Uma VPN é tão útil quanto pode funcionar de maneira uniforme com o navegador de sua escolha. Para alguns usuários, esse parece ser o problema, pois eles não conseguem usar o Chrome e a VPN de sua escolha. O Chrome é realmente um porco da memória, mas ainda está muito além do navegador mais usado por aí. Portanto, os possíveis efeitos da incompatibilidade da VPN podem considerá-la completamente redundante.

Agora, como os problemas são, sem dúvida, instigados pela própria VPN, será difícil abordar centenas deles em um artigo. Portanto, oferecemos uma solução geral de problemas para evitar todos os outros possíveis cúmplices do crime. De resto, o suporte premium de uma determinada VPN deve fornecer uma solução. Portanto, verifique as etapas abaixo antes de enviar um ticket para a VPN.

Como resolver problemas comuns de VPN no Google Chrome

1. Verifique a conexão
2. Desativar complementos
3. Desativar proxy
4. Alternar servidores
5. Atualizar o Chrome
6. Desativar antivírus / firewall

1. Verifique a conexão

Primeiras coisas primeiro. Vamos verificar a conexão antes de passar para etapas adicionais. A melhor maneira de identificar a causa do problema é tentar um navegador alternativo ou desativar a VPN e verificar como a conexão funciona sem ela. Se você ainda está com o status quo em relação à conectividade, verifique as etapas que fornecemos abaixo:

• Reinicie seu roteador e / ou modem.
• Use conexão com fio em vez do Wi-Fi.
• Reinicie o PC.
• Reinicie o Chrome com os valores padrão:
  1. Abra o Chrome.
  2. Clique no menu de três pontos no canto superior direito e abra Configurações.

     

  3. Role para baixo e clique em Avançado para expandir as configurações avançadas.

     

  4. Role para baixo e clique em Redefinir configurações.

     

• Execute o Solucionador de problemas dedicado do Windows:
  1. Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.

     

  2. Abra Atualização e segurança.
  3. Selecione Solucionar problemas no painel esquerdo.
  4. Destaque Conexões com a Internet e clique no botão " Executar o solucionador de problemas ".

     

• Redefina o endereço IP nativo:
  1. Digite cmd na barra de Pesquisa, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e execute-o como administrador.
  2. Na linha de comando, copie e cole as seguintes linhas e pressione Enter após cada uma:
     • redefinição netsh winsock
     • netsh int ip reset
     • ipconfig / release
     • ipconfig / renew
  3. Feche a linha de comando elevada e tente novamente.
• Atualize o firmware do modem / roteador.
• Verifique os drivers Ethernet e Wi-Fi.

Por outro lado, se tudo funcionar bem, com a combinação Chrome / VPN sendo uma exceção, continue com as etapas abaixo.

2. Desativar complementos

Uma das melhores partes do Google Chrome está nos complementos (extensões) que tornam o uso muito melhor. No entanto, certos complementos podem invocar problemas, especialmente ao colidir com soluções de VPN. Por esse motivo, recomendamos que você desative temporariamente todos os complementos que você usa, com foco nos relacionados a proxy ou proteção.

Se você não tiver certeza de como fazê-lo, siga estas instruções atentamente:

1. Abra o Chrome.
2. Clique no menu de 3 pontos e depois em Mais ferramentas> Extensões.

   

3. Desative todas as extensões individualmente e reinicie o Chrome.

   

Se o Chrome ainda não conseguir se conectar, siga as etapas alternativas. Além disso, você pode limpar o cache. Às vezes, as pilhas do cache podem afetar a usabilidade geral. Isso pode não ser a exceção. Veja como limpar o cache no Chrome:

1. Abra o Chrome.
2. Pressione Ctrl + Shift + Delete para abrir a caixa de diálogo " Limpar dados de navegação ".
3. Selecione Avançado.
4. Em Intervalo de tempo, selecione Todo o tempo.
5. Desmarque (ou não, a escolha é sua) outras caixas, mas mantenha as imagens e os arquivos em cache marcados.

   

6. Clique em Limpar dados.

• Leia também: estas são as melhores extensões do Chrome para proteger sua privacidade em 2017

3. Desativar proxy

Enquanto estamos nas possíveis colisões, vale a pena mencionar as configurações de proxy integradas. Eles também precisam ser desativados, a fim de evitar outros problemas e, esperançosamente, resolver o problema em questão. Se você estiver usando VPN, não há necessidade de proxy. O proxy embutido geralmente está desativado por padrão, mas vale a pena conferir, por precaução.

Veja como verificar as configurações de proxy no Windows 10:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Selecione a opção " Rede e internet ".

   

3. Clique em Proxy na parte inferior do painel esquerdo.
4. Verifique se tudo está desabilitado nas configurações manual e automática.

   

5. Saia e tente usar o Chrome em combinação com a VPN novamente.

4. Alternar servidores

A maioria das soluções VPN oferece pelo menos uma dúzia de servidores diferentes em diferentes localizações geográficas. Agora, sempre há a menor chance de um servidor individual não funcionar ou estar inativo no momento. Ou isso está muito longe de você, então a latência é ultra alta e a largura de banda sofre.

Portanto, certifique-se de alternar entre os servidores e procurar alterações. Há uma pequena diferença entre a conexão lenta e a completa ausência de conexão. Como uma observação lateral, você também pode tentar alterar o protocolo de criptografia. É uma regra não escrita que, quanto mais poderoso o protocolo de criptografia, mais lenta será a conexão. Com o OpenVPN sendo uma exceção, com padrões de criptografia completos e velocidades consideráveis.

Para uma melhor localização geográfica, é altamente recomendável usar a ferramenta Cyberghost VPN. Ele cobre mais de 600 servidores e mais de 8 milhões de usuários em todo o mundo, sendo um dos poucos que tem um bom suporte para seus usuários.

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5. Atualize o Chrome

A execução da versão mais recente do Chrome também é uma boa maneira de manter os problemas fora do seu caminho. Isso não inclui as versões beta, pois não são trabalhos finais, mas um campo de testes para os usuários. Para obter a versão pública mais recente do Chrome, siga as etapas fornecidas abaixo:

1. Abra o Chrome.
2. Clique no menu de três pontos e, em seguida, em Ajuda> Sobre o Google Chrome.
3. Isso deve atualizar automaticamente o Chrome e você deve ver a versão final instalada.
4. Reinicie o navegador e procure por alterações.

• Leia também: "Este tipo de arquivo pode danificar seu computador" Alerta do Chrome

6.Desative o antivírus / firewall

Por fim, como já vimos, a colaboração entre uma solução VPN e um antimalware de terceiros nem sempre é tão funcional quanto o esperado. A maioria dos processos antivírus vem com o firewall dedicado, que tende a bloquear as soluções VPN e impedir que elas se comuniquem livremente na rede do PC.

Portanto, você pode optar por desabilitar o firewall completamente enquanto estiver usando a VPN ou criar uma exceção de firewall para a VPN afetada. Este artigo deve fornecer detalhes suficientes; você poderá encontrar o caminho para criar exceções para todas as principais soluções antivírus.

Além disso, verifique o Firewall do Windows nativo do Windows e procure por exceções. Não podemos aconselhá-lo a desativar o Firewall (variação interna ou de terceiros) permanentemente. No entanto, para testar e eliminar possíveis problemas, você pode desativá-lo temporariamente. Se você não tiver certeza de como fazê-lo no Windows 10, estas etapas deverão ajudá-lo:

1. Na barra de Pesquisa do Windows, digite Firewall e abra Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows.

   

2. Clique em " Alterar configurações ".

   

3. Escolha " Permitir outro aplicativo "
4. Procure a VPN em Arquivos de programas e adicione o arquivo EXE.
5. Clique em " Adicionar ".

   

6. Deixe a VPN se comunicar através da rede pública e privada.

   

7. Clique em OK para confirmar as alterações.

Isso deve resolver. Se você ainda não conseguir resolver seus problemas, recomendamos que entre em contato com o suporte técnico da VPN. Além disso, compartilhe soluções ou perguntas alternativas conosco. A seção de comentários está logo abaixo.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em dezembro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.