Se você estiver trabalhando em casa ou no escritório e encontrar o código de erro 49.4c02 HP na sua impressora, temos algumas soluções para corrigi-lo.

Nada pode ser mais frustrante do que quando você está terminando o trabalho no computador, depois o envia para impressão e ele não funciona.

Quando a impressora exibe o código de erro HP 49.4c02, geralmente é causado por um trabalho de impressão. Aqui estão algumas etapas que você pode executar para corrigir o problema.

Como resolver erro 49.4c02 da impressora HP

1. Exclua todos os trabalhos na fila de impressão
2. Imprimir uma página de teste
3. Desativar recursos avançados de impressão
4. Verifique se você está usando a fonte Franklin Gothic Book
5. Piscar e atualizar o firmware
6. Entre em contato com o fabricante da sua impressora

1. Exclua todos os trabalhos na fila de impressão

Você pode fazer isso abrindo o dispositivo da impressora, geralmente um pequeno ícone de impressora é encontrado no canto inferior direito do seu computador. Clique com o botão direito do mouse para abrir a fila de impressão. Depois que a lista for aberta, exclua todos os trabalhos.

2. Imprima uma página de teste

Desligue a impressora e desconecte o cabo que está conectado ao seu computador e ligue-o novamente. Se a impressora HP mudar para o estado de prontidão quando o cabo estiver desconectado, imprima uma página de teste.

Se a página de teste for impressa, a causa do erro provavelmente será um dos trabalhos de impressão na fila de impressão.

Se essas etapas não corrigirem o problema, aqui estão algumas soluções para ajudá-lo a corrigir o código de erro HP 49.4c02.

3. Desabilite os recursos avançados de impressão

Para executar isso, execute as seguintes etapas:

1. Vá para as impressoras de logotipo do Windows
2. Escolha a fila da impressora
3. Clique esquerdo e escolha Preferência de impressão
4. Escolha a opção Avançado
5. Na opção Documento, escolha Recursos avançados de impressão
6. Altere para Desativado

Tente imprimir novamente usando uma página de teste. Se isso não ajudar, tente a próxima solução.

• LEIA TAMBÉM: Correção: a fila da impressora travou ao excluir no Windows 10

4. Verifique se você está usando a fonte Franklin Gothic Book

Às vezes, o código de erro HP 49.4c02 pode ser o resultado da impressão de um documento com a fonte Franklin Gothic Book, especialmente na HP MFP Series, causando a exibição do erro.

Nesse caso, faça o seguinte:

• Para drivers PCL 5e e PCL6, ative a configuração 'Enviar tipo verdadeiro como bitmaps' na guia Avançado de um dos dois drivers. Isso permitirá que o documento seja impresso sem o código de erro HP 49.4c02.
• Para o driver PS, defina a opção Download de fonte True Type como Bitmap. Isso permite que o documento seja impresso sem o código de erro HP 49.4c02. Vá para a guia Avançado em Opções PostScript para fazer isso.

Você também pode instalar a fonte no disco rígido da impressora usando o plug-in Web JetAdmin conhecido como Device Storage Manager. Isso permite que a fonte ou o documento seja impresso sem usar as configurações de Bitmap, conforme mencionado nos dois drivers acima.

5. Pisque e atualize o firmware

Siga as etapas abaixo para atualizar o firmware da impressora quando conectado ao computador com um cabo paralelo:

• Ligue a sua impressora
• Verifique se ' Pronto ' é exibido no LCD
• Imprimir uma página de teste
• Verifique a revisão do firmware da sua impressora e faça o seguinte: Pressione o botão Selecionar

1. Pressione o botão Para baixo para destacar o menu Informações
2. Pressione Selecionar
3. Pressione Para baixo para exibir Configuração de impressão no LCD
4. Pressione Selecionar para imprimir a página de teste

A data e a revisão do firmware serão listadas na página de teste em Informações da impressora.

1. Clique em Iniciar
2. Selecione Executar
3. Na caixa Abrir, digite CMD ou COMMAND
4. Clique em Ok
5. Vá para o diretório em que o firmware está salvo, por exemplo C: FIRMWARE, e digite o caminho na janela de comando
6. Pressione Enter
7. Digite copy / B *.RFU LPT1 no prompt da janela de comando
8. Pressione Enter para copiar o arquivo de firmware para sua impressora e atualizar o firmware
9. Se for bem-sucedido, o LCD deve exibir Recebendo atualização

Nota: não deve haver interrupções durante o processo de atualização, pois isso pode danificar seriamente a impressora.

1. Quando a atualização estiver concluída, o LCD exibirá ' Pronto '.
2. Desligue a impressora e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente.
3. Imprima uma página de teste e verifique se a revisão do firmware está listada em Informações da impressora na página de teste.

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Caso você encontre problemas ao atualizar o firmware da impressora, execute as seguintes etapas para uma atualização de firmware de emergência:

1. Desligue a impressora
2. Mantenha pressionado o botão Cancelar e ligue a impressora. Durante esse processo, a memória será contada e os LEDs Ready e Attention permanecerão acesos
3. Solte o botão Cancelar
4. Pressione e solte o botão Selecionar
5. Pressione e solte Retomar. Você verá a mensagem Carregar arquivo e executar no visor LCD.
6. Pressione e solte para cima Faça isso até que o arquivo do programa no slot 4 Flash seja exibido no LCD
7. Pressione e solte o botão Selecionar
8. Pressione e solte o botão Selecionar duas vezes até que Baixar arquivo agora seja exibido no LCD
9. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar no seu computador
10. Selecione Executar
11. Na caixa Abrir, digite CMD ou COMMAND
12. Vá para o diretório em que o firmware está salvo, por exemplo C: FIRMWARE, e digite o caminho na janela de comando
13. Pressione Enter
14. Digite copy / B *.RFU LPT1 no prompt da janela de comando
15. Pressione Enter para copiar o arquivo de firmware para sua impressora e atualizar o firmware
16. Se for bem-sucedido, o LCD deve exibir Recebendo atualização

Nota: não deve haver interrupções durante o processo de atualização, pois isso pode danificar seriamente a impressora.

1. Quando a atualização estiver concluída, o LCD exibirá ' Pronto '.
2. Desligue a impressora e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente.
3. Imprima uma página de teste e verifique se a revisão do firmware está listada em Informações da impressora na página de teste.

6. Entre em contato com o fabricante da sua impressora

Como recurso final, você pode entrar em contato com o fabricante da impressora (neste caso, o Suporte HP) para saber mais sobre como resolver o problema.

Na seção de comentários, informe-nos se essas etapas e soluções funcionaram para você.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em outubro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.