não saibamos por que esse é o caso, ainda podemos alterar o tipo de rede para que o Microsoft Edge funcione normalmente novamente.

Aqui está o que você precisa fazer para alterar sua conexão de rede para Público / Privado:

1. Vá para Pesquisar, digite regedit e abra o Editor do Registro
2. Vá para o seguinte caminho:
   • HKLM / Software / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / NetworkList / Profiles
3. Encontre sua conexão de rede atual (você verá o nome da sua conexão de rede em Descrição)
4. Depois de encontrar sua rede atual, clique nela e abra a categoria DWORD
5. Defina o valor de Categoria como 1 para Privado ou 0 como Público (portanto, se sua rede for atualmente Pública, altere o valor para 1 e oposto)

   

6. Reinicie o seu computador.

Se você não conseguir editar o registro do Windows 10, leia este guia prático e encontre as soluções mais rápidas para o problema.

Solução 4 - Verifique se você está conectado corretamente à Internet

Todas as soluções listadas acima se aplicam se você não conseguir se conectar apenas ao Edge. Mas se você não conseguir abrir uma determinada página da Web usando outro navegador, e não apenas o Microsoft Edge, terá um problema com a sua conexão à Internet.

Nesse caso, consulte nossos artigos sobre problemas da Internet no Windows 10 e o que fazer se o seu navegador não conseguir se conectar à Internet.

Solução 5 - Remover extensões do Edge

Em casos raros, as extensões do Edge podem impedir que o navegador se conecte a páginas da web específicas. Se você receber esse erro após instalar uma extensão específica, tente removê-lo.

Se isso não funcionar, tente remover absolutamente todas as extensões instaladas no navegador, reinicie o computador e verifique se o erro persiste.

Solução 6 - Desativar IPv6

Alguns usuários confirmaram que a desativação do IPv6 corrigiu o problema. Embora essa solução tenha funcionado para um número limitado de usuários, convém tentar, pois pode desbloquear sua conexão.

Aqui estão as etapas a seguir:

1. Vá para Iniciar> digite 'painel de controle' na caixa de pesquisa> inicie o Painel de Controle
2. Vá para Rede e Internet> Central de Rede e Compartilhamento
3. Selecione Alterar configurações do adaptador

   

4. Clique com o botão direito na sua rede da Internet> vá para Propriedades
5. Na nova janela, role para baixo e localize IPv6> simplesmente desmarque a caixa IPv6 para desativar o recurso.

   

6. Inicie o Edge novamente para ver se o erro persiste

A maioria dos usuários não sabe o que fazer quando a caixa de pesquisa do Windows desaparece. Leia este artigo para saber como recuperá-lo em apenas algumas etapas.

Solução 7 - Execute o Solucionador de problemas de Internet interno

Se você ainda não conseguir acessar páginas da Web específicas no Edge, tente executar o Solucionador de problemas de conexão com a Internet. Essa ferramenta verifica, detecta e repara automaticamente problemas de conexão.

Para iniciá-lo, vá para Configurações> Atualização e segurança> Solução de problemas> Conexões com a Internet. Selecione a ferramenta e execute-a. Aguarde até que o processo de solução de problemas seja concluído e siga as instruções na tela que a ferramenta possa exibir.

Reinicie o computador e inicie o navegador Edge novamente para verificar se o erro 'Hmm, não é possível acessar esta página' ainda ocorre.

Se estiver com problemas para abrir o aplicativo Configuração, consulte este artigo para resolver o problema.

Solução 8 - Atualize seu computador

Se você habilitou alguma configuração para adiar as atualizações do Windows 10, isso pode explicar por que você está recebendo essa mensagem de erro. A execução de versões desatualizadas do sistema operacional pode desencadear vários problemas técnicos, incluindo o erro de borda 'Não podemos acessar esta página'.

Toda atualização do Windows 10 traz correções de bugs e melhorias no sistema que tornam o sistema operacional mais estável. Verifique se há atualizações e instale todos os patches disponíveis. Talvez uma dessas atualizações se concentre exatamente na correção de erros do Edge.

Solução 9 - Abra uma nova janela privada

Se esse erro ocorrer ao acessar sites específicos, tente abrir uma nova janela privada.

1. Inicie o Edge> clique no menu de três pontos
2. Janela Selecionar nova InPrivate

Solução 10 - Redefina sua conexão com a Internet

Redefinir a conexão e o cache da Internet pode resolver seu problema. Aqui estão as etapas a seguir:

1. Vá para Iniciar> digite cmd > clique com o botão direito do mouse no primeiro resultado> inicie o Prompt de Comando como administrador
2. Execute os seguintes comandos, um por um e pressione Enter após cada um:
   • redefinição netsh winsock
   • netsh int ip reset
   • ipconfig / release
   • ipconfig / renew
   • ipconfig / flushdns

Solução 11 - Limpar dados de navegação

Enquanto você navega na Internet, vários itens carregam seu navegador, incluindo cookies, rastreadores e muito mais. Você precisa limpar os dados de navegação periodicamente para garantir que esses itens não desacelerem suas sessões de navegação e causem erros ao visitar páginas da Web:

1. Inicie o Edge> clique no menu de três pontos
2. Vá para Configurações> Limpar dados de navegação> vá para Escolha o que limpar

   

3. Selecione Histórico de navegação, caches e cookies> clique em Limpar.

   

4. Feche o Edge> inicie-o novamente> visite a página da Web que acionou o erro "Não podemos acessar esta página".

Solução 12 - Use o modo de emulação

Alguns usuários relataram que a execução do Internet Explorer 11 no modo de emulação no Edge permitiu que eles acessassem as páginas da web problemáticas que acionaram o erro 'Não podemos acessar esta página'.

Essa correção é particularmente útil, pois o erro é acionado ao acessar o conteúdo em PDF.

1. Clique no menu de três pontos> selecione F12 Developer Tools

   

2. Vá para a guia Emulação> vá para Cadeia do agente do usuário > use o menu suspenso e selecione Internet Explorer 11

Isso seria tudo para o problema " Hmm, não podemos acessar esta página " no Microsoft Edge.

Todas essas soluções funcionaram para alguns usuários, mas como não conhecemos sua situação, não podemos garantir que nenhuma delas funcionará definitivamente no seu computador, mas vale a pena tentar.

Esperamos que a Microsoft ouça a voz dos usuários sobre esse problema e libere uma correção para corrigi-lo no futuro.

Se você tiver algum comentário, sugestão ou talvez outra sugestão de solução para esse problema, informe-nos na seção de comentários abaixo.