Alguns usuários de impressoras HP publicaram sobre um erro de falha na validação da impressora nos fóruns de suporte da Microsoft e da HP. Conseqüentemente, os usuários não podem imprimir quando o erro ocorre.

Um usuário declarou:

Estou tentando imprimir em uma impressora sem fio, em um computador HP e tenho uma impressora HP. Quando clico em Imprimir na tela HP Eprint Jetadvantage, recebo 'Falha na validação da impressora'.

Corrija o erro seguindo as etapas abaixo.

Por que minha impressora diz que a validação falhou?

1. Abra o solucionador de problemas da impressora

1. Primeiro, tente abrir a solução de problemas da impressora do Windows 10, que pode corrigir ou pelo menos lançar alguma luz sobre o problema. Para fazer isso, abra a caixa de pesquisa pressionando a tecla Windows + tecla de atalho S.
2. Digite 'solucionar problemas' como a palavra-chave na caixa de pesquisa.
3. Clique em Solucionar problemas de configurações para abrir a guia Solucionar problemas em Configurações.

   

4. Clique em Impressora e pressione o botão Executar esta solução de problemas.
5. Em seguida, selecione uma impressora para solucionar problemas.

   

6. Clique no botão Avançar para seguir as correções sugeridas pela solução de problemas.

2. Redefina a impressora

1. Redefinir a impressora desconectando-a pode resolver o erro "Falha na validação da impressora". Para fazer isso, desconecte a impressora da parede e, em seguida, a parte traseira da impressora com a impressora ligada.

   

2. Remova os cabos USB adicionais da impressora, se houver algum.
3. Aguarde cerca de três ou quatro minutos.
4. Pressione e segure o botão liga / desliga da impressora por cerca de 30 segundos para descarregá-lo.
5. Depois disso, conecte o cabo da impressora novamente à parede. Em seguida, reconecte esse cabo à parte traseira da impressora.
6. Ligue a impressora novamente.

3. Reinstale a impressora HP

1. Digite 'appwiz.cpl' na caixa de texto Abrir e clique no botão OK.

   

2. Selecione o software da impressora HP listado no miniaplicativo Painel de controle de programas e recursos.
3. Clique na opção Desinstalar e clique em Sim para confirmar.
4. Reinicie a área de trabalho ou laptop após remover o software.
5. Em seguida, insira 'Painel de controle' na caixa de texto Executar e clique em OK para abrir a janela mostrada diretamente abaixo.

   

6. Clique em Dispositivos e impressoras para abrir a janela no instantâneo diretamente abaixo.
7. Clique com o botão direito do mouse na impressora para desinstalar e selecione Remover dispositivo.
8. Depois clique em Sim para confirmar.

5. Execute o HP Print and Scan Doctor

1. O HP Print and Scan Doctor também pode ser útil para corrigir o erro "Falha na validação da impressora". Clique no botão Baixar agora nesta página para salvar o HPPSdr.exe em uma pasta.
2. Clique em HPPSdr.exe para abrir o HP Print and Scan Doctor.
3. Pressione o botão Iniciar.
4. Selecione a impressora para a qual o erro "Falha na validação da impressora" ocorre e clique no botão Avançar.
5. Selecione a opção Corrigir impressão.

   

6. O HP Print and Scan exibirá alguns resultados da solução de problemas. Siga as instruções para solução de problemas se o software exibir X cruzamentos, que destacam erros não resolvidos da impressora.